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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Validation / Qualification (H/F)

Reboot Conseil
Publiée le
Quality of service (QoS)

6 mois
40k-49k €
400-550 €
Strasbourg, Grand Est

Nous développons une nouvelle solution en interface avec des isolateurs. Vous serez en charge des activités de qualification et validation de cette solution, en collaboration avec l’équipe projet, la qualité et les opérations industrielles. Les activités de qualification/validation touchent au produit : performance, stabilité, traçabilité, stérilité. Vous établissez et rédigez les tests en lien avec les spécifications produit, les protocoles et rapports de qualification, gérez les déviations. Vous réalisez une partie des tests, et gérez la bonne exécution et documentation des tests sous-traités ou effectués par des membres de l’équipe projet. Vous travaillez en étroite collaboration avec les opérations industrielles en charge de la qualification du procédé de fabrication. Au sein d’une organisation R&D vous travaillez en mode projet, vous organisez vos activités et êtes engagés à délivrer des résultats à l’équipe, vous êtes curieux et contribuez à la définition de la solution optimale pour l’utilisateur final.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Customer Support Desk (référent support desk)

AVA2I
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
ServiceNow

3 ans
40k-54k €
400 €
Strasbourg, Grand Est

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.

2 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Strasbourg, Grand Est

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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