Mission freelance Prestation en développement de Gestion des incidents et des évènements - service NOW
Paris
Daweiro
Le poste Prestation en développement de Gestion des incidents et des évènements - service NOW
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Contexte :
Cette prestation vise à implémenter les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des événements conformément aux besoins exprimés et aux directives de l’équipe projet en place ainsi qu’à garantir les activités de maintien en condition opérationnelle.
Objectifs de la Prestation :
1. Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard :
Participer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus.
Maintenir à jour les documents d’exploitation.
2. Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations.
3. Contribuer à la mise en œuvre du portail de déclaration d’incidents et garantir sa maintenabilité.
4. Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en garantir la maintenabilité.
Livrables attendus :
Documentation complète
PV de recette
Profil recherché
Compétences requises :
Maîtrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, notamment la gestion des incidents.
Compétences fonctionnelles et techniques approfondies sur ServiceNow.
Certifications pertinentes aux modules nécessaires pour le projet.
Expérience pratique significative de développements dans ServiceNow.
Maîtrise des bonnes pratiques ITIL.
Maîtrise de la méthodologie de projet Agile Scrum.
Environnement de travail
Daweiro est une entreprise pionnière dans le domaine du conseil technologique, avec une spécialisation remarquable dans le domaine de l’intelligence artificielle. Nous avons aussi une forte expertise en développement informatique, en management de produits et en méthodologies agiles. Nos experts en intelligence artificielle sont à la pointe de cette technologie, utilisant leur connaissance approfondie pour aider nos clients à naviguer avec succès dans le paysage numérique complexe d’aujourd’hui.
Notre mission est de créer des solutions personnalisées et innovantes, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle, qui peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise. Nous nous engageons à comprendre vos besoins spécifiques et à concevoir des solutions qui répondent à ces exigences, en utilisant les dernières avancées en matière d’IA pour optimiser vos processus d’affaires, réduire les coûts, et créer de nouvelles opportunités. Daweiro est déterminée à être votre partenaire de confiance pour la transformation numérique et l’innovation par l’intelligence artificielle.
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