Mission freelance Support Process Owner (Belgique)
Charleroi
AVALIANCE
Le poste Support Process Owner (Belgique)
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Tâches principales :
- Mener des réunions avec les correspondants du business et rédiger/synthétiser les besoins business dans les demandes d'adaptation des outils applicatifs principalement SIG
- Développer et implémenter les processus applicatifs liés
- Rédiger et mettre à jour les instructions process et applicatives et autres documentation du process
- Réaliser les supports de formation et les exercices sur base des instructions du processus
- Assurer sur le terrain un suivi qualitatif des formations pour en vérifier leur assimilation et leur application correcte auprès des utilisateurs;
- Veiller au suivi et à l'application des instructions du processus par les utilisateurs et rapporter à l'équipe process owner, les améliorations captées sur le terrain et au cours des formations;
- Identifier et poser un diagnostic sur les dysfonctionnements liés aux applications et aux bases de données et s'assurer du suivi apporté;
- Participer à la conception des nouveaux outils applicatifs, aux scénarios de tests et aux tests avant mise en production;
- Se coordonner avec les services internes dans le cadre de sa fonction;
Profil recherché
Profil recherché
D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu’il :
- s'intègre facilement
- ait très bonne capacité à communiquer
- sache s'organiser et mener des réunions
Capacité de documenter des processus existants
Capacité de redesigner des nouveaux processus et définir/capter les besoins dans les demandes d'adaptation des outils applicatifs
connaissance de l'anglais - niveau B1
connaissance parfaite du français - niveau C2
Expérience de 5 ans minimum au sein d'une équipe projet à refondre des processus et à redésigner des applications informatiques
Maîtrise des outils bureautiques (office)
Bonnes connaissances de base IT en SI système d'information (base de données "oracle", etc)
Connaissances de base en électricité et sur les réseaux de distributions en électricité
Expérience et connaissance de méthode d'implémentation de type agile
Expérience dans un projet d'implémentation d'un SIG/GIS
Expérience dans un projet liés aux métiers d'un GRD gestionnaire de réseau de distribution
Environnement de travail
Contexte de la mission :
Notre client est dans un trajet d'implémentation d'un nouveau SIG (système d’information géographique) dans son paysage applicatif.
Le consultant travaillera pour l'équipe support 'process owner' (dont le rôle est la définition et la maitrise des processus) du département réseaux qui reprend les services opérationnels.
Notre client : Opérateur des réseaux gaz et électricité, est une entreprise belge active dans le secteur énergétique et l'un des gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel.
Démarrage : Janvier 2025
Lieu : Charleroi Belgique
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