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Contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration d’un nouveau client du secteur de la mutuelle , nous recherchons un Chef de Projet Intégration Client pour piloter la mise en place de l’interconnexion avec le SI de notre client (Tiers Payant), tant sur les volets technique que métier . Vos missions : Piloter le projet d’intégration du nouveau client dans un environnement santé/prévoyance. Coordonner les échanges entre les équipes IT, métier et le client. Gérer l’interconnexion avec le SI de notre client : paramétrages, flux, homologation. Assurer la rédaction de procédures, modes opératoires et documentations projet. Participer aux échanges techniques autour des webservices et garantir la bonne circulation des flux. Suivi du planning, reporting, et gestion des risques projet.

Poste à pourvoir en région Loire Atlantique Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI chez le client final. Télétravail : 1 jour/semaine. Votre mission Au sein de la Direction , vous intervenez en tant que Data Scientist pour accompagner les pôles d’activités du Groupe dans leur transformation data. Vous serez en charge de concevoir, développer et déployer des modèles prédictifs et des algorithmes avancés , afin de répondre à des problématiques métier complexes dans le domaine de l’ assurance IARD . Vous exploitez l’environnement Microsoft Data Fabric , avec un focus sur le langage DAX et la solution Power BI , pour créer des modèles de données performants et des rapports décisionnels à forte valeur ajoutée. Responsabilités principales 🔧 Développement & Modélisation Concevoir des modèles de données robustes (modélisation en étoile) pour le reporting opérationnel et stratégique. Développer des rapports interactifs et dynamiques sous Power BI, en optimisant les performances via DAX. Appliquer des techniques de data science pour produire des analyses prédictives à fort impact métier. Collaboration & Intégration Travailler étroitement avec les équipes Data Analyst, Statisticien, Chef de Projet Data, Architecte Data et les équipes DSI pour garantir l’intégration fluide des solutions dans les systèmes existants. Interagir régulièrement avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et co-construire des solutions adaptées. Documentation & Transfert de connaissances Produire une documentation claire, structurée et maintenue à jour (technique & fonctionnelle). Tenir à jour un registre de version des solutions développées (pour les audits et évolutions futures). Préparer et animer des ateliers de formation internes pour faciliter l’adoption des outils et bonnes pratiques Power BI.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine possibles Contrat : CDI (dans le cadre d'une pré-embauche interne, chez notre client) 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Relation Client H/F . Démarrage ASAP - CDI (dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client) - Nantes (44) + 2 jours de télétravail par semaine possibles Au sein de la DSI, et de la direction "relation client", vous interviendrez en tant que Product Owner H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir et prioriser les évolutions du produit en lien avec les objectifs business Rédiger les User Stories et garantir leur qualité jusqu’à la mise en production Piloter le backlog produit et coordonner les développements avec les équipes tech et métiers Participer activement aux rituels Agile Scrum/SAFe et assurer le suivi des projets Analyser les performances, assurer un reporting et proposer des améliorations continues Contribuer à l’optimisation des processus et à l’innovation produit

Tes missions : Piloter le traitement des demandes clients via un outil de ticketing (incidents, demandes de mise en service, retours matériels) Réaliser l’analyse technique de ces demandes (diagnostic, identification de la cause racine) en respectant les délais contractuels Garantir la disponibilité des matériels en opération tout en assurant le respect des normes de sécurité Participer à l'amélioration continue des produits et services via le retour d’expérience client Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble du cycle de vie produit, y compris lors des interventions en atelier Intervenir en support avant-vente : démos, présentations produits et accompagnement des équipes commerciales Maintenir et superviser les applicatifs clients et les bases de données techniques associées Contribuer à maintenir une image de qualité et d'excellence auprès des utilisateurs finaux.

