Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Enterprise Service Bus (ESB)

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet" Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

Dans le cadre de l’un de ses projets de transformation du SI, notre client cherche un ingénieur virtualisation pour réaliser les installations/configurations logicielles de clusters Nutanix et également pour travailler à la mise au point/rédaction et l'exécution des procédures techniques de migration avec l'appui de l'éditeur (Nutanix) qui sera embarqué sur un pilote. Tâches à réaliser : Installer et réaliser les configurations logicielles de clusters Nutanix AHV pour réaliser des POC · Configurer le prisme central · Optimiser les performances · Mettre en place les politiques de sécurité et la sauvegarde · Effectuer les tests de robustesse · Migrer des VMs · Elaborer les procédures de migration · Rédiger les procédures de migration · Exécuter les procédures techniques de migration

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

Encadrement technique : Superviser et accompagner une équipe d’ingénieurs intégration, en veillant à la qualité des solutions proposées. Conception et réalisation : Participer activement à la conception et à la mise en œuvre des intégrations complexes sur les technologies Azure (API Management, Logic Apps, Service Bus). Vérification des intégrations : Auditer les réalisations de l'équipe pour s'assurer de leur conformité aux principes d'architecture ESB et des patterns d'intégration (Publish/Subscribe, Message Routing, etc.). Optimisation des solutions : Proposer des solutions techniques optimisées et garantir leur bonne implémentation. Gestion des pipelines CI/CD : Superviser l’usage des pipelines CI/CD via Azure DevOps pour assurer un déploiement fluide et sécurisé des solutions. Expertise technique : Apporter un support technique sur les technologies Azure utilisées dans le projet et s'assurer de leur bonne intégration. Amélioration continue : Participer à l’amélioration des processus d’intégration et des pratiques de développement au sein de l’équipe. Documentation et spécifications : Rédiger et valider les spécifications techniques ainsi que la documentation associée aux solutions d'intégration.

Notre client est un intégrateur GED et recherche un Customer Success Manager (CSM) H/F pour compléter son équipe. Vous Interviendrez sur un ensemble de prestations Vous veillez à ce que les termes contractuels soient respectés et que les engagements pris envers les clients soient tenus Vous collectez les informations d'usage des produits Vous gérez l'ensemble des tickets créés par le client pour résoudre les problèmes et optimiser l’expérience utilisateur en lien avec l'équipe Support Vous analysez les données d'usage et incidents pour identifier les tendances et proposer des améliorations Vous serez le contact principal entre les clients et les équipes internes, facilitant la communication et la résolution des problèmes Vous préparez, organisez et animez les Comité de Pilotage "RUN" Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de projet et de support pour s’assurer que les besoins des clients sont compris et satisfaits

Dans le cadre d’un renforcement de la DSI, nous recherchons pour notre client un "Ingénieur Système Stockage et Virtualisation H/F" . Vous interviendrez sous la responsabilité du responsable opérationnel. Vos missions : Assurer le MCO des infrastructures serveurs Windows Accompagner les exploitants sur les incidents N2-3 Assurer le support et l’appui des techniques sur les upgrades VMware vSphere Avoir une très bonne connaissance des solutions de stockage sur le marché et apporter votre expertise aux équipes lors des choix techniques Rédiger les procédures d’installation et de maintenance des infrastructures Gérer les procédures et implémenter des règles de sécurité Avoir une bonne connaissance des protocoles réseaux Travailler à 80 % en mode BUILD dans un environnement avec ses contraintes

Gestionnaire de planification batch en production Prendre en charge l'activité planification au sein de l'équipe planning du Mans : incidents, changements, conseil projet, documentation Le candidat devra fournir les prestations suivantes : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale

Pour un client grand compte de l'audiovisuel basé à Boulogne Billancourt, nous recherchons un Process Manager. Description du poste : La ressource est : - Incident / Problème / Changement / Knowledge Manager pour l’ensemble des métiers - Point de contact transverse au sein de la DSI En tant que Process Manager, vous maîtrisez les processus ITIL suivants : changement, problème, incident et knowledge. Vos principales missions seront : - Le pilotage des incidents majeurs : confirmation du caractère majeur, analyse d’impact, coordination des équipes techniques, communication et gestion de cellule de crise (préparation, ouverture, animation, communication, reporting), REX - L’animation des comités process : CAB, eCAB, comités mensuels, etc. - La mise en place et le suivi d’indicateurs et de rapports réguliers ; pilotage des processus - L’animation des process au sein de la DSI : définition, documentation, accompagnement, formation et onboarding Outils utilisés : ServiceNow, Confluence, Azure DevOps Durée prévisionnelle de la mission : de 3 à 6 mois

Contexte : Dans le cadre de l'activité Suivi du Run & Support Pilotage avec activité Mainframe N1. MISSIONS : Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme. En cible, pour le périmètre MF Niv 1: (commande TSA ) - Suivre la disponibilité des environnements mainframe. - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement. - Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) Globalement pour la mission au sein du service Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. (Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring)

