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Chef de projet Experience Client - Lille - 3 mois + Un de nos importants clients recherche un Chef de projet Experience Client sur Lille pour une mission de 3 mois renouvelable. Le CP CX aura pour principale mission de contribuer à l’animation et l’amélioration opérationnelle de la satisfaction clients et des irritants. Profil recherché Une personne qui aime travailler en forte interaction avec son écosystème (toutes les interprétations, l’analyse des irritants et les recherches de solutions se font avec les métiers concernés donc il / elle doit être proactif / ve sur ce travail collectif et doit rassembler les parties-prenantes) Une personne rigoureuse sur ses analyses et sur la restitution GSheet et GSlide (le fond du travail consiste à analyser les irritants, ce travail doit être rigoureux et le profil doit être à l’aise avec les chiffres; par ailleurs, nous recherchons une personne autonome sur une présentation qualitative des résultats, pour nos échanges et pour la réutilisation dans nos rituels) Il serait préférable que la personne ait des connaissances de base sur la satisfaction client et le retail pour faciliter l’intégration Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et accompagner des clients variés sur des projets techniques d’envergure ? Rejoignez-nous en tant que Référent Technique ! Vos missions : Accompagner nos clients (Retail, Santé, Banque) sur des sujets techniques structurants. Gérer la backlog des tickets, organiser et prioriser le travail des équipes de développement. Être l’interlocuteur technique clé pour nos clients et garantir la satisfaction sur le plan technique. Réaliser des chiffrages, participer aux développements techniques, et effectuer des revues de code. Sécuriser les processus de développement et veiller à la qualité et à la sécurité du code. Animer et coordonner les équipes, tout en assurant la gestion des priorités. Participer aux avant-ventes, audits techniques, et proposer des solutions innovantes en cybersécurité.