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Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet GLPI pour notre client basé à Flers en Escrebieux. RAISON D'ETRE Le Chef de Projet a pour mission de mettre en oeuvre et piloter un projet, selon le périmètre défini dans l'offre, en conformité aux exigences métier formulées et validées entre SCC et le client, dans le respect des règles de l'art. Il/Elle en assure la gestion dans ses dimensions financières, humaines et techniques. Il/Elle est le garant des engagements pris, internes et externes, en termes de qualité, délais, et performances. Il/Elle participe à l'amélioration de la rentabilité. Vos missions seront les suivantes : Etat des lieux : audit des 2 GLPI concernés, restitution avec analyse d'écart entre les bonnes pratiques et notre situation. Proposition du plan d'action charges et planning (L'audit + rédaction est estimé à 8j) Mise en oeuvre des actions validées par le Projet suite à l'audit Mettre en oeuvre les actions du projet E2E. ce projet travaille sur la refonte, la standardisation et industrialisation des processus support de bout en bout de la chaine y compris l'international En fonction des phases du projet, du télé travail peut être envisagé.

Vous intégrez une équipe de 5 personnes avec pour mission d’assurer la maintenance correctrice et évolutive de la brique permettant d’offrir les API du SI. Dans une phase de transition des briques sous-jacentes, une nouvelle brique a été créée permettant de jouer le rôle d’intermédiation entre un SI legacy monolitique basé sur une solution GLPI et un Nouvel SI basé et centré sur des appels d’API (stratégie API First). Cette brique (APISO) est développée en Symfony/php et est désormais au cœur des échanges entre applicatifs et avec ses partenaires ou ses utilisateurs directs. Cette stratégie d’intégration par API a été choisie afin de permettre une migration sans impact du système legacy vers de nouvelles solutions d’inventaire et de gestion de tickets. Il s’agira donc en premier lieu de reprendre la gestion APISO en assurant son développement et ses évolutions et dans un second temps, de faire les évolutions requises pour que nos nouveaux systèmes d’inventaire et de ticketing basés sur la dernière version de GLPI, offrent les memes API à ses consommateurs.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support N1-N2 (H/F) : Prestation : Freelance ou Portage salarial (CDI.c) Durée estimée : 1 mois potentiellement renouvelable Démarrage : Novembre 2024 Localisation : Marseille (13) Secteur : Logistique Mission : Vous intégrerez une équipe de 16 personnes et interviendrez sur un projet de migration avec un outil spécifique. Votre mission principale sera d’aider les utilisateurs à suivre une procédure de migration et de servir de point d’entrée pour une cellule hyper care mise en place prochainement. Vous traiterez les problématiques de support N1 et N2, dont des cas complexes (20%). Vous interviendrez en tant que renfort en vue d'un pic d'utilisation des plateformes qui commencera début Novembre. Après cette période de pic, vous participerez à la reprise des projets en janvier, notamment un projet de remasterisation de PC.

Rattaché au responsable ERP, vous aurez en charge la supervision de plusieurs ERP (Sylob, Divalto et Infologic), sur l'ensemble des sites du groupe. A ce titre, vous gérez les incidents et assurez le support auprès des utilisateurs via l'outil interne de gestion des incidents, GLPI. De plus, vous paramétrez les logiciels en effectuant les opérations d'administration courantes et assurez la sécurité informatique des logiciels en pilotant la confidentialité des accès. De même, vous rédigez les documentations nécessaires à l'administration des logiciels et contribuez à l'évolution des logiciels en étant force de proposition d'améliorations fonctionnelles ou techniques. Finalement, vous participez aux projets d'évolution des logiciels. Ce poste pourra évoluer sur des fonctions d'administrateur ERP.

Présentation du poste : Nous recherchons un technicien pour assurer la maintenance et le support d'applications métiers utilisées par nos clients. Vous serez le lien privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, assurant une résolution rapide des incidents et contribuant à l'amélioration continue des outils. Technologies : Microsoft Dynamics, Windows Server, GLPI, ITIL

Présentation du poste : Nous recherchons un technicien pour assurer la maintenance et le support d'applications métiers utilisées par nos clients. Vous serez le lien privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, assurant une résolution rapide des incidents et contribuant à l'amélioration continue des outils. Technologies : Microsoft Dynamics, Windows Server, GLPI, ITIL

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique itinérant (H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste basé à Strasbourg (2/3 jours / semaines) Le reste du temps, déplacements sur le secteur 67 : Sélestat, Brumath, Molsheim, Colmar, Mulhouse (rarement) 40h semaine / CDI / Forfait jour / RTT (environ 11) Parc de 300 postes Vos missions seront : Poste très généralistes, tickets N1/N2, mission très accès terrain Interventions/configurations sur PC, douchettes / scan, bornes wifi, téléphones fixes ou mobiles, téléviseurs des showroom / switch / serveurs Rédaction de documentation Environnement : ERP AS400, Google Workplace (messagerie), Android et iPhone, Anydesk, GLPI Gestion de projets (ex : sécurité du SI, mise aux normes) Les + : Jusqu'à 2300 brut mensuel + véhicule de service (carte essence) Panier repas 16.38€ lors des déplacements CE / Intéressement / Participation PC / téléphone fournis Service informatique à taille humaine RTT

