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emagine recherche pour l'un de ses clients finaux un Technicien support technique client : Démarrage : Immédiat Durée : 1an + Lieu : IDF-93 & 2j de TT Vos missions : Prendre en compte les incidents transmis par le front office Réaliser un diagnostic technique de vos équipements à distance Programmer une intervention terrain si nécessaire : clients, équipes internes, sous-traitants ou fournisseurs Assister les équipes internes et les prestataires jusqu’à la résolution de l’incident et valider le retour à la normale Suivre le respect des délais SLA Capitaliser sur le retour d’expérience afin d’enrichir la documentation et les bases de connaissance Compétences : · Des compétences en firewall, · Routing, · Switching, · Wifi, · Une certification type CCNA/CCNP serait un plus · Travail en équipe · Communication/écoute · Anglais professionnel Si cette mission vous intéresse merci de nous envoyer votre candidature (CV + TJ) aux coordonnées suivantes -email masqué-

Gérer la relation client en garantissant la gestion des sollicitions de l’ensemble des demandes clients sur le périmètre flux unitaire et flux de SEPA. Pour notre client deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Le Groupe donne un sens particulier à l’engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions d’acteurs économiques, privés ou publiques.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Product Owner marketing relation client (H/F) Votre mission : Vous devez comprendre le besoin émis par les métiers dans les différents pays et pouvoir en découler des US (avec les règles métiers associées aux users stories) en échangeant avec les utilisateurs. Vous devez être capable de pouvoir animer une équipe pluri-disciplinaire constituée de Data Engineer et de Data Scientist. Vous gérez et animez une backlog tout en ayant la capacité de prioriser le run / amélioration technique lorsque cela devient indispensable. Vous animez un club d'utilisateur avec les métiers des différents pays et donc l'anglais est indispensable

Contexte de la mission : Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier. Description du poste : 1) Contexte du poste : Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en charge du pilotage de 2 solutions de type CRM sur technologie CRM Dynamics 365 Online : CRM Partenaires : gestion et suivi du canal de vente externe de nos programmes immobiliers, CRM Acquéreur : gestion et suivi de la relation avec nos acquéreurs de biens immobiliers. Il/Elle est aussi en charge des outils « front » interconnectés avec les 2 CRM : Site internet et application mobile destinés aux partenaires (canal de vente externe), Site internet destiné aux acquéreurs. 2) Responsabilités : Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe, exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la DSM. Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre. Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités en relation avec son manager interne, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, pilotage et préparation de la communication métiers. Cela englobe dans certains cas des "Projets" d'évolution. Gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management, roadmap produit. Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique des outils de son périmètre , dans le respect des standards définis au sein de la DSM. Échange régulier avec le(s) Chargé(s) de Support Produits pour déterminer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à certaines remontées du support. Garant de la qualité des Produits de son périmètre , tant sur les aspects méthodologiques (documentation…) que conceptuels et technologiques, afin d'assurer stabilité, pérennité, évolutivité des produits. Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité. Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale. Gestion de la relation fournisseurs / éditeurs / intégrateurs des outils de son périmètre, dans le cadre de la gestion du cycle de vie Produits.

Ingénieur Réseau Confirmé au moins 5 ans d’expérience : Lieu La Courneuve Permis obligatoire Déplacement à prévoir Langue : Anglais courant Description du Poste : Nous recherchons un Ingénieur Réseau SD-WAN et Datacenter pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la gestion et de l'optimisation de notre infrastructure SD-WAN et de notre réseau de datacenter. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance réseau, la sécurité et la disponibilité des services. Responsabilités : Conception et Mise en Œuvre : - Déployer la solution SD-WAN pour améliorer la connectivité et la performance réseau. - Planifier et implémenter l'architecture réseau des datacenters. - Installer, configurer et gérer les équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls). - Assurer la gestion quotidienne et la maintenance proactive des infrastructures SD-WAN et datacenter. - Superviser la performance du réseau et effectuer des ajustements pour optimiser la qualité du service. - Gérer les mises à jour et les correctifs des systèmes et équipements réseau. - Mettre en œuvre des politiques de sécurité pour protéger les données et les infrastructures réseau. - Surveiller et analyser les incidents de sécurité et prendre des mesures correctives appropriées. - Fournir un support de niveau 2 et 3 pour les incidents réseau. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés aux réseaux SD-WAN et datacenter. - Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les incidents critiques. - Rédiger et maintenir la documentation technique des configurations et procédures réseau. - Former les membres de l'équipe et les utilisateurs finaux sur les nouvelles solutions et technologies. Compétences Requises : - Maîtrise des technologies SD-WAN (Palo Alto, Meraki, etc.). - Connaissance approfondie des protocoles réseaux (OSPF, BGP, MPLS, etc.). - Expérience avec les équipements de réseaux (Cisco, Palo Alto). - Compétences en virtualisation et en gestion des datacenters (VMware, Hyper-V). - Compréhension des concepts de sécurité réseau et de pare-feu. - Générales : - Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapides. - Compétences en gestion de projet et en organisation. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements. Qualifications : - Diplôme en informatique, en génie réseau ou dans un domaine connexe. - Minimum 5 années d'expérience dans la gestion de réseaux SD-WAN et datacenter. - Certifications réseau (CCNA, CCNP, etc.) fortement souhaitées. - Expérience préalable en gestion de projets réseau et en coordination avec des fournisseurs.

