Offre d'emploi Technicienne HELPDESK N2
Villejuif (94)
METALINE SERVICES
Le poste Technicienne HELPDESK N2
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Traitement des incidents N1, N2, N3 sur le Service NOW.
Traitement des incidents à distance si l'utilisateur est en télétravail ou en déplacement.
Documenter les procédures et les résolutions d'incidents afin de faciliter la gestion des futures interventions.
- Répondre aux utilisateurs téléphoniquement.
- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique.
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes.
- Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients.
- Environnement technique : Windows 11, TEAMS...
Poste avec double casquette sur de l'évolution autour de la gestion de planning
Profil recherché
Un collaborateur : Dynamique, rigoureux, ponctuel souhaitant développer des compétences .
L'intégrité fera la différence! Poste à pourvoir en environnement bancaire
Environnement de travail
2jours de télétravail par semaine
Plage Horaire 08H00-18H00 en roulement.
Un samedi matin sur 2 travaillé en TT.
Poste à pourvoir en environnement bancaire
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicienne HELPDESK N2
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