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Le/La technicien(ne) Service Desk est chargé(e) : • D’assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des utilisateurs • De prendre en compte les demandes clients, de les enregistrer, de rechercher les solutions et guider l’utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu’à la résolution du problème rencontré. ACTIVITES / RESPONSABILITES Service Desk - Il/elle effectue le diagnostic de l’incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire - Il/elle applique les solutions connues et/ou transfère l’incident aux ressources compétentes - Il/elle garantit la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Il/elle garantit le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents - Il/elle remonte les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l’équipe - Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance - Il/elle conseille les utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions AUTORITE / AUTONOMIE - Mener les actions de résolutions des incidents incluant la demande de prêt de matériel pour dépannage - Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats - Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents qu’il gère. RELATION ET POSITION DANS L’ORGANISATION Le technicien(ne) Service Desk est rattaché hiérarchiquement au responsable Service Desk Liaisons fonctionnelles internes : - Le service Systèmes & Mobilités - Le service Réseaux et Télécoms - Les services Applications métiers et Laboratoires - Le service Logistique COMPETENCES TECHNIQUES / SAVOIR ETRE Savoir être : - Esprit d'analyse - Rigueur et organisation dans l’exécution des activités - Aisance relationnelle dans un environnement à fortes contraintes - Travail en équipe - Capacité d’adaptation dans un environnement changeant - Capacité de gestion du stress et des crises lors d’incidents majeurs Compétences Techniques Software - Environnement Windows : niveau avancé - Connaissances Intune & Autopilot : niveau moyen - Active Directory / Entra : niveau moyen - Suite Office : niveau moyen - Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs Hardware - PC : niveau moyen - Imprimantes : niveau moyen - Réseaux informatiques : notions de base - Wi-fi : notions - Visio-conférence : niveau moyen Compétences Linguistiques - Aisance rédactionnelle (Français) - Anglais technique recommandé

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Expert VDI / VDA, pour travailler dans le cadre de l’équipe solution environnement de travail virtuel qui dessert les partenaires et collaborateurs des marques du groupe, avec un environnement multidomaine et multiservice, supportant jusqu’à 2500 connexions par jour. La mission consiste à assurer l’assistance à l’architecture et à l’implémentation des outils de gestion des environnements utilisateurs pour les environnements VDI et VDA virtualisés dans un environnement technique Citrix / O365 / W10 et W11 / MEMCM.

At the client, the service will interface with a Workplace L3 Engineering team that provides technical support to other client subsidiaries. The service, as a partner of the Workplace product integration France & other team, will contribute to support 35.000 Windows workstations mostly based in France. The service will be jointly operating with the integration team members whose mission is to deliver the technical solutions allowing to maintain the operations, implementing remediations, improvements, new product features and also to contribute to our partners projects. Expertise: • Service with Windows Workplace engineering expertise • English working environment and English context Nice to have • Service with AppSense expertise - Mandatory Auprès du client, le service interagira avec une équipe d'ingénierie Workplace L3, qui fournit un support technique aux autres filiales du client. En tant que partenaire de l'équipe d'intégration des produits Workplace pour la France et d'autres équipes, le service contribuera au support de 35 000 postes de travail Windows, principalement situés en France. Le service fonctionnera conjointement avec les membres de l'équipe d'intégration, dont la mission est de fournir des solutions techniques permettant de maintenir les opérations, d'implémenter des remédiations, des améliorations, de nouvelles fonctionnalités de produits, et de contribuer aux projets de nos partenaires. Expertise : • Service doté d'une expertise en ingénierie Workplace sous Windows • Environnement de travail en anglais et contexte en anglais – Atout • Service doté d'une expertise en AppSense – Obligatoire

