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Traitement des incidents N1, N2, N3 sur le Service NOW. Traitement des incidents à distance si l'utilisateur est en télétravail ou en déplacement. Documenter les procédures et les résolutions d'incidents afin de faciliter la gestion des futures interventions. - Répondre aux utilisateurs téléphoniquement. - Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique. - Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes. - Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients. - Environnement technique : Windows 11, TEAMS... Poste avec double casquette sur de l'évolution autour de la gestion de planning

Voici les missions attendues : Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows) et des configurations associées. Matériel informatique : Connaissance des composants matériels (PC, imprimantes, périphériques) et de leur maintenance. Réseaux : Compréhension des concepts de réseau (connexion, configuration des imprimantes réseau, Wi-Fi). Outils de support : Utilisation d'outils de gestion de tickets pour le support technique (ServiceNow). Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins. Résolution de problèmes : Aptitude à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces. Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité sur les postes de travail et à la protection des données.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Assistant personnel pour agence de footballeurs (H/F) et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - Basé à Entzheim - Secteur : Sport et évènements sportifs Vos missions principales : Gestion professionnelle : Soutien aux équipes internes (commercial et marketing) : Assister les équipes dans leurs besoins administratifs et organisationnels pour garantir l’efficacité des processus internes. Coordination administrative : Préparer, envoyer et archiver les documents, rapports ou courriers destinés aux clubs, agents, sponsors et partenaires. Organisation logistique : Gérer les déplacements professionnels (réservations de vols, hôtels, transferts), ainsi que la logistique pour les événements (rencontres, signatures de contrat, etc.). Gestion de projets : Assurer le suivi des dossiers en cours (transferts, partenariats commerciaux, campagnes de communication). Support opérationnel : Participer à la préparation des réunions (création de présentations, ordres du jour, prises de notes et suivi des actions). Relations avec les parties prenantes : Maintenir une communication fluide avec les clubs, sponsors, avocats, et autres collaborateurs pour garantir la bonne gestion des dossiers. 2. Assistance privée : Gérer les appartements mis en location sur Airbnb. Réaliser les démarches administratives liées à la vie privée (écoles des enfants, documents officiels, etc.). Prendre en charge des tâches variées, notamment administratives et logistiques. Informations complémentaires : Horaires : Flexibles selon les besoins. Lieu de travail : Télétravail ou au bureau, selon les exigences. Rémunération : À déterminer selon le profil et l’expérience.

En bref: Responsable bureau d'études automatisme et informatique industrielle (H/F) - CDI - Annecy (74) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recherche pour son client, une entreprise en pleine croissance, un/e Responsable bureau d'études automatisme et informatique industrielle (H/F) sur Annecy. Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous serez référent dans votre domaine pour assurer l'interface entre les chargés d'affaires et le bureau d'études. Vos principales missions seront : Piloter, coordonner et suivre les projets en informatique industrielle SCADA Organiser l'activité et les plannings, superviser les projets pour garantir les délais et la satisfaction client Manager et fédérer l'équipe dédiée (10 personnes) Optimiser les solutions techniques Assurer la veille technologique pour accompagner les clients vers l'industrie du futur 4.0 (Transformation numérique, intelligence artificielle, IdO...) Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