Preembauche ou CDI Client - Chef de projet AssuranceNouvelle-Aquitaine Votre rôle et vos missions Vous souhaitez avoir une vision transverse des projets et orchestrer leurs déploiements ? Vous recherchez de l'autonomie dans votre travail tout en pouvant échanger et challenger vos pratiques avec vos pairs ? Vous souhaitez quitter le “mono projet” ? Chef de projet expérimenté Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons notre nouveau chef de projet au sein de l'équipe Pilotage qui comprend 15 collaborateurs. Leur mission consiste à piloter un ou plusieurs projets en déclinaison de la stratégie. Qu'attendons nous de vous ? Réaliser le cadrage des projets en réponse aux ambitions et besoins exprimés par les métiers Définir les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs du projet en termes de structuration et d'organisation des travaux et des équipes Porter un regard critique et constructif sur les demandes des métiers et les solutions proposées Sécuriser les programmes/projets dans le respect du budget, des délais et des livrables prévus Identifier et traiter les risques tout au long des projets Animer, coordonner les équipes et assurer le lien avec les différentes parties prenantes du projet des autres Directions (Informatique, Change, métiers,...) Assurer le reporting et la communication du projet Une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de projet, notamment en mode agile Un esprit d'équipe, d'ouverture et capacités d'analyse Des qualités rédactionnelles et une maîtrise des outils pour préparer les supports (google suite) Des capacités à faire adhérer Des qualités relationnelles et d'écoute que vous utiliserez dans le cadre de réunions et d'ateliers auprès d'interlocuteurs variés (dirigeants, managers, techniciens ou experts métier…) C'est encore mieux si ? Vous disposez de connaissances de l'assurance IARD Vous avez déjà utilisé les outils de gestion de projets tels que Clarity et JIRA

Principales missions (non exhaustif) : 1. Chantier Nouvelle Plateforme Digitale : migration des données - Proposer et coconstruire avec ses managers la stratégie de migration des données de l'ancienne plateforme vers la Nouvelle Plateforme Digitale - Définir les approches nécessaires aux étapes de mapping, nettoyage et rapprochement des données - Préparer et animer les ateliers nécessaires aux différentes étapes de la démarche - Définir et exécuter les traitements de nettoyage et rapprochement - Définir le format d'export vers magento en collaboration avec le Delivery Lead - S'assurer de l'accostage des différentes étapes avec le planning d'ensemble de la Nouvelle Plateforme - Définir et exécuter les cas de tests liés à la migration de données, en coordination avec le QA BD 2. Chantier - Programme Data - appui au recueil et à l'analyse des besoins - Recueil des besoins Data Mener les ateliers de recueil des besoins en données (KPI, aide à la décision, ...) avec les différents métiers ; les évaluer et identifier les outils en capacité de les fournir Définir les personas permettant de synthétiser les cas d'usage d'utilisation des données - Cadrage du décommissionnement de SAS Analyser l’usage de SAS des métiers Evaluer l'opportunité du décommissionnement, identifier les solutions possibles et cadrer l'éventuel futur projet

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle projet et TMA de notre entité Maarch. Tu seras garant(e) de la qualité des services proposés à nos clients grands comptes. Et tu prendras en charge la relation client à toutes les étapes : l'avant-vente, les projets d'intégration, le support et la maintenance. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre Animation et coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise Participation aux comités de pilotage et restitution des projets Animation des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels Estimation des coûts, planification des prestations de service Respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes Formation des utilisateurs chez nos clients L’avant-vente technico-commerciale Analyse des besoins du client Formalisation et argumentation de l’offre Assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres Soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle Démonstrations de nos solutions L’expertise logicielle Participation au maintien à jour de la documentation standard livrable associée aux solutions (dossier de description technique, procédures d'exploitation, cahiers de recette, scénarios de démonstration) Réalisation de scenarii de test fonctionnels Suivi des correctifs et évolutions avec l'équipe de développement

En bref : Technicien IT Support client & Développement (H/F) - Secteur Pays Aixois - CDI - Création de poste - Environnement Startup Nous recrutons pour l’un de nos clients, startup en pleine croissance, un Technicien IT Support client & Développement (H/F) dans le pays aixois. Vos missions : Vous jouez un rôle important pour la configuration du logiciel selon les spécificités des clients, et également dans le traitement du support technique, vos missions seront les suivantes : -Configurer le logiciel en fonction des besoins des clients -Analyser et vérifier la conformité des fichiers d’import clients et proposer des recommandations techniques. -Assurer le traitement des demandes remontées par l’équipe Opérations (suivi des incidents, création de tickets...) -Participer activement au développement de la solution

