Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Client

CONTEXTE En tant que Technicien Service Client référent, MISSIONS -Traitement et Pilotage des incidents techniques complexes ou ayant un fort impact sur l’activité du client grand compte. -Représentant du Service Après-Vente en réunion face au client, en lien avec les acteurs -Responsable des plans d'actions cohérents pour une satisfaction client accrue. -Participation à la construction d’une relation de confiance et d’excellence avec les clients de votre périmètre. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

💡 Contexte /Objectifs : Le projet consiste à déployer une dizaine de chantiers autour du thème de la facilité et amélioration du parcours client (méthodologie SCRUM). La prestation consiste à contribuer à/aux : Divers besoins des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires et diverses traductions associées. L'assistance lors des phases de l'homologation bancaire Aux différents livrables selon planning prédéfini Assurer les remontées nécessaires L'interface avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour l’ensemble des questions fonctionnelles L'Identification, l'analyse et la traduction des besoins utilisateurs La définition des solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences La documentation des spécifications fonctionnelles Assistance aux Product Owners sur l'homologation bancaire en fonction de leurs besoins L'assistance des utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus) L'assistance sur les changements (analyse d’impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement) La consolidation des documents de pilotage projet et conduite du changement associée Run de la solution Module AC et diverses remontées (incidents, ....) L'assistance aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant comptabilité client (H/F) Management de l’équipe Contrôle de la validation des remises d’espèces sur les caisses Contrôler les rapports des remontées des caisses et des prélèvements Analyse des comptes clients Faire les reportings journaliers des activités des points de vente Contrôler et ajuster les limites de crédit Vérifier le recouvrement Apurer le backlog d’analyse des comptes clients Suivre la balance âgée Valider les écritures de régularisation dans SAP

L'objectif du programme est d'améliorer les systèmes de communication de l'armée et ainsi créer une sorte de Waze et Whatsapp pour les soldats français déployés sur un théâtre d'opération ; cartographie en temps réel, canaux de discussions prioritaires, tous les moyens de communication sont optimisés afin d'éviter un tir allié, par exemple. Détails des missions : - Rédaction de spécifications et de tests, - Conception et développement d'évolutions en Java, - Intégration, - Analyse et corrections de bugs Environnement technique : - JAVA client lourd - Frameworks Swing, FX Attention, au vu du secteur d'activité militaire, une habilitation secret défense est nécessaire.

📑 Freelance / Portage Salarial - 📍 Paris (75) - 🛠 Expérience de 8 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous recherchons un.e Ingénieur.e Qualité Client pour analyser les retours clients, proposer des solutions correctives et garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Votre mission : Rejoignez un projet de pointe dans le domaine de la connectivité 5G et jouez un rôle clé dans la supervision et le pilotage des développements digitaux. Vos responsabilités : Gestion et analyse des retours clients : - Recueillir et analyser les plaintes et retours clients concernant les produits (software, électronique, mécanique, utilisation). - Identifier les causes des non-conformités et documenter les conclusions. Mesure des performances qualité : - Calculer et suivre les KPI liés au taux de retour produit. - Fournir des rapports détaillés pour évaluer l’impact des retours clients sur la qualité des produits. Investigation et actions correctives : - Réaliser des analyses approfondies pour déterminer les causes racines des problèmes signalés. - Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives en collaboration avec les équipes techniques (R&D, production).

Nous recherchons un Data Engineer Confirmé EN PRE EMBAUCHE pour renforcer notre Data Factory. Vous aurez la charge de concevoir, déployer et optimiser des pipelines de données tout en garantissant la qualité et la résilience des traitements. Vous interviendrez principalement sur les technologies microsoft SSIS, SSAS, SSRS avec une ouverture recommandée sur Talend, OpenText et les solutions cloud de Google Cloud Platform (GCP). Description • Concevoir, développer et maintenir des workflows ETL robustes et optimisés avec SSIS, en exploitant pleinement les fonctionnalités avancées telles que la gestion des packages, l’optimisation des performances, l’orchestration des traitements complexes et l’intégration de différentes sources de données. Collaborer avec les équipes pour assurer une mise en œuvre fluide et scalable des processus ETL. • Exploiter SSAS pour le développement et la gestion de cubes OLAP afin d'optimiser les analyses multidimensionnelles. • Utiliser SSRS pour maintenir et faire évoluer des rapports interactifs et automatisés répondant aux besoins des utilisateurs métiers. • Analyser les besoins métiers pour traduire leurs attentes en solutions techniques adaptées. • Réaliser des analyses approfondies des données pour garantir leur pertinence et répondre efficacement aux besoins identifiés. • Identifier et résoudre les goulots d’étranglement affectant les performances des pipelines de données. • Intégrer, transformer et charger les données depuis différentes sources en assurant leur qualité et leur cohérence. • Mettre en place et optimiser des pipelines de données sur des environnements hybrides (on-premise et cloud). • Assurer la résilience et le monitoring des traitements de données. • Collaborer avec les équipes Data Analysts, Data Scientists et autres Data Engineers pour répondre aux besoins des métiers. • Rédiger la documentation technique associée aux pipelines et aux traitements. • Participer aux phases de recette et garantir la conformité des livrables. Livrables Développement Cahier de recette Dossier de recette / Mise en production Spécifications Document d'exploitation Fiche consigne

