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Modern Management inTune (Windows, Mobile) Objectifs de la mission : Support au développement de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile) o Support expertise à la mise en place de la filière sur les postes Windows, (Autopilot, WindowsUpdateForBusiness, WindowsHelloForBusiness, Applications, CSP…) et mobiles (iOS et Android) o Mettre en œuvre et faire évoluer le master Windows client et assurer la transition de SCCM vers inTune o Mise en place du modèle de délégation de droits avec les besoins des équipes o Accompagnement des équipes avec l'intégrateur de la solution. o Mise à jour de la documentation o Présentation des solutions o Pilotage technique des ingénieurs Workplace sur la partie Modern Management (Tech Lead) o Gestion et priorisation des activités de l’équipe d’ingénierie Modern Management Administration de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile) o Administration de la plateforme Intune o Gestion à travers Azure des profils et configurations utilisateurs et postes o Mise en place et gestion des évolutions régulières des composants Workplace via le modern management (patch, release, montées de versions) o Mise en place des évolutions de master Windows10 /Windows11 et contribution expertise au projet de migration des postes de travail, et des mobiles o Mise en œuvre des rapports et indicateurs clés de suivi de qualité de la solution. o Analyse et traitement des INC N3 complexes et PB des utilisateurs. o Assurer le lien avec le support éditeur sur les cas complexes. o Formation et transfert de connaissances et compétences aux équipes Workplace et support Analyse et intégration des nouveaux besoins o Analyse des nouvelles demandes, besoins et usages o Identifier et évaluer les demandes (charge, activités, délais) o Une fois validé, procéder aux phases de conception, de réalisation, de test et validation technique. o Enrichir le corpus documentaire des documents de référence d’ingénierie et de support. Partager la connaissance. o Procéder au déploiement des évolutions et apporter l’expertise de support nécessaire. o Suivi et reporting des activités