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En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe IT pour maintenir un environnement informatique opérationnel et efficient: - Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux logiciels, matériels et réseaux. - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié de support. - Documenter les procédures de résolution et mettre à jour la base de connaissances. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Informatique et faites partie d'une entreprise innovante en pleine croissance ! Vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences techniques tout en offrant un soutien informatique de premier ordre à nos utilisateurs. En tant que Technicien Informatique, vous serez responsable de : Fournir une assistance technique de qualité, De la gestion du parc informatique, La résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création de comptes AD et d'adresses mail, l'installation de matériel et de logiciels, ainsi que dans la gestion proactive des demandes et des incidents.

Vos missions Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de : - Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. - Gérer des VIP - Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés. - Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées). - Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution. - Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne. - Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes - Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room Nous vous proposons - Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. - Un environnement de travail agréable et dynamique - Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) - Prise en charge à 100% du pass Navigo - Accès à un Restaurant Inter Entreprise - 2j de télétravail/semaine

Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Faire de la veille

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien Système & Réseaux – Gestion de parc informatique avec support H/F - Support Utilisateurs (population non aguerrie à l’informatique) (GLPI + Téléphone) - Déploiement, masterisation PC (Windows) Mobile (Apple / Android) - Serveurs : gestions des user AD – Droits des partages de fichiers - Installation imprimantes - Liens entre support users et équipe infrastructure - Usages des outils : o GLPI o Anydesk Pas de TT avant 5/6 mois

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur système Linux et messagerie Open Source, notamment Zimbra. Vos missions incluront : Administrer, installer et maintenir des plateformes Zimbra. Assurer la maintenance de l'infrastructure d'hébergement. Qualifier les incidents et intervenir sur les sites de production. Mettre en place une veille technique dans le cadre de notre stratégie. Documenter techniquement, fournir un support et surveiller l'architecture de l'infrastructure liée à nos solutions. Développer des procédures d'amélioration continue suite à l'observation des problèmes récurrents. Suivre et piloter des projets. Suivre les indicateurs (GTR, GTI, taux de disponibilité, temps de réponse du support). Participer au support N2-N3. Astreintes possibles pour la maintenance de l'infrastructure hébergée. Compétences attendues : Maîtrise et expérience Zimbra OBLIGATOIRE Maîtrise de l'intégration LAMP. Compétences en industrialisation et automatisation avec Ansible. Expérience en virtualisation avec KVM et Docker. Connaissances des langages Bash et Python. Familiarité avec les mécanismes d'authentification tels que SAML, Kerberos, SSO. Expérience en supervision, logging et métrologie avec Centreon, Graylog, Grafana, Elasticsearch. Compétences en haute disponibilité avec HAProxy, Keepalived, Corosync/Pacemaker, DRBD. Maîtrise de l'anglais souhaitée. Qualités personnelles : Vous êtes curieux, autonome et aimez apprendre et partager vos connaissances. Force de proposition pour apporter des solutions et des améliorations dans les phases de livraison et d'exploitation. Vous travaillez efficacement en équipe et communiquez aisément. Vous êtes prêt à partager votre expertise avec tous les services du pôle de compétence.

BUILD : • Vérifier les prérequis pré-opération : disponibilité stockage, aboutement réseau, flux • Réaliser les opérations définies dans la roadmap du projet • Assurer le reporting de l’activité liée au projet auprès du chef de projet/PO • Avertir le chef de projet/PO si des risques apparaissent et être force de proposition pour les écarter • Assister aux instances de pilotage du projet • Réaliser la recette définie en amont • Mettre à jour les référentiels : CMDB (Service Now), IPAM, GLPI, DNS RUN : • MCO/S : Participer aux opérations de Train de Maintenance en HO ou HNO • Assurer la bonne délivrance du service • Résoudre les incidents liés à la plateforme • Participer à la résolution des problèmes

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) RESPONSABLE INFORMATIQUE pour le compte d'une PME. ZOOM SUR LES MISSIONS : Directement rattaché(e) à la direction des ressources, vos missions seront les suivantes : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure : sécurité et performance des environnements systèmes ; postes de travail et réseaux - Assurer l'amélioration continue des outils : suivi, analyse et recommandations - Piloter le support interne en répondant aux problématiques des utilisateurs et en les accompagnant de manière général au quotidien - Gérer le parc matériel (PC et téléphones) -Piloter le service dans sa globalité : gestion du budget et des évolutions technologiques ; gestion des prestataires (AO ; négociation des contrats...) ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE : * Windows * Oracle * SQL ; PL/SQL ; Business Object * Veeam * Fortinet - Fortigate - Zabbix * Teams * GLPI

