Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Nous recherchons un profil de Responsable TMA (Chef de Projet Senior), avec une forte connaissance du métier de l’Assurance Santé et du Tiers Payant . MISSIONS Assurer le pilotage opérationnel de la TMA : gestion des demandes, budget, suivi des incidents, coordination des actions correctives et évolutives. Analyser les anomalies et incidents : qualifier leur impact, identifier les causes, proposer et suivre les plans correctifs. Être l’interlocuteur privilégié du client ou des métiers, garantir la qualité de service, le respect des engagements (SLAs) et la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre du renforcement de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Architecte Solution SI . Vous interviendrez sur la conception, l’évolution et la cohérence des architectures du système d’information, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et projets. Vos principales missions : Créer et mettre à jour les dossiers d’architecture . Élaborer les dossiers de choix de solution et les dossiers d’analyse d’impact . Définir la stratégie d’évolution du SI et la roadmap d’évolution des produits . Assurer la mise à jour des référentiels d’entreprise , notamment la cartographie du SI et les patterns d’architecture . Produire les supports de présentation pour les instances de validation et les comités d’architecture . Rédiger les comptes rendus d’activité et les supports de comptes rendus des comités. Accompagner et encadrer les architectes débutants dans la mise en œuvre des bonnes pratiques d’architecture.

SDM TMA SAP Rôle : Mettre en place et gérer les chaînes de run post-projet pour les applications, notamment SAP, l’un des plus gros applicatifs du groupe. Suivi de la migration SAP S/4HANA pour : France : migration technique en cours Belgique : Go Live depuis le 1er juin Gestion d’une TMA (Tierce Maintenance Applicative) Équipe actuelle : 2 personnes (elle-même + SDM) Environnement technique : Infrastructure hébergée sur Azure SAP hébergé chez Cloud Temple / Timwork ServiceNow utilisé pour la gestion des incidents Migration SAP S/4HANA : Belgique (Go Live 1er juin), France (migration technique) Environ 400 applications gérées par Business Solutions + SAP (France / Belgique) Missions principales (≈ 50 % du temps) Pilotage de la TMA SAP (France & Belgique) avec le partenaire DXC Suivi hebdomadaire des SLA (P1 à P4), plans d’action, suivi des tickets et des sauvegardes Évolution du dispositif TMA (repositionnement, ajustement des profils, externalisation Maroc) Arbitrage et médiation entre TMA et experts fonctionnels SAP (niveau 3) Organisation d’un COPIL trimestriel avec le métier Autres missions : Gestion des insatisfactions utilisateurs via ServiceNow : analyse, réponse, plan d’action, communication Animation des communautés de key users Amélioration du support de premier niveau sur le terrain pour réduire les tickets sans valeur ajoutée Organisation de 6 journées par an (présentations de tickets, sondages experts SAP) Hard Skills Maîtrise de ServiceNow (obligatoire) Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherches V) Expérience applicative (pas uniquement réseau / poste de travail) → une expérience initiale technique niveau 1 suivie d’une évolution applicative est acceptable Soft Skills Bon rédactionnel (français et anglais) Aisance à l’oral, dynamisme et sens du relationnel Attitude proactive, avenante et souriante Autonomie (travail à distance avec points hebdomadaires de 2h + sollicitations Teams) Capacité à se créer un réseau sur Paris Langues Anglais courant, écrit et oral (test à l’entrée) Profil recherché 10 à 12 ans d’expérience environ Capacité à prendre de la hauteur, esprit créatif et force de proposition

Poste de consultant(e) senior SAP FICO S/4 HANA en CDI pour compléter nos équipes et accompagner nos clients dans les projets d'implémentation ou intégrer le support évolutif N3 de nos équipes afin d'apporter l'expertise dans la réalisation des activités et le conseil. Expérience attendue de 8 ans au minimum dans le consulting SAP Expérience sur S4 HANA en tant que consultant opérationnel Intégration à l'équipe SAP FICO, plan de formations selon les besoins du collaborateur et de la mission suivi plan de carrière.

Nous recherchons un Développeur Microsoft Dynamics 365 Finance pour une mission longue dans le 92. Compétences recherchées : Microsoft Dynamics 365 - Finance - D365 F&O - MCO / TMA - Agile / SAFe Tâches principales : Analyse et formalisation des besoins métiers Paramétrage fonctionnel de Dynamics Finance Animation des réunions avec les équipes métiers Participation active aux cérémonies Agile / SAFe Suivi des anomalies et gestion des tickets (niveau 2 / 3)- Coordination avec les équipes DSI, métiers et les key user Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 confirmé

Dans le cadre d'une application, le chef de projet sera en charge du suivi et du pilotage de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) . L’objectif est de garantir la continuité, la qualité et l’évolution des applications du périmètre des relations gérants, en veillant à ce que les demandes des utilisateurs soient correctement traitées et intégrées. Objectifs de la mission : Assurer le suivi global des activités liées à l’application. Garantir le bon déroulement des projets TMA et la livraison des correctifs ou évolutions dans les délais. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles impliquées dans le périmètre. S’assurer de la qualité des livrables et du respect des standards internes et réglementaires. Remonter les risques, alertes et points bloquants à la direction de projet. Livrables attendus : Planning de suivi de la TMA et des projets associés. Rapports d’avancement réguliers (hebdomadaires/mensuels). Tableau de bord des incidents et évolutions. Validation des livrables applicatifs avant mise en production. Documentation des décisions et arbitrages pris lors des comités de suivi.

