Offre d'emploi Technicien Support N1/N2 Anglais

Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 :

A chaque rdv du calendrier correspond un travail de supervision visio, travail IT ou un event, le calendrier est alimenté et mise a jour par une assistante de service

Il y a des salles de réunion simples et d’autres complexes (avec régie), dans les salles simples, le technicien doit faire la connexion de la salle en question, éventuellement aider la personne (organisateur) en salle à effectuer la présentation de ses documents, dans le cas de réunion en salle simple, le technicien ne reste pas toute la durée de la réunion, il doit rester vigilant s’il est appelé par l’organisateur de la réunion en cas de problème.

Dans le cas de réunion en salle complexe, le technicien doit rester en régie toute la durée de la réunion pour veiller au bon déroulement de la réunion

Les ‘events’ se font à peu près une fois tout les 2 ou 3 mois,

Exemple : le salon de l’automobile, Roland Garros

Le responsable d’équipe demande des volontaires pour les events, plusieurs techniciens sont sollicités, le principe étant de se déplacer avec du matériel (roombar, écrans, micros , haut-parleurs) afin de créer une salle de réunion éphémère sur place, également assurer sur place un éventuel support sur la partie IT.

Partie IT : dépannage 1er niveau a maitriser, masterisation PC, enrôlement smartphone, dépannage office essentiellement Outlook, sharepoint

Outil de gestion de stock utilisé : GLPI

Chaque matériel entré ou sorti doit être enregistré dans GLPI

Outil de ticketing : AES Ticket

Chaque action du technicien doit faire l’objet d’un ticket

Chaque technicien a accès a une base de connaissance spécifique au service VIP sur un sharepoint

Partie visio :

Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS

2 logiciels principaux pour faire la connexion des salles, Webex control hub et MCU à connaitre impérativement + maitrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room bar

Logiciel Webex control hub utilisé principalement pour la connexion de salles simple ou complexe pour une réunion par teams

Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts, c’est-à-dire interconnecter dans la même réunion des personnes dans une salle en France avec d’autres salles à l’étranger + des personnes à domicile + des personnes à leur bureau sur site avec logiciel Polycom

Tenue vestimentaire : chaussures de ville, chemise, costume (dépareillé ou pas)

Anglais oral

permis B

Les déplacements hors event exceptionnel se font en général sur différents bâtiments à Boulogne, batiment Kinetik, Cristallin, AGR, Metal 57

Le candidat doit avoir de l’expérience, montrer qu’il a envie d’apprendre de nouvelles choses et être motivé.

De plus, il doit être sûr de lui et faire preuve de calme en cas de soucis lors d’une réunion importante.

Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 :

A chaque rdv du calendrier correspond un travail de supervision visio, travail IT ou un event, le calendrier est alimenté et mise a jour par une assistante de service

Il y a des salles de réunion simples et d’autres complexes (avec régie), dans les salles simples, le technicien doit faire la connexion de la salle en question, éventuellement aider la personne (organisateur) en salle à effectuer la présentation de ses documents, dans le cas de réunion en salle simple, le technicien ne reste pas toute la durée de la réunion, il doit rester vigilant s’il est appelé par l’organisateur de la réunion en cas de problème.

Dans le cas de réunion en salle complexe, le technicien doit rester en régie toute la durée de la réunion pour veiller au bon déroulement de la réunion

Les ‘events’ se font à peu près une fois tout les 2 ou 3 mois,

Exemple : le salon de l’automobile, Roland Garros

Le responsable d’équipe demande des volontaires pour les events, plusieurs techniciens sont sollicités, le principe étant de se déplacer avec du matériel (roombar, écrans, micros , haut-parleurs) afin de créer une salle de réunion éphémère sur place, également assurer sur place un éventuel support sur la partie IT.

Partie IT : dépannage 1er niveau a maitriser, masterisation PC, enrôlement smartphone, dépannage office essentiellement Outlook, sharepoint

Outil de gestion de stock utilisé : GLPI

Chaque matériel entré ou sorti doit être enregistré dans GLPI

Outil de ticketing : AES Ticket

Chaque action du technicien doit faire l’objet d’un ticket

Chaque technicien a accès a une base de connaissance spécifique au service VIP sur un sharepoint

Partie visio :

Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS

2 logiciels principaux pour faire la connexion des salles, Webex control hub et MCU à connaitre impérativement + maitrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room bar

Logiciel Webex control hub utilisé principalement pour la connexion de salles simple ou complexe pour une réunion par teams

Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts, c’est-à-dire interconnecter dans la même réunion des personnes dans une salle en France avec d’autres salles à l’étranger + des personnes à domicile + des personnes à leur bureau sur site avec logiciel Polycom

Tenue vestimentaire : chaussures de ville, chemise, costume (dépareillé ou pas)

Anglais oral

permis B

Les déplacements hors event exceptionnel se font en général sur différents bâtiments à Boulogne, batiment Kinetik, Cristallin, AGR, Metal 57

Le candidat doit avoir de l’expérience, montrer qu’il a envie d’apprendre de nouvelles choses et être motivé.

De plus, il doit être sûr de lui et faire preuve de calme en cas de soucis lors d’une réunion importante.