Rattaché au Responsable informatique, en relation directe avec les utilisateurs, vous êtes en charge d'installer, maintenir et vérifier les matériels de l'ensemble du parc informatiques ainsi que les équipements réseaux et télécoms. Vos missions sont les suivantes :Participer aux projets d'optimisation, d'amélioration des systèmes et réseaux Participer à la sécurisation du système d'informations et à la sensibilisation des utilisateurs Effectuer une veille technologique, suivre les évolutions et nouveautés informatiques Gérer la téléphonie fixe et mobile Installer les nouveaux postes de travail via Ivanti (installation des logiciels, configuration des périphériques …) Gérer le parc micro-informatique via GLPI (suivi du matériel, gestion des immobilisations, gestion licences des logiciels) Gestion des comptes Windows (Active Directory) Garantir un support aux utilisateurs et le dépannage via un outil de ticketing

En bref : Nice - CDI/39h - Technicien de Maintenance Informatique (F/H) - à partir de 33K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, acteur majeur de la santé, un Technicien de Maintenance Informatique (F/H) à Nice. Vos missions : Dans le cadre dune création de poste afin de compléter léquipe basée à Nice, vous aurez pour missions : Assistance utilisateurs, diagnostics, dépannage, installation, maintenance Gestion des comptes utilisateurs et du parc informatique Participation à linstallation et la maintenance de logiciels Rédaction des fiches de procédures techniques Amélioration des outils et process existants Environnement technique : Windows, Active Directory, GLPI, Office 365, Microsoft Azure... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Afin d'accompagner notre client dans le cadre d'un projet de refonte des infrastructures, nous recrutons un.e Ingénieur.e ou Administrateur.trice Systèmes et Réseaux. Les missions qui t'attendent : - Analyser l'architecture existante et les interconnexions, définir l'architecture cible - Rédiger le plan de migration et cahier de recette - Préparer la configuration des nouveaux équipements, participer au déménagement d'équipements - Mise en production des nouveaux équipements - Suivi avec les prestataires - Migration de l'adressage IP de serveurs Environnement technique : Windows, Firewalls (fortinet et stormshield), Switches (Cisco), VMWare vCenter, GLPI

Nous renforçons nos équipes de Bourgoin-Jallieu d'un Technicien support. Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support, vous vous verrez confier les missions suivantes : Inventaire des PC (PPI), téléphones et vidéoprojecteurs interactifs (VPI) existants, en vue de futures maintenancesMise à jour du parc : mise en place DNS ou proxyDéploiement des VPI : planification, installation (VPI et PC) et planification des formationsGestion des divers incidents (tickets GLPI) Vous aurez également la charge de divers services numériques : Création des comptes nominatifs sous AD, puis communication aux utilisateursIntégration de postes dans le domaine et ouverture de sessionsIntégration téléphonie sur le réseau fibreRéalisation de la portabilité et suivi opérateurMise en place des lignes téléphoniquesDéploiement et vérification du bon fonctionnement d'applicationsMise en place du proxyMise en place de copieurs Et si on parlait de vous ? De formation informatique, vous témoignez de minimum 2 ans d'expérience sur des fonctions de technicien support (helpdesk et proximité). Vous maitrisez les environnements postes de travail, réseaux, systèmes d'impressions et Active Directory. Vos qualités relationnelles, votre sens du service vous permettront de répondre facilement aux attentes des utilisateurs. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Aurélie ou Brice 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! AD postes de travail Réseaux Proxy GLPI

Les missions : - Gestion du Ticketing (GLPI) + assister les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations - Gestion de l'administration office 365 / Exchange / Azure - Gestion et maintien des PC (Windows 10/11) - Gestion du Firewall / NAS / Bornes WIFI - Contribuer aux choix de l'entreprise quant aux achats de matériels et logiciels, participer aux négociations avec les prestataires. - Gestion de la téléphonie de l'entreprise Les compétences : - Connaissances des protocoles de communication - Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications - Très bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation Windows / Linux - Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers - Connaissance des Firewall (Fortinet) + VPN - Connaissance d'Acronis - Maitrise de TeamViewer - Très bonne connaissance de l'environnement Office 365