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Présentation de l'équipe L'équipe est composée de quatre pôles distincts : Le pôle ESB & Extranet gère l'intégration et l'échange des données. Le pôle ETL & MDM s'occupe des processus d'extraction, de transformation et de chargement des données. Le pôle API est responsable du développement et de la gestion des interfaces de communication entre les systèmes. Le pôle Migration de l’ESB travaille sur la transition de TIBCO vers Informatica Cloud. Types de demandes adressées à l'équipe L'équipe intervient sur différents types de demandes : Les projets , qui concernent le développement de nouvelles fonctionnalités. La maintenance et les évolutions , qui consistent à améliorer et optimiser les flux existants. La gestion des incidents , où l’équipe est sollicitée via Service Now pour résoudre les anomalies en production. Les analyses ponctuelles , qui incluent des études d’impact, des proof of concept (POC) et des analyses en vue de décommissionner certains flux. Méthodologie de travail Le travail de l’équipe suit plusieurs étapes clés : Analyse du besoin : L’équipe récupère les demandes et organise des ateliers avec les différentes parties prenantes (métier, architecture, développement) si nécessaire. Estimation du coût : Une première évaluation est réalisée en jours de développement et en budget. Validation technique : La TMA effectue un re-chiffrage pour aligner les estimations sur la complexité et les impacts techniques. Spécification fonctionnelle : Une documentation détaillée est rédigée ou mise à jour. Le poste de Solution Specialist étant plus technique, les spécifications sont orientées vers cet aspect. Développement : La TMA assure le développement, tandis que l’équipe joue un rôle de facilitateur en levant les éventuels blocages (conflits de développement, évolutions de la demande, coordination entre les parties prenantes, etc.). Tests et validation : Une fois le développement livré en environnement d’intégration (INT), une démonstration est réalisée pour validation, suivie de tests autonomes menés par l’équipe. Tests utilisateurs (UAT) : Après validation des tests internes, l’évolution est promue en UAT via Service Now. L’équipe accompagne fréquemment les demandeurs pour leur expliquer le fonctionnement, superviser les tests et gérer d’éventuelles anomalies. Mise en production (PRD) : Une fois les tests UAT validés, l’évolution est déployée en production via Service Now. La TMA assure un suivi de six mois après chaque mise en production.