Dans le cadre d'un projet stratégique pour un client du secteur spatial, nous recherchons un Expert Systèmes N3 expérimenté pour intervenir sur l'administration, la maintenance et l'évolution d'infrastructures critiques. Vous serez en charge des environnements Windows, Active Directory et SCCM, avec un rôle clé dans la résolution des incidents complexes et la mise en place d'améliorations continues dans un environnement à haute exigence technique et sécuritaire. Vos responsabilités : - Administration et configuration : - Gérer et optimiser les environnements Windows Server. - Superviser l'infrastructure Active Directory : gestion des GPO, réplication, DNS, sécurité et audits. - Configurer et administrer SCCM pour la gestion des déploiements d'applications, des mises à jour et des inventaires matériels/logiciels. - Support Niveau 3 : - Diagnostiquer et résoudre les incidents critiques (incidents de production ou impactant les projets). - Travailler en coordination avec les équipes internes (N1/N2) et les partenaires pour assurer une disponibilité maximale des systèmes. - Projets techniques : - Participer à des projets de migration, de consolidation ou de modernisation des infrastructures. - Proposer des solutions d'amélioration et assurer leur mise en oeuvre dans le respect des contraintes de sécurité propres au secteur spatial. - Rédiger des documents techniques et contribuer à la capitalisation des connaissances.

Votre tâche principale sera de soutenir le déploiement de différents types de postes de travail Windows et Linux, ordinateurs portables et tablettes sur des lignes de production existantes ou nouvelles. Vous résoudrez toutes sortes de problèmes liés à l'installation des appareils, à l'intégration réseau et des données dans un environnement médical conforme afin que les lignes de production restent opérationnelles. Vous maîtrisez profondément les GPO et l'intégration côté serveur avec des serveurs d'applications et de bases de données. Vous savez développer des scripts en PowerShell et vous êtes familier avec les outils Microsoft pour la gestion des clients Windows. 100%

Le prestataire est chargé d’apporter son expertise technique et piloter les équipes en vue de la construction le centre de compétence : - Système Windows Il participera aux entretiens d’embauche pour constituer les équipes indiennes et évaluer leurs compétences techniques. 2.3 Expertises techniques attendues Microsoft Windows Server (expertise) Active Directory Linux, RedHat Tanium RedHat Satellite Spacewalk Virtualisation VMWare (Vsphere, ESX, ESXi, ...) v

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'industrie : Un Coordinateur Delivery MANAGER Technico/fonctionnel Minimum 6-8 ans d'expérience Background Infra/Système Microsoft: WindowsServer, Azure, Dynamics Expérience en intégration applicative / production / déploiement d'applications métiers/ERP Double casquette - Coordonner et continuer à des opérations techniques (comprendre ce que font les équipes) Suivi du bon fonctionnement des applications deployées, gestion des incidents Coordination des équipes Developpement... Capacité à travailler en équipe, à fédérer et animer Travail sur différentes applications métiers : commerciales, ingénierie, IA... Anglais - Contexte international 2 jours de Télétravail / semaine Localisation : Courbevoie / Deplacement 1 fois tous les 15 jours à Bordeaux/Lyon

Ingénieur Cloud et Virtualisation (H/F) Mission : Les principales activités des équipes sont les suivantes - Soutien à l'infrastructure informatique pour les équipes d'affaires et de développement - Activités techniques : - Soutien à la production et fourniture de services informatiques - Soutien au développement et à la maintenance des applications - Renforcer et réaliser notre création de valeur pour l'organisation mondiale. - Soutenir et encourager l'innovation dans le cadre d'un alignement étroit et d'un travail d'équipe avec les équipes commerciales et d'innovation du groupe. et les équipes d'innovation du groupe. - Intégrer la simplicité et la responsabilisation dans notre travail quotidien et veiller à ce que nous contribuions fortement à la mission et à la stratégie. Contribuer fortement à la mission et à la stratégie de l'entreprise. Rejoindre un projet technique existant (production informatique) et nécessitera : § De sauvegarder les plateformes § Une partie du projet pour la future solution de sauvegarde § L'installation, les mises à jour et la maintenance des plates-formes § Le suivi de la production et la résolution des incidents techniques § Suivi des sauvegardes et établissement de rapports en relation directe avec les services de gestion § Analyse et préparation d'une documentation précise pour la production. § Gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement d'entreprise, § Fournir une assistance de troisième niveau § Amélioration et extension de la stabilité et des performances du système opérationnel § Création et amélioration des lignes directrices opérationnelles, des lignes directrices de mise en œuvre et des instructions de travail, ainsi que de la documentation nécessaire. § Création et amélioration des directives opérationnelles, des directives de mise en œuvre et des instructions de travail, ainsi que de la documentation nécessaire § Mise en œuvre de demandes de travail standard (basées sur les normes -Services, à l'aide de ServiceNow) § Résolution des incidents dans le cadre des domaines techniques § Développement de scripts pour l'automatisation et les lots, en étroite collaboration avec les équipes de développement. § Création de scripts conformément aux normes et procédures internes. § Soutien et surveillance des services sur les serveurs de production. § Rédaction technique de la documentation appropriée selon les règles internes.

