Le poste Technicien Support de Proximité - H/F
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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité BtoC pour accompagner nos clients particuliers dans la résolution de leurs problèmes informatiques et technologiques. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client en fournissant des solutions rapides et efficaces directement auprès de nos utilisateurs.
Vos missions principales :
Intervention sur site : Vous vous déplacerez chez les clients pour diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels ou logiciels.
Assistance technique : Aider les utilisateurs à configurer leurs équipements (ordinateurs, smartphones, box internet, etc.).
Maintenance préventive et corrective : Assurer la mise à jour, le dépannage et l’optimisation des systèmes informatiques des clients.
Formation et conseil : Expliquer de manière claire et pédagogique les solutions mises en œuvre pour renforcer l’autonomie des utilisateurs.
Gestion des incidents : Documenter les interventions et suivre les demandes via un outil de ticketing.
Profil recherché
Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
Connaissance des environnements Windows, macOS, Android et iOS.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des connexions réseau de base (Wi-Fi, box internet).
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs interventions par jour.
Environnement de travail
Connaissance des environnements Windows, macOS, Android et iOS.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des connexions réseau de base (Wi-Fi, box internet).
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Technicien Support de Proximité - H/F
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