L'agence PROvidence recrute pour son client un Ingénieur Roaming (H/F) Vos missions : Missions : - Traiter et réaliser les demandes de paramétrage envoyées par DRI pour les équipements coeur de réseau (MSC, SGSN, HLR, carrier Grx/IPx, LTE) - Réaliser les tests Roaming pour les technologies mobiles suivantes : GSM, GPRS, LTE, CAMEL Prepaid/Postpaid, services SMS/MMS direct ou Interworking via Broker BICS/SAP - Tests services M2M 2G/GPRS/CAMEL et 4G avec le Robot Sigos - Effectuer le diagnostic et piloter la résolution en cas de problèmes à l'aide des outils de troubleshooting (sondes NSP, Anritsus, SIGOS...), accès HLR Kibbo, DCP Ericsson - Traiter et valider les Cross Check (Tap files générés suite aux tests réalisés) - Participer à l'élaboration ou à l'évolution des cahiers de tests techniques. - Contribuer aux projets de service ou évolutions d'architecture réseau ou mises à palier technique, ayant un impact Roaming, coordonner avec le chef projet, préparation de l'expérimentation, tests et validation, investigations avec présentation et suivi des nouveaux projets (15D, FAP M2M, MVR, etc.) - Traiter les Mails des opérateurs ou internes (incidents, demandes de tests suite à des nouvelles versions/ config, Barring, CRA rejeté, nouveau MVNO, nouvel équipement, mise à jour de l'IR21 Orange, etc.), traiter les incohérences NOE HLR, HLR Barring, demandes de paramétrage urgentes - Analyser les nouveaux IR21 des opérateurs partenaires reçus via RAEX/GSMA ou par Mail, implémenter les modifications de paramétrage nécessaires dans le réseau, mettre à jour les référentiels, envoyer les demandes de paramétrages - Gérer les SIM de test et SIM SIGOS, mettre à jour la base (Amorgos), traiter les Emails SIM Audit reçus par des opérateurs - Investiguer et suivre des bugs jusqu'à la résolution pour les dossiers en cours et les dossiers ouverts avec réserve - Vérifier et suivre les demandes de généralisations 2G/GPRS/3G/CAMEL et LTE IN/OUT après avoir validé les ouvertures commerciales

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte d'un cabinet d'expertise compable, un profil Assistant administratif (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et du courrier Contribuer à la tenue à jour de la documentation administrative et des dossiers clients Aider à la préparation de rapports, de présentations et de documents divers Participer à la coordination des rendez-vous et des réunions Apporter un soutien logistique lors d'événements internes ou externes Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience polyvalente dans le domaine administratif Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

La SBE Academy , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte d'un Cabinet dentaire, un profil Secrétaire Médicale (H/F) en apprentissage, pour une durée de 14 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des patients : Accueillir les patients et les orienter dans l'établissement, gérer les rendez-vous et le planning des consultations Gestion des dossiers médicaux : Créer, mettre à jour et archiver les dossiers médicaux des patients Secrétariat médical : Rédiger et saisir des documents médicaux (courriers, comptes rendus, etc.), répondre aux appels téléphoniques et aux courriels Coordination avec les équipes médicales : Assurer la liaison entre les patients et les équipes médicales, transmettre les informations nécessaires Gestion administrative : Effectuer diverses tâches administratives telles que la facturation, le suivi des paiements et la gestion des stocks de fournitures médicales Respect des procédures : Veiller au respect des protocoles et des procédures de confidentialité des informations médicales Conditions de l'offre : Une formation complète et encadrée dans un environnement professionnel stimulant Une expérience enrichissante au sein d'une équipe pluridisciplinaire Un suivi personnalisé pour développer vos compétences et réussir votre formation Des possibilités d'évolution au sein de notre établissement Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

La SBE Academy , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte d'un Laboratoire d'analyses médicales , un profil Secrétaire Médicale (H/F) en apprentissage, pour une durée de 14 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des patients : Accueillir les patients et les orienter dans l'établissement, gérer les rendez-vous et le planning des consultations Gestion des dossiers médicaux : Créer, mettre à jour et archiver les dossiers médicaux des patients Secrétariat médical : Rédiger et saisir des documents médicaux (courriers, comptes rendus, etc.), répondre aux appels téléphoniques et aux courriels Coordination avec les équipes médicales : Assurer la liaison entre les patients et les équipes médicales, transmettre les informations nécessaires Gestion administrative : Effectuer diverses tâches administratives telles que la facturation, le suivi des paiements et la gestion des stocks de fournitures médicales Respect des procédures : Veiller au respect des protocoles et des procédures de confidentialité des informations médicales Conditions de l'offre : Une formation complète et encadrée dans un environnement professionnel stimulant Une expérience enrichissante au sein d'une équipe pluridisciplinaire Un suivi personnalisé pour développer vos compétences et réussir votre formation Des possibilités d'évolution au sein de notre établissement Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