Contexte de la mission : Gestionnaire de planification batch en production MISSIONS Gestionnaire de planification batch en production Prendre en charge l'activité planification au sein de l'équipe planning : incidents, changements, conseil projet, documentation. PROFIL COMPETENCES : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Participation au chiffrage et à la planification des opérations de télédistribution 🔸 Déploiement de packages existants sur les postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE 🔸 Réalisation de la communication auprès des utilisateurs lors des déploiements pilote et massif 🔸 Envoi d’un reporting suite à la télédistribution effectuée 🔸 Gestion des incidents liés aux télédistributions effectuées 🔸 Participer à l’amélioration de la qualité de service des télédistributions 🔸 Mise en production des packages sur les environnements virtuels 🔸 Création de rapports 🔸 Suivi opérationnel 🔸 Participation aux activités en HNO (astreinte/intervention) sur la base du volontariat 🔸 Agir ponctuellement en renfort sur le périmètre du service incident poste de travail de niveau 2

Nous recherchons pour le compte de notre client issu du secteur de l'industrie, un Pilote Qualité Clients (H/F). Au sein de la division Magnetic System Unit (MSU), le poste est rattaché fonctionnellement au Responsable Qualité Produit. La mission principale consiste à de la qualité des produits et des process clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Interface avec le client, vous assurez le support qualité auprès du client et coordonnez en interne le traitement des réclamations clients. Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : - Veiller à la qualité des produits livrés aux clients et à leur amélioration continue - Contribuer à l'optimisation et à la sécurisation des procédés - Mener les audits internes ou clients - Formaliser et piloter le traitement des réclamations clients - Assurer le suivi des réclamations client via les outils de gestion - Accompagner la mise en production d'affaires - Faire valoir son autorité pour arrêter tout produit suspect - Être le garant de l'application des procédures du Système de Management de la Qualité et Groupe - Garantir l'amélioration continue dans son périmètre

En tant que Coordinateur Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des configurations. Vous serez le référent pour la CMDB (Configuration Management Database) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les propriétaires de processus pour assurer l’intégrité et l’évolution continue des données de configuration. Votre mission principale consistera à maintenir la CMDB à jour, à garantir la conformité des informations de configuration et à produire des rapports et des indicateurs de performance (KPI) permettant de suivre l’efficacité des processus. Vous agirez comme un lien essentiel entre les différentes équipes IT, en facilitant les échanges et en contribuant activement à l'amélioration des processus ITSM. Ce poste requiert une grande polyvalence, une expertise technique avancée en ServiceNow (notamment sur le module CMDB) et une solide capacité d’analyse pour identifier et résoudre les anomalies dans un environnement de production exigeant.

Bonjour, Nous recherchons un prestataire en développement sur les modules de gestion d’incidents, d’événements et MCO dans Service Now pour notre client grand compte (domaine médias). Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/NOW/4566 dans l’objet de votre mail Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

1) CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte du Transport un(e) Ingénieur Intégration. Dans le cadre de la mise en œuvre d’un programme de transformation de digitalisation des processus métier et de modernisation du SI de la société cliente, celle-ci déploie une nouvelle plateforme d’intégration (ANAE). Cette plateforme a pour objectif de supporter les besoins d’intégration liés à des projets stratégiques de grande ampleur, notamment le remplacement de leur ERP et CRM, ainsi que l'extension de leurs solutions SIRH. L'ingénieur intégration contribuera à la mise en place de cette plateforme en s'appuyant sur les technologies Azure pour garantir une architecture robuste et flexible. 2) MISSIONS PRINCIPALES : Le Tech Lead Intégration aura la charge de : Concevoir et développer des solutions d'intégration basées sur les technologies Azure (API Management, Logic Apps, Service Bus). Assurer l'orchestration des flux de données entre les différents systèmes d'information en utilisant des solutions de type Enterprise Service Bus (ESB). Implémenter les patterns d'intégration (publish / subscribe, message routing, etc.) selon les meilleures pratiques. Garantir la performance et la sécurité des solutions mises en place. Rédiger des spécifications techniques claires et précises, en tenant compte des besoins métiers et des contraintes techniques

1) CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte du Transport un(e) Ingénieur Intégration. Dans le cadre de la mise en œuvre d’un programme de transformation de digitalisation des processus métier et de modernisation du SI de la société cliente, celle-ci déploie une nouvelle plateforme d’intégration (ANAE). Cette plateforme a pour objectif de supporter les besoins d’intégration liés à des projets stratégiques de grande ampleur, notamment le remplacement de leur ERP et CRM, ainsi que l'extension de leurs solutions SIRH. L'ingénieur intégration contribuera à la mise en place de cette plateforme en s'appuyant sur les technologies Azure pour garantir une architecture robuste et flexible. 2) MISSIONS PRINCIPALES : Le Tech Lead Intégration aura la charge de : Concevoir et développer des solutions d'intégration basées sur les technologies Azure (API Management, Logic Apps, Service Bus). Assurer l'orchestration des flux de données entre les différents systèmes d'information en utilisant des solutions de type Enterprise Service Bus (ESB). Implémenter les patterns d'intégration (publish / subscribe, message routing, etc.) selon les meilleures pratiques. Garantir la performance et la sécurité des solutions mises en place. Rédiger des spécifications techniques claires et précises, en tenant compte des besoins métiers et des contraintes techniques