Contexte du poste Dans le cadre du renforcement d'une équipe TMA internationale pour l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant SAP MM confirmé pour assurer le support de niveau 3 sur le périmètre MM . Vous interviendrez sur un environnement SAP S/4 HANA déployé dans plusieurs pays, en lien étroit avec les équipes métiers, les key-users locaux et les autres domaines SAP (FI, SD, WM, etc.). Missions principales En tant que Consultant SAP MM N3, vos responsabilités seront : Assurer le support fonctionnel N3 sur SAP MM (incidents complexes, demandes d’évolution, analyse des anomalies). Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents en coordination avec les équipes N1/N2 et les experts techniques. Analyser les processus métiers achats, approvisionnements, gestion des stocks et proposer des solutions adaptées. Participer aux changements correctifs et évolutifs (paramétrage, spécifications fonctionnelles, tests). Contribuer à la documentation (procédures, guides utilisateurs, spécifications). Collaborer avec les équipes internationales et accompagner les filiales dans le support. Assurer une veille sur les bonnes pratiques SAP MM et participer à l’amélioration continue du service.

Contexte de la mission Dans le cadre de l’implémentation de Microsoft Dynamics 365 Finance . Au sein de la DSI, notre client souhaite renforcer son équipe par un consultant fonctionnel expérimenté. L’usage de l’outil en est encore à ses prémices, et des ajustements fonctionnels et organisationnels sont en cours. La mission s’inscrit dans un environnement dynamique et structurant, avec des enjeux forts : appropriation de l’outil par les métiers, montée en maturité des processus, accompagnement des métiers dans l’évolution du système. Le cadre de travail repose sur le framework SAFe (Scaled Agile Framework) avec un fonctionnement en équipes agiles pluridisciplinaires. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation de Dynamics 365 Finance . Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux contraintes métiers et techniques. Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution ( MCO / TMA ). Participer aux activités de paramétrage, tests et recette des évolutions. Animer des ateliers de recueil de besoins avec les métiers. Garantir la qualité et la pertinence de la documentation fonctionnelle. Participer activement à la vision agile de l’équipe. Tâches principales Analyser et formaliser les besoins métiers. Paramétrer fonctionnellement Dynamics 365 Finance & Operations . Animer des réunions et ateliers avec les équipes métiers. Participer aux cérémonies Agile / SAFe. Suivre les anomalies et gérer les tickets (niveau 2 / 3). Coordonner avec les équipes DSI, métiers et les key users.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Reporting MISSIONS Contexte : Notre client recherche un chef de projet dans le cadre d'un remplacement. Mission mixte : accompagnement Agile sur un projet en cours + pilotage TMA et MCO, en coordination avec plusieurs équipes et interlocuteurs côté client. Missions : 1. Sur le projet Agile : - Animer les cérémonies Agiles : daily, sprint planning, rétrospectives - Suivre la charge et la vélocité de l’équipe (actuellement Sprint 42, itérations de 3 semaines) - Référent JIRA : création/gestion des epics, user stories, suivi d’avancement - Animer le comité projet hebdomadaire : suivi consommation ressources, plan d’action, avancement - Equipe : 2 développeurs, 1 concepteur et 1 testeur 2. Sur la TMA / MCO (environ 3 jours/semaine) : - Piloter la TMA et les micro-évolutions (3 ETP) - Organiser et animer les comités projet avec le client - Suivre les correctifs et les évolutions jusqu’à la mise en production - Equipe : 3 consultants 3. Transverse : - Assurer une vision globale sur les sujets (Agile + TMA) - Garantir la bonne communication entre équipes internes, client et partenaires Expertise souhaitée Compétences obligatoires attendues : - Excellente maîtrise de JIRA (pilotage, suivi backlog, reporting) - Bonne connaissance des méthodes Agiles et capacité d’animation d’équipes - Expérience en pilotage de TMA / MCO - Sens du relationnel et communication client Compétences souhaitées attendues : - Connaissances Web et Accessibilité / RGAA - Expérience en projets dans le secteur public

