Mission freelance MARSEILLE Technicien Support utilisateur N0/N1/N2 national et de proximité

Description et livrables de la prestation

Basé à Marseille, au sein de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs » de la DSI

Objectif : Support utilisateur N0/N1/N2 national et de proximité sur le site de Marseille.

Missions principales :

- Assurer l’accompagnement et le support utilisateur N0/N1 puis N2 de l’ensemble des collaborateurs, et plus particulièrement pour ceux du site de Marseille (support de proximité)
- Gestion des comptes et habilitations pour les accès aux services et logiciels du SI (participation aux revues de comptes mensuelles)
- Gestion des ordinateurs, téléphones et petits matériels sur tout son cycle de vie au niveau de Marseille : réception, expédition, stockage, préparation, attribution, SAV, récupération, recyclage
- Participer aux projets nationaux de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs », si possible avec une certaine expertise des environnements poste de travail et serveur Windows, Linux et MacOS

Expertise souhaitée

Qualités requises :

- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’écoute et du client
- Réactivité
- Capacité à travailler en transversalité
- Autonomie
- Capacité à affronter une situation difficile


Compétences techniques requises :

- OS et environnements Windows, Linux et MacOS
- Domaine Active Directory et LDAP
- Protocoles TCP/IP, DNS, DHCP
- Serveurs de messagerie (Exchange)
- Environnements Office365 (Outlook et suite Office)

Mobilité

Marseille