Cadrage des Sujets Techniques : o L'équipe TechFactory sera chargée de conduire le processus de cadrage des sujets techniques pour assurer une compréhension approfondie des besoins et des exigences du projet. Ce processus jouera un rôle crucial dans la définition des fondations techniques et des orientations du projet. o L'équipe organisera des sessions de cadrage avec les parties prenantes pour recueillir les besoins fonctionnels et techniques. Elle analysera les contraintes techniques, identifiera les dépendances entre les composants et définira les exigences de performance. o Livrables attendus : Documents de spécifications techniques, diagrammes d'architecture, liste détaillée des exigences techniques. • Réalisation de POC : o L'équipe TechFactory sera responsable de la réalisation de “Proof of Concepts” (POC) pour évaluer la faisabilité et la performance des solutions techniques proposées par la parties prenantes (PO / PSA / Factory Agile, DSIT, R&D, ...). Ensuite, elle formalisera des directives (guidelines) basées sur les résultats des POC. Pour chaque POC, l'équipe définira les objectifs, les scénarios de test, les critères de succès et les métriques de performance. Les POC seront réalisés dans des environnements contrôlés pour simuler des conditions réelles (iso PROD). • DevSecOps : o L'équipe intégrera des pratiques DevSecOps en automatisant les processus de développement, de tests et de déploiement tout en intégrant des contrôles de sécurité à chaque étape du cycle de vie. • Coconstruire la Trajtech avec lesPSA : o L'équipe collaborera activement avec les PSA pour définir la trajectoire technologique du projet. o Des ateliers de travail collaboratifs, des sessions de retours d'expérience, et une communication constante avec les parties prenantes seront des éléments clés. • Support des Équipes de Développement : o L'équipe TechFactory fournira un soutien technique continu aux équipes de développement tout au long du cycle de vie du projet. Cela inclura l'assistance en matière de configuration d'environnements de développement, la résolution des problèmes techniques, et la fourniture de conseils techniques. • Expertise o Ouverture vers le Cloud : ▪ Cette initiative vise à intégrer activement les services cloud dans le périmètre du projet, illustrant la volonté d'adopter une approche moderne et évolutive. ▪ L'équipe TechFactory identifiera les charges de travail appropriées pour la migration vers le cloud, évaluera les services cloud pertinents en fonction des besoins du projet, et mettra en œuvre des solutions qui maximisent l'efficacité opérationnelle. ▪ Livrables Attendus : Les livrables incluront des rapports détaillant les migrations effectuées, des évaluations de coûts, des analyses de performances, et des recommandations pour l'utilisation optimale des services cloud, renforçant ainsi l'alignement du projet avec les avantages du cloud computing.

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

Nous recherchons un Intégrateur Applicatif Senior pour un projet de migration stratégique chez un client majeur dans le secteur de l’aéronautique. Vos missions : Assurer la migration des infrastructures de production et de pré-production vers des versions récentes, notamment pour les systèmes Linux RedHat et Windows Server. Collaborer étroitement avec l’éditeur et les équipes de support pour la résolution des incidents et l’optimisation des performances. Mettre en place l’authentification SSO (LDAP, SAML) et garantir la conformité des environnements de production. Préparer et exécuter les feuilles de route et plans de mise en production. Documenter les procédures d’exploitation pour assurer un transfert fluide aux équipes opérationnelles.