💡 Contexte /Objectifs : Le projet consiste à déployer une dizaine de chantiers autour du thème de la facilité et amélioration du parcours client (méthodologie SCRUM). La prestation consiste à contribuer à/aux : Divers besoins des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires et diverses traductions associées. L'assistance lors des phases de l'homologation bancaire Aux différents livrables selon planning prédéfini Assurer les remontées nécessaires L'interface avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour l’ensemble des questions fonctionnelles L'Identification, l'analyse et la traduction des besoins utilisateurs La définition des solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences La documentation des spécifications fonctionnelles Assistance aux Product Owners sur l'homologation bancaire en fonction de leurs besoins L'assistance des utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus) L'assistance sur les changements (analyse d’impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement) La consolidation des documents de pilotage projet et conduite du changement associée Run de la solution Module AC et diverses remontées (incidents, ....) L'assistance aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires

Missions : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail Rédaction de tickets aux exploitations : services ADV, planification, technique, suivi...

Supervision travaux des CAC et échanges avec le cabinet comptable. Comptabilisation des ventes et des règlements clients. Préparation du reporting. Comptabilisation des éléments de paie. Préparation de la situation mensuelle (cut off, amortissements, …). Comptabilisation des mouvements bancaires. Etablissement des comptes annuels. Etablissement des paiements de salaires et factures fournisseurs. Comptabilisation des achats. Vous avez la charge d'une partie du recouvrement.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Chef de projet IAM parcours client sur Paris. Contexte : Projet de réinternaliser ou refondre la gestion des identités et des accès (IAM / SIAM / CIAM) en passant d’une solution on-premise vers une solution plus cloud. Dimension organisationnelle : L’IAM touche le parcours client (expérience utilisateur, fluidité de connexion) et la sécurité (contrôle des accès, protection des données). L’enjeu est de sortir de la vision purement «?technique/cyber?» pour considérer l’impact business. Type de Profil : Expérience forte en pilotage de programmes IAM (notions de CIAM, fédération d’identités, gestion d’authentification). Solide bagage méthodologique : capable de coordonner plusieurs parties prenantes (DSI, métiers, sécurité, UX, etc.). Orientation parcours client : comprendre que l’IAM doit avant tout servir l’expérience utilisateur (fluidité de login, fiabilité) tout en garantissant la sécurité. Savoir-faire organisationnel et communication : être capable de sensibiliser les métiers, d’arbitrer les priorités (sécurité vs facilité d’usage), de définir la gouvernance autour de l’IAM.

Pour le compte d’un de nos clients, acteur majeur dans le domaine des services, nous recherchons un Chef de Projet SI expérimenté (H/F) pour accompagner le renouvellement des outils de support client. Objectifs de la mission : - Assurer la continuité de service pendant la transition vers de nouvelles solutions (Portail, Chatbot, Live Chat). - Mettre en œuvre une base de données unifiée. - Faciliter l’intégration et l’utilisation des technologies d’IA générative pour enrichir les cas d’usage et améliorer les solutions de self-care. - Garantir une expérience utilisateur de haute qualité pour les demandeurs et administrateurs des outils, tout en optimisant les coûts de Build et de Run. Activités principales : Pilotage de projet : - Décliner la feuille de route en actions concrètes, assurer leur suivi et garantir la qualité des livrables. - Préparer et animer les comités de projet hebdomadaires et mensuels (sponsors). - Assurer un reporting rigoureux des avancées du projet. Coordination transverse : - Collaborer étroitement avec les différents acteurs du projet. - Prioriser et répartir les tâches entre les équipes. - Rédaction de cahiers des charges détaillant les besoins fonctionnels et techniques. Livrables attendus : - Plan d’action détaillé et respect des délais fixés. - Documentation technique et fonctionnelle. - Reporting et communication auprès des sponsors.