🧩 Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’un système d’information dédié au référencement produit, le Gestionnaire d’Application a pour rôle d’assurer la supervision quotidienne , la maintenance et le suivi de la qualité de service des applications de son périmètre. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes techniques, les responsables d’application et les utilisateurs métiers. Contrainte forte du projet : Garantir la continuité de service et la qualité du fonctionnement des applications critiques. Livrables attendus : Applications opérationnelles et stables, documentation fonctionnelle et technique à jour, reporting d’activité régulier. ⚙️ Missions principales Assurer le suivi quotidien et le bon fonctionnement des applications. Participer à la maintenance corrective et évolutive avec les équipes techniques et le responsable d’application. Analyser et traiter les incidents applicatifs , suivre leur résolution et documenter les actions menées. Assurer le support de niveau 3 pour les utilisateurs. Gérer les tickets MCO : incidents, demandes d’assistance et améliorations. Participer à la préparation et à la validation des évolutions applicatives (tests, recettes, livrables). Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique . Effectuer le reporting régulier sur les activités et indicateurs de performance. Appliquer les normes, méthodes et outils définis au sein du domaine SI. 🧠 Compétences techniques requises CompétenceNiveauImportanceGestion du cycle de vie produitConfirmé🔹 ImportantOutil de pré-référencement / PIM (Product Information Management)Confirmé🔹 ImportantSuite Office 365ConfirméMoyenAnalyse et manipulation de données (requêtes simples, interprétation)ConfirméMoyenDocumentation technique et fonctionnelleConfirméMoyenTests et validation applicativeConfirméMoyen 🌍 Compétences linguistiques Langue : Français & Angalis Courant 👤 Profil recherché Expérience : 4 à 10 ans dans la gestion d’applications, le MCO ou le support applicatif. Formation : Bac +3 à Bac +5 (informatique, systèmes d’information ou équivalent). Connaissance d’un outil PIM (ex. Akeneo, Informatica, STEP, etc.) appréciée. Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et autonomie. Bon relationnel et sens du service, capacité à travailler en transverse. Qualités rédactionnelles et organisationnelles.

Dans le cadre d’une phase de réversibilité TMA prévue d’octobre à décembre, l’équipe en charge des opérations SAP recherche un consultant expérimenté pour venir en renfort du Service Delivery Manager titulaire. L’objectif est d’assurer la continuité et la qualité de service pendant la période de transition, en garantissant la gestion opérationnelle du RUN et la supervision des services délivrés Le consultant interviendra en soutien du SDM actuel et aura pour responsabilités principales : Suivre au quotidien le bon avancement des incidents, tâches et évolutions. Piloter les ressources internes et externes en charge de la délivrance des services. S’assurer de la prise en compte des évènements et changements impactant les services et les SLA. Gérer les processus d’escalade et de crise en lien avec le SDM titulaire. Garantir la satisfaction des clients internes. Analyser les indicateurs de performance, proposer et piloter des plans d’action et d’amélioration. Assurer un reporting régulier aux parties prenantes. Sécuriser la transition des projets vers le RUN et accompagner les évolutions en cours.

DSI Group recherche un Responsable d'applications pour son client basé en Ile de France. Au sein du service en charge des services numériques, l’ingénieur services applicatifs intégrera une équipe de 13 personnes sur le périmètre informatique de la DIF. Ses principales activités sont, sur les services de son périmètre : - Installation/déploiement des applications (avec infogérance et/ou TMA) - Mise en œuvre et exécution des TMA applicatives (en relation avec les chargés de clientèle et le métier) - Réalisation de tests d’intégration technico-fonctionnels - Piloter l’administration et être le référent technique de son portefeuille de service (MCO/MCS, déploiement des évolutions) - Support Niveau 2-3 sur les applications de son périmètre - Industrialiser l’exploitation de ses services - Gestion de projet

Vous aimez analyser, optimiser et transformer les processus financiers des entreprises grâce à SAP ? Rejoignez une entreprise en forte croissance où innovation, collaboration et expertise sont au cœur de chaque mission. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP FICO expérimenté en CDI, prêt à intervenir sur des projets stratégiques d’optimisation et de digitalisation des processus financiers. Votre rôle sera de conseiller, paramétrer et accompagner notre client dans l’amélioration continue de sa performance financière, tout en évoluant dans un environnement stimulant, international et orienté résultats.

Vous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques. Dans le cadre du déploiement d’un système billettique innovant , nous recherchons un Manager de l’Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions Superviser l’exploitation quotidienne des systèmes billettiques et des plateformes associées. Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures. Gérer les incidents majeurs (astreinte 24/7) et piloter leur résolution rapide. Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des plans d’amélioration. Encadrer une équipe d’exploitants/techniciens et coordonner les sous-traitants. Produire les rapports opérationnels : incidents, disponibilité, maintenance, satisfaction usagers.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet TMA sur Paris Chef de projet TMA - Pilotage et suivi du backlog des demandes TMA. - Planification des livraisons et suivi budgétaire. - Recette des évolutions applicatives. - Analyse des anomalies (logs, traces, flux applicatifs). - Coordination avec les équipes techniques et métiers. - Suivi des corrections des anomalies identifiées et des évolutions. - Gestion des incidents et suivi des plans d’action. - Reporting et alerting.

Dans le cadre d'une TMA, vous participerez à l'amélioration et la maintenance d'une dizaine d'applications web utilisées par le client. Vous vous intégrerez dans une équipe Agile composée de plusieurs développeurs et d’un Scrum Master. Missions Principales : Analyser les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées. Développer des fonctionnalités dans le respect des bonnes pratiques. Implémenter des tests unitaires et d’intégration Assurer la qualité, la performance et la maintenabilité du code. Relire le code des autres développeurs et faire des retours constructifs. Proposer des améliorations continues du codebase existant (refactoring, mise à jour des dépendances, etc.).