Nous recherchons un Développeur en Transformation de Données et Support MCO afin d'intégrer une mission sur le secteur de la Défense. En tant que Développeur en Transformation de Données et Support MCO, vos missions seront : Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le suivi, la maintenance préventive et corrective de nos systèmes pour garantir leur disponibilité et performance. Transformation de données : Effectuer des transformations de formats de données à partir de sources XML, en utilisant XSLT pour structurer et normaliser les informations. Gestion de bases de données : Travailler sur les bases de données SQL Server pour effectuer des requêtes, optimiser les performances, et veiller à la qualité des données. Automatisation et optimisation : Participer à l’automatisation des processus de transformation de données et d’intégration continue, et identifier des axes d’amélioration technique pour optimiser le fonctionnement du système. Support opérationnel : Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents, analyser les causes racines et proposer des solutions durables.

L'Architecte h/f sera chargé(e) de réaliser certaines études d’architecture ou de pré-architecture. Ces études peuvent concerner des projets applicatifs ou des composants transverses au SI. Dans la majorité des cas, l'architecte transverse interviendra en appui aux projets. Il/elle devra dans ce cas, en coordination avec le pilote opérationnel concerné, identifier les attentes, les objectifs et les contraintes. A partir de ces informations et de sa connaissance des recommandations d'architecture, il/elle spécifiera ou préconisera des solutions techniques (applicative, logicielle et matérielle) dans un dossier d’architecture technique ou de pré-architecture ; il/elle évaluera avec les urbanistes la cohérence de ses propositions avec les recommandations d'urbanisme. Par ailleurs, la mise en pratique des recommandations est conditionnée par le déploiement de composants utilisables par l'ensemble des projets (annuaire(s), DNS, serveurs de données mutualisés, …). L'Architecte h/f pourra être chargé de la rédaction des dossiers d'architecture de ces composants. Ces travaux s'appuieront sur un recensement de l'ensemble des besoins et les solutions proposées seront construites en forte interaction avec l'opérateur du SI. Le rédacteur de tels dossiers est aussi chargé de les présenter dans différentes instances, comme le Comité Technique ou le Comité d’Architecture Technique et Economique Accompagnement des projets: L'Architecte h/f pourra être amené à effectuer de l’accompagnement aux projets dans le cadre d’une Taskforce montée pour répondre à une problématique d’infrastructure transverse. Par exemple, une modification des pratiques de sécurité imposant une révision majeure de la politique d’utilisation des VLAN. Dans ce contexte, L'Architecte aura pour charge d’accompagner le projet dans l’étude d’impact et la définition de la roadmap de travail. Il/elle pourra être sollicité en qualité d’expert en support jusqu’à la mise en œuvre effective. Accompagnement de la migration Cloud. Il/elle sera chargé d’accompagner le service dans la Transition vers le Cloud. Cela passe par la définition de pattern d’implémentation, accompagnement dans la transition des projets vers ces architectures cloud native et de l’appropriation de l’approche DevSecOps de l’entreprise. Les préconisations faites sur l’environnement Cloud devront être conforme à l’état de l’art en matière de sécurisation des architectures Cloud. Les Architectures Cloud native pourront être hébergées sur 3 Cloud distinct : 1. Cloud privé : datacenters 2. Cloud public : landing zones AWS ou GCP 3. Cloud de confiance : Cloud provider compatible secnumcloud 3.2 qui sera déterminé à horizon 2025 Gestion documentaire et reporting. Il/elle sera chargé de faire le reporting de ses activités à travers l’outil Jira de l’équipe et produira des pages de capitalisation des connaissances dans l’outil confluence afin qu’elles puissent être utilisées par d’autres projets et faciliter les transferts de connaissance.

Le candidat devra fournir les prestations suivantes : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale Démarrage: ASAP Télétravail: 2 jours par semaine Présence sur site: 3 Jours Si vous êtes disponible, mobile et intéressé, n'hésitez à me faire parvenir votre CV et tarif dès que possible.

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.

Contexte : Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers, . MISSIOON : Centraliser & piloter l’activité liée à ces domaines. - Garantir l’efficience des produits SI - Assurer le suivi et le reporting des activités relatives aux Produits SI des domaines Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés : •en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) •en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine •en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine •en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) •en menant les actions d’amélioration continue •en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : •en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements •en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents •en participant à la résolution des incidents, problèmes •en participant au suivi post Mise En Production •en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre •par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : •en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) •en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement •contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)