Mission freelance Product Owner - Téléphonie (PABX)

Dans le cadre d'une réorganisation interne, je recherche un Product Owner expérimenté pour rejoindre la Tribu Canaux & Flux, spécifiquement au sein de la Squad Téléphonie. Cette mission longue durée concerne la gestion des flux téléphoniques et des équipements associés, tels que les SVI, opérateurs télécoms, SBC, PABX Alcatel, ainsi que les outils utilisateurs (casques, Quality Monitoring Verint).

Vous serez le garant de la vision produit, de son développement, et de la gestion du cycle de vie des solutions en téléphonie mises à disposition des conseillers MAIF pour interagir avec les sociétaires via les canaux de communication voix.

• Porter la vision produit :
  Définir la trajectoire des produits en fonction des besoins utilisateurs et des enjeux métiers liés à la téléphonie. Vous serez le référent pour l'équipe technique et les parties prenantes.

• Décliner et prioriser les besoins :
  Traduire la vision produit en Histoires Utilisateurs (HU), organiser et prioriser les travaux dans le Backlog, en coordination avec le Business Owner et les membres de la Squad.

• Gérer les interactions avec les équipements techniques :
  Vous devrez avoir une bonne compréhension des équipements telco (opérateurs, SBC, PABX, etc.) ainsi que des outils tels que les SVI, casques, et systèmes de monitoring pour assurer une gestion efficace des flux téléphoniques.

• Synchronisation et communication :
  Synchroniser le Backlog avec les adhérences externes et communiquer l'avancement du produit auprès de l’équipe et des parties prenantes. Vous serez responsable de la valeur délivrée et des indicateurs associés.

• Animation des rituels agiles :
  En collaboration avec l’Agile Master, vous coanimerez les évènements marquants tels que les Daily Scrum, les revues de sprint, et vous assurerez le suivi budgétaire de la Squad.

• Expression des besoins sous forme d'Histoires Utilisateurs.

• Backlog organisé et partagé avec la Squad et la Tribu.

• Priorisation des travaux par la valeur ajoutée pour chaque sprint.

• Spécifications des solutions techniques et fonctionnelles.

• Études d'impacts des nouvelles fonctionnalités ou améliorations.

• Indicateurs de valeur délivrée et suivi des anomalies de production.