Les livrables sont Threat Hunting DFIR Mise à jour de la documentation (SOP/IRP/IRG) Description détaillée En tant qu’analyste DFIR/CTI, vous allez rejoindre l’équipe réponse aux incidents cyber au sein du pôle Cyberdéfense. Vous veillerez à adopter les bonnes pratiques de réponse axées sur la connaissance de la menace et la bonne utilisation de nos services de CTI, avec pour grands principes : la remise en question et l’amélioration continue. Vous identifiez, catégorisez, analysez et qualifiez les évènements de sécurité en temps réel ou de manière asynchrone sur la base de rapports d'analyse sur les menaces. Vous traitez les incidents de sécurité avérés en support des équipes de réponse aux incidents de sécurité et participe aux cellules de crise. L’objectif de la mission sera de répondre aux incidents cyber ainsi que réaliser activement de la veille sur la menace sur un périmètre couvrant le client ainsi que toutes ses filiales (35 000 collaborateurs dans le monde). Pour arriver à cet objectif, vous mènerez à bien au quotidien les 10 missions suivantes : Sur le volet DFIR : 1. Répondre aux incidents de cybersécurité, avec pour objectif de protéger le groupe en analysant les situations détectées, les méthodes de l'attaquant et son but, et en proposant des plans d'action pour y remédier ; 2. Améliorer les procédures (SOP) et fiches réflexes (IRG) en fonction des incidents et menaces traités ; 3. Automatiser les procédures (Playbook/Workbook) dans l’outil d’automatisation (SOAR) ; 4. Participer à l’amélioration des process et outils pour mieux traiter les menaces les plus récurrentes ; 5. Améliorer la couverture de nos filiales en les aidant à adopter nos outils et processus pour gagner en résilience chaque jour. Sur le volet CTI : 6. Réaliser en continu une veille sur les différentes menaces cyber, plus spécifiquement sur les différents acteurs et leur modus operandi (tactiques, techniques, procédures & indicateurs de compromission) ; 7. Participer à l’activité de Threat Hunting afin de compléter le dispositif Cyberdéfense dans son ensemble ; 8. Améliorer en continu le traitement des alertes CTI, comprenant la mise à jour des process et outils CTI ; 9. Améliorer et tirer au maximum de la valeur de nos outils CTI ainsi que la Cartographie CTI ; 10. Participer à la promotion du service CTI auprès des autres équipes, filiales et directions, incluant les bulletins de veille et de menace. Le poste est à pourvoir rapidement

Pour un client dans le secteur de la construction, je recherche un contract manager / responsable des contrats ayant une très bonne connaissances du métier de la construction. Missions : - Recenser les problèmes, - Liens avec les fournisseurs et les clients, - Collecter et hiérarchiser les claims (en rapport avec le monde de la construction) - Faire le lien entre le service juridique et les opérationnels (achat, vente, équipes projets), - Vision opérationnelle métier (l'entreprise ayant déjà une service juridique), - Anglais professionnel Il est absolument nécessaire d'avoir tenu un poste de contract manager et avoir évolué dans le monde de la construction.

Lieu : Lyon Démarrage souhaité : ASAP Durée : 6 mois renouvelables Temps plein – 35h/semaine (9h00-12h00 / 13h30-17h30) ❌ Pas de télétravail Contexte de la mission Dans le cadre d’un remplacement au sein de l’équipe en charge de l’environnement de travail, nous recherchons un Administrateur Postes Clients pour assurer la gestion, l’évolution et le support du parc informatique (environ 800 postes de travail et périphériques métier). ️ Missions principales Administration et gestion quotidienne du parc postes clients bureautique et métier Maintenance, déploiement, masterisation, mise à jour des OS, pilotes et applications via Intune, MECM, Windows, AD Traitement des incidents escaladés (postes clients) Rédaction de procédures d’industrialisation et documentation DSSI Configuration de postes métiers selon les besoins (réseau, flux, GPOs, etc.) Administration MDM (Intune, Knox, ABM – Android/iOS) pour les usages bureautiques, kiosques et salles de réunion (MTR) Application des politiques de sécurité (Bitlocker, LAPS, GPO, conformité, etc.) Reporting régulier et veille au respect des règles de sécurité Profil recherché Bac +3/4 avec minimum 2 ans d’expérience en administration postes clients Bonnes connaissances de l’écosystème Microsoft 365 (gestion du tenant, licences, portails Admin, Teams, Exchange, Intune) Maîtrise de la cogestion SCCM / MECM / Intune Connaissances solides en Windows AD , outils de masterisation, GPO, sécurisation du poste de travail Rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe Très bonnes capacités de communication en français

En rejoignant notre société, vos missions seront : Optimisation de l'expérience client : - Concevoir et déployer des politiques et procédures pour améliorer l'expérience client, en lien avec la feuille de route définie. - Identifier les tendances des demandes clients et mettre en place des solutions adaptées. - Suivre et analyser les performances individuelles et collectives à l'aide des indicateurs clés. - Maintenir et développer les compétences des équipes via des actions préventives et correctives. - Assurer une communication efficace sur les nouveautés, produits et incidents. - Anticiper les périodes de forte activité en lien avec les événements internes, réglementaires ou clients. Gestion d'équipe : - Piloter, motiver et fédérer une équipe de 35 collaborateurs. - Faire le lien entre la Direction et l'équipe en assurant une communication fluide et transparente. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels et faire un retour à la Direction du Service Client. Vous bénéficiez de deux jours de télétravail par semaine, ainsi que la possibilité de réaliser une journée de travail à Bezannes.