Dans le cadre de son embauche le consultant aura comme mission : Préparation, configuration, installation sur site et administration d’équipements et de solutions réseaux et sécurité Switchs, routeurs (Alcatel-Lucent, HP, Cisco, Dell) Contrôleurs et point d’accès wifi (Aruba, Alcatel-Lucent) Stations de supervisions (Eyes Of Network –Nagios/Nagvis/Cacti/Weathermap) Pare-feu (Palo Alto, Chekpoint, NetASQ/Stormshield) DNS, DHCP – solutions IPAM (Efficient IP, VitalQIP) reverse-proxy (DenyAll), serveurs de mail, GLPI Support technique niveau 2 et niveau 3 Maintien en condition opérationnelle (MCO) (NetASQ/Stormshield, Alcatel-Lucent, Dell) Déploiement système exploitation , déploiement et mise en place de serveur physique Rédaction des réponses aux appels d’offres (Dossier technique, Plan d’assurance qualité (gestion de projet) et Services de maintenance /infogérance)

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d’entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l’intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd’hui dans GLPI). MISSIONS Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation) Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l’avancement des demandées dans le catalogue de service et dans gestlive Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH) Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s’assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA/PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l’aide du CP pour mobiliser si nécessaire) Être responsable de la construction des chronogrammes Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l’aide du catalogue de service, puis le CP gèrera la planification et l'affectation dans Triskell avec l’aide des PMOs S’assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l’aide du/des Référents Delivery et des acteurs INFRA/PROD en charge de ces déploiements Remonter aux CPs les besoins d’arbitrage le plus en amont possible Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d’urgences / crises sur ces périmètres Produire un rapport d’avancement régulier, et s’assurer de la mobilisation des acteursnécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées Porter les exigences d’exploitabilité exprimées par les pôles INFRA/PROD

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d’entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l’intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd’hui dans GLPI). MISSIONS Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation) Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l’avancement des demandées dans le catalogue de service et dans gestlive Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH) Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s’assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA/PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l’aide du CP pour mobiliser si nécessaire) Être responsable de la construction des chronogrammes Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l’aide du catalogue de service, puis le CP gèrera la planification et l'affectation dans Triskell avec l’aide des PMOs S’assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l’aide du/des Référents Delivery et des acteurs INFRA/PROD en charge de ces déploiements Remonter aux CPs les besoins d’arbitrage le plus en amont possible Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d’urgences / crises sur ces périmètres Produire un rapport d’avancement régulier, et s’assurer de la mobilisation des acteursnécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées Porter les exigences d’exploitabilité exprimées par les pôles INFRA/PROD

📑 Alternance (apprentissage ou professionnalisation) – 📍 Balma (Gramont) – 🛠 Support informatique 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recrutons un(e) technicien(ne) Support Systèmes d’Information (H/F) en alternance dans l’informatique de l’entreprise. Sous la direction du Responsable IT, dans la branche Opérationnelle, vous ferez partie intégrante des effectifs du service informatique interne de la société. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : · Assurer le support utilisateur (gérer les tickets de support applicatifs, réseau et infra) · Vérifier et Maintenir l’intégrité de l’infrastructure quotidiennement (Monitoring) · Préparer, Masterisation et Installer des postes de travail sous Windows et Linux · Réceptionner et Expédier le matériel sur les différents sites de l’entreprise · Gérer les accès et droits des utilisateurs sur les différents outils · Sécuriser et mettre à jour le parc informatique (logiciels et matériels) · Rédiger des documentations techniques à destination du service informatique · Rédiger des procédures simples à destination des utilisateurs Compétences nécessaires : Windows, Linux, GLPI, Active directory, PowerShell, TCP/IP, Office 365. 📍 Situation géographique : Balma-Gramont (31), déplacements ponctuels sur les 20 sites gérés depuis Balma Merci d’adresser vos candidatures sous la référence par mail : T.47.92.02.24

Descriptif de la mission: Expérience en administration de systèmes Windows et Linux. Solides compétences en Docker et Kubernetes. Maîtrise des environnements réseaux Meraki et des pare-feux SonicWall. Compétences en virtualisation (VMware) et en gestion des infrastructures cloud (Office 365/Azure). Connaissances en sécurité et administration d’outils tels que Mimecast, Keycloak, et GLPI. Capacité à rédiger des scripts en PowerShell ou un autre langage de scripting pour l’automatisation des tâches. Excellent sens du service client, avec une aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Rattaché au Directeur des systèmes d'informations, vous avez la responsabilité de la gestion de l'infrastructure informatique et de la sécurité (RSSI) d'un groupement d'une quinzaine d'établissements médicaux. Vous managez une équipe de 5 collaborateurs ingénieurs Système & Réseaux. Le périmètre technique est le suivant : 16 établissements 3650 personnes 400 vm (VMware) 400 switch (multimarques) 900 bornes wifi (multimarques) Infrastructure & Production : Fortinet VMware TCP/IP O365 Windows server GLPI / Confluence Sécurité Informatique : Analyse de risque PSSI Plan d'action sécurité Sensibilisation et formation

En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI