Offre d'emploi Responsable support informatique H/F

Nantes (44)

HAYS France

Publiée le 07/03/2025

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Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information (DSI), vous pilotez une équipe de 4 Techniciens support et contribuez activement à la transformation et à l'amélioration du service auprès des collaborateurs.

Vos missions principales sont les suivantes :

Mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs internes.
Hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service.
Optimiser les processus de résolution d'incidents.
Suivre la performance de l'équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues.
Gérer le planning et fixer les objectifs de succès de l'équipe.
Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.).
Assurer le bon fonctionnement des solutions de ticketing en place.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +3 minimum, vous possédez une expérience confirmée en Gestion d'équipe support ou d'Assistance technique. Vous maîtrisez les outils de gestion d'incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams), avez une forte capacité d'organisation et de communication, ainsi qu'un leadership et un esprit d'équipe prononcés. De nature autonome et organisé, vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.

Rémunération : 40000 € à 48000 € annuel brut selon profil + avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement, tarifs préférentiels produits, épargne salariale, action, etc.)

Nous attendons votre candidature !

Environnement de travail

Nous recherchons pour notre client, son futur Responsable support informatique pour un poste en CDI à Nantes (44).

La société, évoluant dans la distribution, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.

Découvrir HAYS France

Paris, France

250 - 999 salariés

Sourcing / chasseur de têtes

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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