MSI Experts

Offre d'emploi Technicien support IT N2

Suresnes (92)

MSI Experts

Publiée le 18/03/2025

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Nous recherchons un technicien support IT de niveau 2 afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients.

En tant que tel, vous aurez pour mission :
✔️ Qualifier et traiter les demandes de support en vous appuyant sur des procédures existantes ou en créant la documentation nécessaire.
✔️ Assurer l’escalade des incidents vers les équipes IT et R&D lorsque nécessaire.
✔️ Mettre à jour et enrichir la documentation ainsi que le portail de support.
✔️ Participer à la création et à l’amélioration des procédures de support.
✔️ Monter en compétences sur les différents outils utilisés afin de garantir un support efficace de niveau 2.

Environnement technique :

🔹 Infrastructure : VMWare, Ubuntu, Fortigate, VMware Network Load Balancer, Zerto, PostgreSQL
🔹 IT Tooling : ELK, PRTG, Crowd, Landscape, Ansible
🔹 Applications : Bitbucket, Jira, Confluence, Jenkins, SonarQube, Klocwork, Blackduck

Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) collaborateur(trice) si vous avez :

-Minimum 5 ans d’expérience en IT, dont au moins 3 ans sur un poste similaire.

-Les compétences techniques requises :

- Bonne maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira).
- Connaissances en gestion des identités (Active Directory, LDAP, Crowd, etc.).
- Une expérience avec les outils Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket) est un atout.


-Les compétences générales :
✔️ Capacité à rédiger de la documentation en anglais.
✔️ Aisance relationnelle et communication efficace à l’écrit comme à l’oral.
✔️ Rigueur, professionnalisme et autonomie.

L’anglais courant (écrit et oral) est indispensable.

Environnement de travail

Vous serez en mission dans les locaux du client et rejoindrez une équipe de devOps. Vous évoluerez dans un environnement varié, centré sur des outils et applications dédiés au développement logiciel

Démarrage : ASAP

Localisation : Suresnes

Durée : 6 mois renouvelables

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
ESN
Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)

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