Mission freelance Salesforce Service Cloud (SFSC) / Salesforce Marketing Cloud (SMFC)

Le consultant doit justifier d’au moins 5 ans d’expérience en tant que chef de projet Salesforce, avec une expertise confirmée sur les modules Service Cloud et Marketing Cloud. Il doit maîtriser les méthodes de gestion de projet (Agile et cycle en V), posséder une forte capacité d’analyse, d’anticipation et de rédaction. La connaissance du secteur du luxe ou du retail en réseau est impérative, de même qu’une expérience antérieure sur des projets CRM, clienteling ou mobilité. La capacité à gérer plusieurs projets simultanément, tout en faisant preuve d’autonomie, de leadership, de pédagogie et de pragmatisme, est essentielle. Un excellent niveau d’anglais est indispensable, à l’écrit comme à l’oral, dans un contexte de collaboration internationale.

Le chef de projet interviendra au sein d’un environnement exigeant et stimulant, marqué par une culture orientée client, innovation et excellence opérationnelle. L’équipe est constituée de profils métiers et techniques localisés en France et en Asie, offrant une richesse d’échanges multiculturels. Le projet est structurant pour le client et aura un fort impact sur les opérations internationales. Le consultant devra s’adapter à un environnement haut de gamme, alliant rigueur, flexibilité et sens du service dans une organisation en forte transformation digitale.