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition !Fort de notre développement dans l'industrie en particulier dans le Sport automobile, nous cherchons a intégrer de nouveaux ingénieurs :-)En intégrant Avanista, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Des missions innovantes avec les technologies de demainLe goût de la compétition et des challengesUn réel suivi des missions et une réelle volonté de vous faire évoluer We Want you ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Pilote Prestation Client (PPC) afin d'assurer la convergence de la prestation véhicule des nouveaux projets pour l'un de nos clients dans le secteur du sport automobile. Vos missions principales seront : Animer le processus de définition de cibles prestations pertinentes (conformes à la réglementation et aux cibles produit)Participer à la connaissance des attendus clientsRéaliser le cahier des charges des prestations quantifiées Animer la convergence de la prestation avec les différents BE responsables de la conception des composants et sous-systèmesDéployer la prestation en proposant des préconisations techniques des composants et sous-systèmesSimuler ou estimer la prestation du véhicule avec des outils calcul adaptésPiloter les calculs à effectuer par les BE concernés et analyser et fournir une expertise des résultats de ces calculsConstruire le plan de validation et organiser, participer à la réalisation des mesures physiques en collaboration avec le fournisseur et un technicien spécialisé en mesures Participer aux réunions de coordination, réunions métiers et réunions projetFournir les engagements qualité métier (EQM) aux différents jalonsFaire des synthèses sur la convergence de la prestation acoustique présentés au jalons projet Gestion de projet Anglais jalon projet

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant en support client. Il sera chargé de la mise en service des systèmes numériques pour notre client travaillant dans le secteur de l'énergie. En tant que membre d'une équipe dédiée au déploiement des produits, vous serez responsable de l'ensemble des missions liées au déploiement et à la mise en service des équipements de contrôle-commande numérique. Responsabilités : - Réaliser les configurations des équipements ; - Assurer l'installation des systèmes numériques sur site ; - Contrôler l'installation ; - Assurer le support client ; - Former les clients et assurer la mise en service du site avec le client ; - Rédiger les rapports d'intervention.

Ingénieur Système et Réseau Confirmé au moins 5 ans d’expérience : Lieu La Courneuve Permis obligatoire Déplacement à prévoir Langue : Anglais courant Connaissances : Gestion de projets ; Infrastructures en TCP/IP ; Infrastructures Windows / Linux ; Administration des matériels d’interconnexion de niveau 2 (CISCO) Administration des baies SAN ; Connaissance des systèmes de sauvegarde ; Maîtrise de l’administration de l’Active Directory ; Connaissances de l’administration d’Office 365 Administration des serveurs dans un environnement Windows et Linux ; Infrastructures Datacenter et connaissance sur les technologies Nutanix et Kubernetes ; Connaissances sur la containerisation : Docker, Kubernetes ; Connaissance de l’environnement PowerShell. Missions : Maintien en condition opérationnelle du système d’information : Intervention sur des incidents niveau 2 et 3 ; Intervention sur le périmètre Datacenter avec le maintien de l’infrastructure Nutanix et les architectures Kubernetes Préparation et installation de serveurs (multi OS) Prise en charge et participation aux projets d’évolution du système d’information (architecture micro services) ; Participation des évolutions dans l’outils DevOps. Assurer des déplacements/dépannages sur site ; Intégration de nouvelles entités dans le groupe ; Etre force de proposition dans les architectures systèmes et réseaux.

Contexte du poste : Depuis 2008, nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Au sein d’une équipe de 40 personnes dont une dizaine sur la Tech, nous cherchons notre futur consultant technique pour travailler sur notre plateforme de gestion de la relation client. Vous serez en charge à la fois du développement de notre plateforme, de gérer les différents projets clients et de recueillir certains de leurs besoins. Vous serez en lien direct avec le manager de l’équipe afin de permettre une certaine fluidité dans les échanges. Avantages : - Possibilité de full remote avec déplacements à Paris 1 à 2 fois par mois maximum, frais pris en charge - RTT 9 jours par an - Si vous le souhaitez, possibilité d'astreintes rémunérées Pourquoi nous rejoindre ? : - Pouvoir travailler sur diverses missions - Fortes responsabilités et évolution possible - Possibilité de travailler sur d’autres langages