🌟 Quel sera ton poste ? Chargé d'accompagnement client IT H/F 🌟 📍Lieu : Niort 🏠Télétravail : Possible En tant que Chargé d'accompagnement client IT H/F , tu seras le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes techniques. Ton rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un accompagnement personnalisé et de qualité. 🌟Tu auras pour missions de :🌟 Accueillir et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions IT mises en place, en assurant une prise en charge rapide et efficace de leurs demandes. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, en collaboration avec les équipes de développement et d'intégration. Assurer un suivi régulier des projets et des interventions, en garantissant le respect des délais et des engagements pris auprès des clients. Gérer les incidents et les problèmes techniques, en coordonnant les actions nécessaires pour leur résolution rapide et durable. Participer à la rédaction de la documentation technique et des guides utilisateurs, en veillant à leur clarté et à leur pertinence. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support client, en proposant des innovations et des optimisations. Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les évolutions du secteur IT et proposer des solutions innovantes à nos clients. Participer à la formation des équipes internes et des clients sur les solutions SYD, en favorisant une montée en compétences collective. Gérer les relations avec les clients pour recueillir leurs feedbacks et proposer des améliorations continues. Assurer une communication fluide et transparente avec les clients, en les tenant informés de l'avancement des projets et des interventions.

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche pour la rentrée de septembre 2025 pour le compte de l'un de ses partenaires : un courtier en assurance", un profil Chargé de clientèle en assurances (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister les clients dans le choix et la souscription de polices d'assurance en fonction de leurs besoins spécifiques. Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant leurs polices d'assurance existantes. Identifier les opportunités de vente croisée et recommander des produits complémentaires. Traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace. Maintenir une base de données clientèle précise et à jour. Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine des assurances Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise, et en tirer vous aussi les bénéfices ? Vous imaginez pouvoir contribuer activement au développement d’une jeune structure dynamique, et assurer votre évolution en parallèle de sa croissance ? Cette offre est pour vous ! Participez à la croissance d’une structure avec des bases solides et qui souhaite conquérir de nouveaux marchés. Que trouverez-vous chez Black Oak ? Nos valeurs reposent sur l’éthique, l’intelligence collective et l’engagement de chacun. Tout en vous appuyant sur une base de clients de renoms et un portefeuille d’offre de qualité, la possibilité de développer votre portefeuille avec un accompagnement sur votre stratégie commerciale ; Black Oak fonctionne également en mode management horizontal et participatif, permettant l’implication et la reconnaissance de la valeur de chacun, une rapidité de décision et d’exécution, une autonomie de fonctionnement à tous les niveaux de l’entreprise, une réelle agilité dans l’opérationnel.

Nous recrutons aujourd'hui en CDI un Spécialiste Support MS Dynamics Business Central / NAV pour rejoindre en interne la DSI de ce groupe Français au rayonnement international qui fait figure de référence dans son domaine d'activité. En intégrant cette structure vous serez responsable de : - Définir avec les parties prenantes le périmètre d'application et les buts d'utilisation de l'ERP - Recueillir les demandes d'amélioration auprès des utilisateurs et les hiérarchiser - Concevoir et mettre en œuvre les mises à niveau de l'ERP afin de répondre aux besoins - Organiser le mapping des données, les diagrammes et les flux pour guider les développeurs - Tester les solutions pour garantir leur conformité aux bonnes pratiques métier - Diagnostiquer et résoudre problèmes - Apporter sa connaissance des modules Production et Supply Chain - Documenter l'ensemble des processus - Former les utilisateurs et les accompagner au changement - Assurer le respect des politiques et procédures du département IT Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre en interne une équipe à taille humaine où règne la convivialité. Ce groupe familiale centenaire et de dimension mondiale propose un parcours d'intégration personnalisé, une rémunération compétitive avec une participation aux résultats du groupe, 2 jours de télétravail par semaine, un restaurant d'entreprise et un bon CE. Vous évoluerez dans un contexte international avec près d'un tiers des échanges s'effectuant en Anglais. Selon votre appétence vous pourrez aussi évoluer en mode projet.