Mission freelance Product Owner

Dans le cadre du changement de prestataire pour la récupération des données concurrentielles, notre client recherche un Chef de Projet capable de piloter cette prestation. Vous serez en charge de centraliser les besoins en données, de suivre la performance du prestataire via les KPIs définis et d'assurer une communication fluide avec les différentes Business Units (BUs) et clients internes.

• Centralisation des besoins :

  • Recueillir les besoins des différentes équipes internes concernant de nouvelles données et enseignes à surveiller.

  • Travailler en collaboration avec les Business Units pour prioriser les demandes et les intégrer dans le service.

• Pilotage de la prestation :

  • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) et des SLA pour la récupération de données concurrentielles.

  • Piloter la relation avec le nouveau prestataire et s’assurer de la qualité de la prestation.

  • Gérer les escalades et les ajustements nécessaires pour respecter les niveaux de service attendus.

• Suivi et évolution des dashboards :

  • Faire évoluer les tableaux de bord existants pour assurer un suivi optimal des performances et de la qualité des données récupérées.

  • Proposer des améliorations continues des outils de reporting afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs internes.

• Communication avec les clients internes :

  • Assurer une communication régulière avec les différents clients internes sur les performances du service, les incidents, et les améliorations en cours.

  • Organiser des points de suivi avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des différents BUs et clients internes.