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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 H/F

Votre mission ? Intégré(e) au centre de service, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des clients qui vous sont confiés. Votre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 2 Créer et améliorer la documentation technique (architecture, exploitation…) Surveiller des alertes via la console de supervision Relancer et suivre les traitements de sauvegarde Réaliser des demandes de changement dans le respect des procédures définies. Identifier les demandes ou des incidents nécessitants des escalades techniques Ouvrir des incidents auprès de constructeurs/éditeurs Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents tout en respectant les engagements contractuels (SLA). Identifier les demandes et incidents nécessitant une escalade Environnement technique : Os Windows et Linux, Office 365, Exchange, Veeam, TOIP, VmWare, Sophos
Administrateur support systèmes et réseaux H/F

Nous recherchons pour notre client sur Aix en Provence un Administrateur support systèmes et réseaux H/F en CDI. Missions principales : · Assurer le Support/Assistance utilisateurs, N2/N3 · Environnement O365, EXCHANGE, TEAMS, SHAREPOINT · Windows server 2012 à 2022 · Préparer les postes de travail (VPN, imprimantes, Teams, etc) · Paramétrer les logiciels/dispositifs numériques (Pc, Imprimantes, …) · Virtualisation de serveurs hyper v et vmware esxi · Configuration et administration de matériels réseaux Pare-feu et switch · Gestion des droits et sécurité utilisateurs, serveurs de fichiers · Gestion et administration d’active directory · Gestion et administration de serveur Exchange · Gestion et administration Broker et RDS Windows · Rédaction de procédures · Analyse d’incidents. · VPN, imprimantes · GPO, scripts powershell · RDP, BROKER, HYPER-V, VMWARE · Gestion de projets (évolution d'infrastructure)
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