Contexte du poste : Dans le cadre de notre expansion, notre équipe interne cherche à renforcer ses effectifs pour un projet ambitieux. Nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Actuellement, nous sommes en phase de développement d'un nouveau projet stratégique et nous cherchons à élargir notre équipe de développement. Avec une équipe déjà composée de 2 développeurs et d'un responsable expérimenté, nous recherchons activement deux développeurs fullstack Node.js / React pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de ce projet. Avantages : - 3 jours de télétravail possible - Possibilité d’être basé à Paris ou à Rennes - RTT / Tickets Restaurant Pourquoi nous rejoindre : - Participer au développement d’un projet techniquement challengeant - Avoir un poids dans les prises de décision techniques - Possibilité d’évolution à moyen-long terme

Description du poste : Vous aurez l'opportunité de contribuer à toutes les phases du développement, de la rédaction des spécifications techniques à la définition de l'architecture logicielle. Votre rôle impliquera le développement en .NET pour des clients lourds, la mise en place de tests, la rédaction de documentations techniques, et l'encadrement d'une équipe dynamique. Nous recherchons un professionnel rigoureux, autonome, doté d'une forte expérience en développement .NET sur des projets complexes. Si vous êtes passionné par l'innovation et les défis techniques, rejoignez notre client pour participer à une aventure professionnelle enrichissante. Responsabilités spécifiques : ·Contribuer à la rédaction des spécifications techniques ·Évaluer la charge de réalisation ·Développer des applications internes en .NET Core ·Mettre en place des tests unitaires et fonctionnels ·Participer activement aux phases de test ·Rédiger les documentations techniques de manière précise et accessible ·Participer aux choix et orientations techniques ·Encadrer et inspirer les membres de l'équipe de développement ·Contribuer à la définition de l'architecture logicielle

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le Client Landscape Architect (CLA) est responsable de l'architecture de bout en bout au sein d'un compte client. Le CLA est le garant de l'intégrité technique de l'infrastructure du client. Travaillant en étroite collaboration avec le client, le CTO/CTO du compte, l'ingénierie technique et les centres de «delivery» appropriées, le CLA veille à l'application d'une stratégie technique cohérente, fournissant une direction technique, le maintien de l'intégrité opérationnelle et une gouvernance de l'architecture de toutes les solutions délivrées pour le compte de notre client. Vous aurez pour principales missions : o Conception des nouvelles architectures dans le respect des normes et standard du référentiel cible o Audit de l'existant o Analyse d'impact sur les architectures existantes dans le cadre d'évolutions techniques et préconisation des choix techniques o Définition de roadmap de l'architecture pour répondre aux différents enjeux o Identification des besoins de changements d'infrastructure o Choix des technologies o Conseil et Support aux équipes transverses o Participation aux réponses à AO o Accompagnement à la mise oeuvre de référentiels d'architecture * Veille technologique o Force de proposition avec des solutions techniques innovantes Environnement technique : o Cloud (privé/public), o Ecosystème Java/Oracle, o CI/CD, o Sécurité informatique, o Méthodologie AGILE Profil recherché : Véritable expert IT, vous êtes reconnu pas vos pairs pour vos compétences techniques. Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe d'experts passionnés. Vous souhaitez vous investir sur des projets innovants et diffuser votre savoir auprès de notre communauté d'Architecte. Travailleur et rigoureux, vous possédez un véritable esprit d'entrepreneur. Esprit d'équipe, curiosité, agilité, sens du service et aptitudes à prendre des décisions sont les maîtres mots qui vont permettront de construire votre carrière chez Atos. Informations complémentaires : o Le poste est localisé à Bezons. o Télétravail partiel possible o Ce poste requiert une habilitation de type "Secret"

Ingénieur MECM-INTUNE - H/F - CDI - CLIENT FINAL - PARIS Dans le cadre de sa transformation digitale, mon client est à la recherche de son/sa futur(e) Ingénieur MECM-INTUNE pour intégrer sa DSI. Votre rôle ? Vous êtes le/la référent sur l'ensemble des sujets liés au système et aux postes de travail des utilisateurs, en environnement Microsoft. Ainsi, dans une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous serez amené(e) à : Assurer le suivi et traiter les incidents de niveaux 2 & 3 Maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et serveurs Evoluer en méthodologie agile, pratiques ITIL et veiller au respect des règles de gouvernance Rédiger des procédures techniques Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 Echanger régulièrement avec les différents partenaires et prestataires Prendre part aux projets de digitalisation Environnement : Windows Server / Microsoft 365 / MECM / Intune / Autopilot / Scripting Powershell / Pach Management Profil recherché : Issu(e) d'une formation BAC + 3 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans des missions similaires, dans différentes tailles de sociétés, différents secteurs d'activités. Vous êtes un spécialiste de la gouvernance du poste de travail en environnement hybride (mecm - intune) et vous avez une vision stratégique de son évolution. Vous avez une belle expression à l'oral comme à l'écrit. Le poste est à pourvoir ASAP (Démarrage selon votre préavis) en CDI à PARIS. Rémunération selon profil / Package attractif 2 à 3 jours de télé-travail / Semaine Vous vous projetez dans cet environnement ? Cette offre correspond à votre projet de carrière ? Envoyez-moi votre CV !