CONCRETIO SERVICES

Offre d'emploi đŸ§‘đŸœâ€đŸš’ IngĂ©nieur Support RĂ©seaux N1 ▾ Energie

Lyon (69)

CONCRETIO SERVICES

Publiée le 17/03/2025

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đŸ”„ MISSIONS PRINCIPALES

đŸ”č Support et gestion des incidents
  • Assurer le support N1 sur les incidents rĂ©seaux (LAN, WAN, Wi-Fi, SĂ©curitĂ©).

  • Diagnostiquer les pannes et appliquer les procĂ©dures de rĂ©solution standardisĂ©es.

  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supĂ©rieurs si nĂ©cessaire.

  • Suivre et mettre Ă  jour les tickets d’incidents dans l’outil de gestion ITSM.

đŸ”č Supervision et exploitation des infrastructures
  • Surveiller l’état du rĂ©seau via les outils de monitoring.

  • Identifier et anticiper les problĂšmes de performance ou de disponibilitĂ©.

  • Appliquer les changements et correctifs en accord avec les procĂ©dures en place.

  • Maintenir la documentation technique des configurations et interventions.

đŸ”č AmĂ©lioration continue & relation utilisateurs
  • Participer Ă  l’optimisation des processus de support.

  • Contribuer Ă  la mise en place d’outils et procĂ©dures facilitant la rĂ©solution des incidents.

  • Accompagner et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques rĂ©seaux.

Profil recherché

⛑ PROFIL RECHERCHE

🛠 CompĂ©tences techniques & fonctionnelles
  • Bonne maĂźtrise des technologies rĂ©seaux : LAN, WAN, Wi-Fi, VPN.

  • Connaissance des Ă©quipements Cisco, Fortinet, Juniper (configuration et dĂ©pannage).

  • ExpĂ©rience sur des outils de supervision rĂ©seau (Nagios, Zabbix, PRTG
).

  • FamiliaritĂ© avec les protocoles rĂ©seaux : TCP/IP, DHCP, DNS, SNMP, BGP, OSPF.

  • Notions de cybersĂ©curitĂ© et des solutions de pare-feu.

  • Pratique d’ITIL et des outils ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) apprĂ©ciĂ©e.

💡 Soft Skills & QualitĂ©s personnelles
  • RĂ©activitĂ© et rigueur pour gĂ©rer les incidents en temps rĂ©el.

  • Bonne capacitĂ© d’analyse et de rĂ©solution de problĂšmes.

  • Esprit d’équipe et aisance dans la communication avec les utilisateurs.

  • Autonomie et volontĂ© d’apprendre pour monter en compĂ©tences rapidement.

Environnement de travail

🚒 CONTEXTE ET ENJEUX

Dans un environnement critique et exigeant, nous recherchons un Ingénieur Réseau Support N1 pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures réseau et garantir une qualité de service optimale aux utilisateurs.

Il interviendra en support de premier niveau pour le diagnostic et la résolution des incidents, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

📌 ModalitĂ©s et Organisation
  • Langues : Français courant requis, anglais technique apprĂ©ciĂ©.

  • ExpĂ©rience : 1 Ă  3 ans en support rĂ©seau.

Paris, France
250 - 999 salariés
Cabinet de recrutement / placement
đŸ€ŸđŸœ Nous sommes une agence de placement de freelance de nouvelle gĂ©nĂ©ration spĂ©cialisĂ©e dans les mĂ©tiers de l'IT et du digital. 🎯 Nous vous trouvons les meilleurs freelance en 72 heures maximum dans les 6 domaines de compĂ©tences suivants : 1ïžâƒŁ l'infrastructure et le cloud 2ïžâƒŁ la sĂ©curitĂ© et l'architecture 3ïžâƒŁ les ERP - la BI - la Big Data 4ïžâƒŁ les logiciels embarquĂ©s 5ïžâƒŁ le dĂ©veloppement et les applicatifs 6ïžâƒŁ le webdesign 6 DOMAINES DE SPECIALISATION : 🌐 l'infrastructure et la cloud (Paas, Iaas, Saas, Google Cloud, AWS, Alibaba Cloud, Microsoft Azure, Cloud PrivĂ©/Hybride
) 🔐 la sĂ©curitĂ© et l'architecture (Audit, SOC, WAF, Test intrusion, Pentests, scans de vulnĂ©rabilitĂ©s, SystĂšmes Windows, Unix, Linux
) đŸ–„ïž les ERP, la BI et le Bigdata (SAP, (BI 4, BI 7, Hana, Simple Finance, Simple Logistics
), Microsoft BI, OBIEE, Hyperion
) đŸŽ›ïž l'ingĂ©nierie et logiciels embarquĂ©s (Microtechnique, MicroĂ©lectronique, SystĂšmes embarquĂ©s, Couches basses, IngĂ©nieur suretĂ© de fonctionnement...) đŸ“± le dĂ©veloppement et les applicatifs (PHP, Java, JavaScript, Python, Symfony, Zend, Angular, React, Node JS, Laravel, IOS, Android
) đŸ’» le webdesign (UI/UX Designer, Infographiste 2D/3D, Artiste/Animateur 3D, Moteur Unreal, Moteur Unity, Motion Designer...)

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