Environnement Technique : ❗ Infoblox ❗ ❗ Netskope ❗ ❗ F5 ❗ ❗ CISCO ISE ❗ ❗ Fortinet ❗ ❗ Palo Alto ❗ Missions : Assurer la gestion, le suivi et la résolution des incidents complexes liés aux infrastructures réseaux et à la sécurité. Participer à la conception, l’intégration et l’optimisation des solutions réseaux et de sécurité. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires pour garantir un fonctionnement optimal des systèmes. Veiller à la mise en conformité des infrastructures avec les standards de sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique (processus, incidents, configurations). Profil Recherché : Expérience significative en tant qu’Ingénieur Réseaux Sécurité, idéalement sur des problématiques de niveau 3 (N3). Solides compétences sur les technologies citées dans l’environnement technique. Capacité à travailler en autonomie et en équipe dans des environnements techniques exigeants. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication. Certification(s) dans les technologies citées (type CISCO, Fortinet, Palo Alto) appréciées.

PMO client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un PMO - Expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : Maîtrise d'Excel / PPT Maîtrise de JIRA et JIRA ALIGN Maîtrise de POWER BI Autonomie, Pro activité et anticpation , Capacité de synthèse et de communication, Capacité à collaborer avec l'ensemble de l'écosystème, Rigueur et soucis du détail et de la précision des éléments consolidés Adaptation aux différents interlocuteurs (DGA, Directeurs, Leader de tribu, Architecte, PO, SM, …) Fiabilité et responsable, esprit d'équipe, résistance au stress Principaux livrables : Construire les tableaux de bords détaillés permettant de piloter l'avancement des travaux pour chacun des serveurs à traiter par le programme, en définissant l'ensemble des indicateurs nécessaires au pilotage en collaboration avec le Directeur de Projet Identifier l'ensemble des sources de données utilisées pour produire les éléments de pilotage et s'assurer de leur bonne intégration dans les données des tableaux de bords. Assurer l'intégration des éléments de pilotage dans les outils de pilotage de la fabrication (JIRA / JIRA ALIGN) Préparer les rapports d'analyse pour alimenter les Instances de décision (avancement, respect des délais, évolution des coûts, contraintes) Préparer les supports pour les instances décisionnaires du Programme. Elaborez les Comptes-Rendus des instances, et assurer le suivi de la réalisation des actions retenues.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Change Manager déploiements SI Relation Client et E-Commerce (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : conduite du changement ; déploiement SI relation client et e-commerce Votre mission : - Identifier les impacts - Définir les plans de conduite du changement - Communiquer - Former - Définir les livrables REF : EFP/TTTUA/ODVB

Notre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Développeur Full Stack Java - Marchés de Capitaux - Reporting Client (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Intervenir au sein d’une petite équipe pour le développement et la maintenance d’applications dédiées aux rapports clients dans le domaine des marchés de capitaux. - Développer et maintenir des applications de reporting clients, notamment sur la valorisation des transactions. - Implémenter des fonctionnalités liées aux rapports réglementaires d’information transactionnelle. - Concevoir des solutions en architecture classique ou microservices. - Effectuer des tests, déploiements et intégrations continues. - Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir la qualité des livrables.

Le client recherche un Ingénieur DevOps Azure expérimenté, ayant un solide bagage en développement et une expertise dans les technologies Microsoft Cloud, pour renforcer son équipe dynamique. Vous contribuerez à la mise en œuvre, au suivi et à l’optimisation des solutions DevOps , tout en collaborant étroitement avec des équipes multidisciplinaires et en assurant un haut niveau de qualité pour nos produits et projets applicatifs. Développement et automatisation : Implémentation de pipelines CI/CD. Utilisation d'outils comme Terraform, PowerShell, ARM, et Bicep. Collaboration et intégration : Travailler avec des leads développeurs pour la livraison des socles applicatifs. Intégration d’applications Front-end et Back-end (bases de données comme Synapse, MongoDB). Architecture Azure : Gestion des Landing Zones, cycles de vie des applications, privacy endpoints. Déploiement d’applications Azure Web App, Logic App, et configuration de proxys inverses avec App Gateway et Nginx. Observabilité et Monitoring : Mise en place et suivi des solutions de monitoring (Dynatrace). Documentation technique : Rédaction de documents techniques clairs et précis en français.