Offre d'emploi Technicien de Support IT
Île-de-France
AGH CONSULTING
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Missions principales
Rattaché(e) au service IT, vous aurez pour mission d'assurer le support informatique de l'ensemble des utilisateurs. À ce titre, vos responsabilités incluent :
Support utilisateur de premier niveau (incidents, demandes, assistance quotidienne)
Dotation et déploiement du matériel informatique (laptops, accessoires, téléphonie, etc.)
Création, configuration et suppression des comptes utilisateurs
Gestion des accès aux applicatifs métiers
Administration des utilisateurs dans l'environnement Microsoft (AD, O365, Azure)
Gestion de la flotte téléphonique
Suivi des stocks de matériel IT, gestion des inventaires et contrôle régulier
Production d'un reporting mensuel : volumétrie des tickets, état des stocks, indicateurs de performance (KPI à définir ensemble)
Profil recherché
Compétences techniques requises
Expérience significative dans le support informatique utilisateurs
Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft :
Azure
Active Directory
Office 365
Maîtrise des outils de ticketing (GLPI, ou équivalent)
Connaissances en réseaux informatiques
Bonnes connaissances hardware (laptop, composants, dysfonctionnements courants)
Connaissance des paramétrages Windows
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