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Les prestations réalisées dans ce lot peuvent être notamment (liste non exhaustive) : o Préconisations de bonnes pratiques o Audit et recommandation d'implémentation o Définition des règles de sécurité o Optimisation des bases et des requêtes o Mise en place d'options SGBD o Montée de version, Migration, Consolidation o Création/Sauvegarde/Suppression/Duplication d'environnements o Gestion des sauvegardes, Récupération de données o Supervision, Optimisation, Suivi des performances o Participer au maquettage de solutions (POC) o Elaborer des procédures de tests permettant d'évaluer la performance, la sécurité, la compatibilité et la fiabilité o Configurer et dimensionner les solutions logicielles retenues en fonction des performances requises o Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation o Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements o Réparer les pannes et les dysfonctionnements o Mettre en place des solutions de contournement en cas d'anomalie bloquante o Fiabiliser la production o Réaliser les installations des produits o Support aux développeurs et aux techniciens d'exploitation 1.3 Exemples de livrables Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) : - Tableaux de bords et indicateurs mis à jour dans les délais - Tickets d'incidents et de demandes, créés ou traités par l'équipe, mis à jour dans l'outil correspondant (Ex : Phare, …) - Comptes rendus de réunions - Plans d'actions à jour - Planning de continuité de service de l'équipe - Rapport d'activité - Chronogramme d'opération - Planning de déploiements - Retour d'expérience (REX) suite à incident ou changement impactant. - Dossier de synthèse suite à une étude - Planning et macro-chiffrage projets - PV de livraison d'environnement - Documentation de transfert de l'exploitation au run (procédures d'installation et d'exploitation, modes opératoires, …) - Rédaction ou mise à jour du Dossier d'Architecture Technique (DAT) - Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Détaillée - Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Générale - Rédaction ou mise à jour du dossier d'exploitation (DEXP) - Mise en place de règles d'ingénierie sur le périmètre concerné