Offre d'emploi Ingénieur OPS H/F

Notre client recherche un(e) ingénieur(e) OPS technico fonctionnel(le)

1) Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs :

·        Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs.

·       Gestion des incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review)

·       Garantie de l’éradication des problèmes.

·       Assurance de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s’appliquant à son périmètre

·        Contribution à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l’amélioration du service

2) Mise en œuvre du monitoring et supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application :

·        Mise en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre.

·       Suivi du bon déroulement des traitements suivant le plan de production.

·        Contrôle de la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications.

·        Monitorisation de l’état des composants techniques de l’application.

·       Contrôle du bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives.

3) Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre :

·       Rédaction et maintien des procédures d’exploitation.

·       Rédaction et maintien un référentiel de documentations techniques.

·       Participation à la rédaction et revue du manuel utilisateur de l’application porté par les équipes développements.

·       Enrichissement et mise à jour d´une base de connaissances.

4) Apport de son analyse et mesure, analyse et amélioration des performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’amélioration de l’expérience utilisateur :

·       Analyse et suivi des données de performances applicatives (traces, logs, évènements,… ) pour amélioration de la qualité de service ainsi que l’expérience utilisateur.

·       En lien avec les besoins métiers, gestion des éléments de capacité de l’application.

5) Réalisation de l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre :

·        Réalisation de l´intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduction des délais de mise en œuvre.

·       Définition et mise en œuvre le monitoring et facilitation la supervision des services.

·       Planification des traitements batch.

·       Assurance d´un rôle d’expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure.

6) Gestion des demandes d’évolutions fonctionnelles :

·       Estimation de la charge APS de mise en œuvre des évolutions.

·       Définition d´un planning en lien avec les différentes équipes (Développement, Exploitation, Métiers, …).