La SBE Academy , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte d'un cabinet médical , un profil Secrétaire Médicale (H/F) en apprentissage, pour une durée de 14 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des patients : Accueillir les patients et les orienter dans l'établissement, gérer les rendez-vous et le planning des consultations Gestion des dossiers médicaux : Créer, mettre à jour et archiver les dossiers médicaux des patients Secrétariat médical : Rédiger et saisir des documents médicaux (courriers, comptes rendus, etc.), répondre aux appels téléphoniques et aux courriels Coordination avec les équipes médicales : Assurer la liaison entre les patients et les équipes médicales, transmettre les informations nécessaires Gestion administrative : Effectuer diverses tâches administratives telles que la facturation, le suivi des paiements et la gestion des stocks de fournitures médicales Respect des procédures : Veiller au respect des protocoles et des procédures de confidentialité des informations médicales Conditions de l'offre : Une formation complète et encadrée dans un environnement professionnel stimulant Une expérience enrichissante au sein d'une équipe pluridisciplinaire Un suivi personnalisé pour développer vos compétences et réussir votre formation Des possibilités d'évolution au sein de notre établissement Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires le service informatique d'une banque, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes de connexion, les erreurs logicielles, etc Enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets Fournir des instructions et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques. Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Nous recherchons un technicien de maintenance informatique pour notre client grand compte. Ses missions sont: \- Assurer le maintien en condition opérationnel du parc informatique \- Installer et configurer le matériel : postes informatiques, périphériques, téléphonie, audiovisuel, etc. \- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, métier, téléphonie. \- Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2 de proximité \- Assurer la réalisation des procédures courantes \- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques \- Mise en place des outils dans le cadre de l'amélioration continu

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Montpellier (34) Le poste est à pourvoir en CDI. Prise de poste à pourvoir dès que possible. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F) sur Montpellier (34) Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. PRINCIPALES TACHES • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. • Répondre aux appels des utilisateurs, • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, • Changer ou réparer les éléments défectueux, • Effectuer les tests de fonctionnement, • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Mission Consort Group , spécialisé dans le domaine infrastructure , existant depuis 1992 , recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur mutuelle et santé, un Technicien Support de Proximité (H/F) . Vos principales missions seront : Réaliser les actions de support de proximité sur site client Le brassage des prises réseau bureautique et téléphonique L'assistance et le dépannage informatique et téléphonique La préparation et la masterisation de postes de travail L'enrôlement de téléphone portable Déploiement des postes de travail planifiées sur RDV Gestion de parc Modification compte AD Le poste est à pourvoir sur le site client à Paris (75) .

En tant que Technicien poste de travail pour l'un de nos clients, vous réaliserez notamment les tâches suivantes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels ou périphériques. Répondre aux demandes d’assistance via un système de tickets, par téléphone ou en personne. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques (suite bureautique, applications métier, etc.). Réinitialiser des mots de passe ou configurer des accès réseau. Préparer et installer des postes de travail, ordinateurs portables, écrans et accessoires. Configurer les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux, etc.) et les logiciels nécessaires. Déployer des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité. Cloner des disques ou installer des images systèmes standardisées. Poste basé sur Le Mans (72) Durée : Mission longue durée (1 an)

Technicien support BILINGUE H/F - Nantes EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services : • Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes) • Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc…) • Internet /Réseau

Cherchons un(e) Che(fe) de projets MOE confirmé(e) pour accompagner notre client sur un projet de migration FRV6 Objectifs de la mission : - Gérer l'intégration monétique FRV6 - Piloter la trajectoire monétique moyen terme - Accompagner le plan de déploiement FRV6 Description détaillée : - piloter le projet d’évolution de la monétique du Groupement vers la norme FRV6 et de projeter la trajectoire monétique moyen-terme en appui du responsable de pôle, - assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son portefeuille - mettre en cohérence ces projets avec le plan d’évolution/transformation du SI et avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier et la DG, -D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction. Le/la Chef(fe) de Projet Monétique Confirmé(e) devra assurer : -Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de la DSI (urbanisation, architecture technique, tests, intégration technique…) ainsi que des partenaires extérieurs, -Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre) -Préparation et animation des comités (projet, pilotage…), -Reporting précis et régulier, détaillé ou synthétique selon interlocuteurs et aux standards du Groupement, -Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets. -Appui à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, -Validation des dossiers de conception, -Appui à la préparation et suivi des mises en production/déploiement. Autres compétences attendues -Capacité à analyser, à structurer, à organiser, -Management d’équipe en fonctionnel, -Parcours en environnement en tension, -Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs tant techniques que métier, -Gestion budgétaire, -Maitrise des outils de bureautique et de planification. Aptitudes personnelles -Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif, -Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité -Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale), -Capacité à travailler en mode collaboratif en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE,