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Dans le cadre d'un très grand programme de transformation, notre client est à la recherche d'un product owner avec les actiosn suivantes : Définition de la stratégie produit : Concevoir et articuler la vision produit à court (trimestre) et à long (annuelle) terme en fonction des besoins utilisateurs et des objectifs de l’entreprise. Identifier et analyser les opportunités de marché, les tendances, et les besoins des clients. Identifier et mener les discovery pertinentes pour alimenter la vision produit long terme Établir une feuille de route produit (product roadmap) claire, priorisée, quantifiée et alignée avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Gestion du cycle de vie du produit : Gérer l'ensemble du cycle de vie du produit, de la conception à la mise sur le marché (MVP, lancement, évolutions futures). Collaborer avec les équipes techniques (développement, QA) pour garantir la faisabilité et les contraintes de développement mais aussi pouvoir les challenger. Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les points différenciateurs et les axes d’amélioration du produit. Définition des spécifications fonctionnelles : Travailler avec les parties prenantes pour définir les exigences et fonctionnalités du produit. Créer et maintenir des user stories, des cas d’usage, et des spécifications fonctionnelles détaillées. S’assurer que les besoins clients sont correctement traduits en exigences techniques. Coordination et collaboration inter-équipes : Assurer la coordination entre les différentes équipes (développement, design, métier) pour garantir la cohérence et l’alignement autour de la vision produit. Comprendre le contexte général des autres équipes techniques pour anticiper les interdépendances potentielles Travailler étroitement avec les équipes Design pour créer des parcours utilisateur adaptés, intuitifs et optimisés. Priorisation et gestion de projet : Prioriser les fonctionnalités et les tâches en fonction de leur impact business, de leur complexité et des retours utilisateurs. S’assurer que les projets respectent les délais, le budget et les exigences de qualité. Gérer les imprévus ou les changements de priorités en restant flexible tout en assurant l’avancement des projets. Analyse et suivi de la performance du produit : Suivre et analyser les métriques d’utilisation du produit pour évaluer sa performance (KPIs). Recueillir et analyser les feedbacks clients pour identifier les améliorations et fonctionnalités à ajouter. Réaliser des tests A/B et des itérations pour optimiser l'expérience utilisateur et la valeur business.

Tes missions : Piloter le traitement des demandes clients via un outil de ticketing (incidents, demandes de mise en service, retours matériels) Réaliser l’analyse technique de ces demandes (diagnostic, identification de la cause racine) en respectant les délais contractuels Garantir la disponibilité des matériels en opération tout en assurant le respect des normes de sécurité Participer à l'amélioration continue des produits et services via le retour d’expérience client Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble du cycle de vie produit, y compris lors des interventions en atelier Intervenir en support avant-vente : démos, présentations produits et accompagnement des équipes commerciales Maintenir et superviser les applicatifs clients et les bases de données techniques associées Contribuer à maintenir une image de qualité et d'excellence auprès des utilisateurs finaux.

En rejoignant notre société, vos missions seront : Optimisation de l'expérience client : - Concevoir et déployer des politiques et procédures pour améliorer l'expérience client, en lien avec la feuille de route définie. - Identifier les tendances des demandes clients et mettre en place des solutions adaptées. - Suivre et analyser les performances individuelles et collectives à l'aide des indicateurs clés. - Maintenir et développer les compétences des équipes via des actions préventives et correctives. - Assurer une communication efficace sur les nouveautés, produits et incidents. - Anticiper les périodes de forte activité en lien avec les événements internes, réglementaires ou clients. Gestion d'équipe : - Piloter, motiver et fédérer une équipe de 35 collaborateurs. - Faire le lien entre la Direction et l'équipe en assurant une communication fluide et transparente. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels et faire un retour à la Direction du Service Client. Vous bénéficiez de deux jours de télétravail par semaine, ainsi que la possibilité de réaliser une journée de travail à Bezannes.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise, et en tirer vous aussi les bénéfices ? Vous imaginez pouvoir contribuer activement au développement d’une jeune structure dynamique, et assurer votre évolution en parallèle de sa croissance ? Cette offre est pour vous ! Participez à la croissance d’une structure avec des bases solides et qui souhaite conquérir de nouveaux marchés. Que trouverez-vous chez Black Oak ? Nos valeurs reposent sur l’éthique, l’intelligence collective et l’engagement de chacun. Tout en vous appuyant sur une base de clients de renoms et un portefeuille d’offre de qualité, la possibilité de développer votre portefeuille avec un accompagnement sur votre stratégie commerciale ; Black Oak fonctionne également en mode management horizontal et participatif, permettant l’implication et la reconnaissance de la valeur de chacun, une rapidité de décision et d’exécution, une autonomie de fonctionnement à tous les niveaux de l’entreprise, une réelle agilité dans l’opérationnel.

Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations GED afin de piloter des projets d’intégration de GED du départ au déploiement généralisé. Ton quotidien sera rythmé par : Le pilotage des projets de moyenne à grande envergure La participation au recueil du besoin La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées La participation au cadrage de la solution DocuWare et des développements spécifiques L’accompagnement du client jusqu’à la recette et la proposition des corrections La formation des groupes d’utilisateurs selon les projets (fonctionnels ou techniques) La supervision des mises en production L’assurance des engagements financiers et contractuels La participation au chiffrage des évolutions sur les projets déjà menés

L’entreprise est un acteur majeur dans le domaine des engins de manutention et connaît une croissance soutenue. Elle accompagne ses clients dans la vente, la location et la maintenance d’équipements de manutention (chariots élévateurs, nacelles, gerbeurs, transpalettes, etc.). Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche un Responsable d’Exploitation pour structurer et optimiser la gestion opérationnelle des agences, tout en garantissant un service client irréprochable et la rentabilité de l’activité SAV. Vos missions : Rattaché à la direction de la filiale, vous aurez sous votre responsabilité trois agences en Alsace , avec des déplacements réguliers entre ces sites et chez les clients. Votre mission principale : piloter l’exploitation et fédérer les équipes dans un contexte de développement soutenu . Management & Organisation : Encadrer et structurer les équipes, garantir leur adhésion aux objectifs, apporter de la stabilité et rassurer dans un environnement en pleine évolution. Relation client & développement commercial : Assurer un contact de qualité avec la clientèle, notamment avec un client clé, exigeant et très impliqué dans l’activité d’une agence. Gestion budgétaire & performance : Piloter le budget exploitation et le budget SAV, optimiser les ressources et assurer la rentabilité des agences. Projets stratégiques : Développer de nouveaux services, notamment la mise en place d’un atelier, en collaboration avec la direction commerciale.

Nous recherchons un freelancer, pour des besoins ponctuels pour les prochains mois, un spécialiste en téléphonie, 3cx pour nous accompagner sur les aspects et livrables suivants: Avant vente ( présentation de la solution, conseils et vérifier si la solution est la plus appropriée). Architecture et stratégie de mise en place et déploiement. Installation et configuration de serveur 3CX, intégrer les téléphones IP et les softphones, ainsi que paramétrer les extensions et les lignes SIP/trunks. Suivi de projets de bout en bout et reporting Fournir un support technique de niveau 3 Effectuer les mises à jour de sécurité et mises à niveau du logiciel. Créer et maintenir des documents techniques et des guides utilisateurs.

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche pour la rentrée de septembre 2025 pour le compte de l'un de ses partenaires : un courtier en assurance", un profil Chargé de clientèle en assurances (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister les clients dans le choix et la souscription de polices d'assurance en fonction de leurs besoins spécifiques. Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant leurs polices d'assurance existantes. Identifier les opportunités de vente croisée et recommander des produits complémentaires. Traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace. Maintenir une base de données clientèle précise et à jour. Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine des assurances Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Pour un client dans le secteur de la construction, je recherche un contract manager / responsable des contrats ayant une très bonne connaissances du métier de la construction. Missions : - Recenser les problèmes, - Liens avec les fournisseurs et les clients, - Collecter et hiérarchiser les claims (en rapport avec le monde de la construction) - Faire le lien entre le service juridique et les opérationnels (achat, vente, équipes projets), - Vision opérationnelle métier (l'entreprise ayant déjà une service juridique), - Anglais professionnel Il est absolument nécessaire d'avoir tenu un poste de contract manager et avoir évolué dans le monde de la construction.

OCSI recherche pour l'un de ses clients, dans le secteur bancaire , un Technicien Support pour une mission longue durée. Missions principales Traitement des incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solutions d’impression Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc (ServiceNOW) Intégration des postes de travail et installation des logiciels (SCCM) Gestion des stocks du parc informatique (ServiceNOW) Maintien et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances Environnement technique Le parc informatique comprend environ 100 000 postes de travail. Les principaux outils utilisés sont : SCCM (télédistribution, inventaire, prise en main à distance) McAfee (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles) Office 365 , Java , lecteur PDF , client Citrix Exchange, Outlook, Outil d’archivage KVS (messagerie) AirWatch (gestion des smartphones et tablettes sous iOS/Android) Infoblox, Active Directory (gestion des imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh) Organisation et horaires Répartition des missions : 50 % Helpdesk, 40 % Kiosque IT, 10 % Proximité Traitement des incidents et demandes de niveau N1/N2 Plage horaire du service : 8h-19h , avec des créneaux d’équipe : 8h-16h / 9h-17h / 11h-19h

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine possibles Contrat : CDI (dans le cadre d'une pré-embauche interne, chez notre client) 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Relation Client H/F . Démarrage ASAP - CDI (dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client) - Nantes (44) + 2 jours de télétravail par semaine possibles Au sein de la DSI, et de la direction "relation client", vous interviendrez en tant que Product Owner H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir et prioriser les évolutions du produit en lien avec les objectifs business Rédiger les User Stories et garantir leur qualité jusqu’à la mise en production Piloter le backlog produit et coordonner les développements avec les équipes tech et métiers Participer activement aux rituels Agile Scrum/SAFe et assurer le suivi des projets Analyser les performances, assurer un reporting et proposer des améliorations continues Contribuer à l’optimisation des processus et à l’innovation produit

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la squad TMA de notre entité Maarch. Tu seras garant(e) de la qualité des services proposés à nos clients grands comptes. Et tu prendras en charge la relation client à toutes les étapes : l'avant-vente, les projets d'intégration, le support et la maintenance. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre Animation et coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise Participation aux comités de pilotage et restitution des projets Animation des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels Estimation des coûts, planification des prestations de service Respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes Formation des utilisateurs chez nos clients L’avant-vente technico-commerciale Analyse des besoins du client Formalisation et argumentation de l’offre Assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres Soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle Démonstrations de nos solutions L’expertise logicielle Participation au maintien à jour de la documentation standard livrable associée aux solutions (dossier de description technique, procédures d'exploitation, cahiers de recette, scénarios de démonstration) Réalisation de scenarii de test fonctionnels Suivi des correctifs et évolutions avec l'équipe de développement

Pour le compte de notre client, dans le secteur du BTP, nous sommes à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'exploitation pour une mission de transition : Vous pilotez l’activité de l’exploitation de tous les chantiers en attribuant et régulant leurs ressources : vous attribuez les chantiers, participez à leur préparation (administrative et technique), établissez les plannings et arbitrez si besoin… Vous êtes garant du bon déroulement des chantiers en veillant au respect des plannings et des budgets : vous assurez un contrôle par rapport aux objectifs fixés, conseillez les collaborateurs le cas échéant Vous suivez et analysez le budget annuel de l’exploitation : vous participez à l’élaboration du budget de l’établissement, suivez les résultats mensuels et le carnet de commandes Vous entretenez des relations commerciales avec l’ensemble des intervenants des chantiers en cours et à venir : clients, fournisseurs, sous-traitants… Vous gérez et managez le personnel : vous recrutez, formez, évaluez vos collaborateurs et entretenez des relations de travail permettant un climat social propice à la motivation des équipes

Contexte : Nous recherchons un(e) chef de marche des Travaux Publics (TP) pour rejoindre notre réseau d'adhérents indépendants. Vous serez chargé de développer l'activité TP en guidant et orientant nos adhérents dans l'offre produit, l'organisation de l'activité, la politique commerciale et le choix des outils marketing. Votre mission principale sera de développer le chiffre d'affaires et les marges sur vos gammes de produits. Missions principales : Définition de la politique commerciale : Proposer un plan stratégique de développement et une politique commerciale adaptée. Déterminer l'offre produit pertinente et faire les préconisations nécessaires en termes de plan de vente et de stock. Négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs référencés. Assurer une veille permanente pour développer les gammes selon les attentes du marché. Collaborer avec les adhérents pour proposer l'offre de l'année à venir et définir les niveaux de prix. Suivi de la politique commerciale : Analyser le chiffre d'affaires, les marges et les rotations sur les familles de produits. Accompagner les adhérents dans la gestion de leurs litiges avec les fournisseurs. Définition des outils marketing et des moyens d’action commerciale : Garantir la bonne transmission des informations produits et le processus de positionnement tarifaire. Concevoir et proposer des outils marketing pour développer les ventes. Gestion des relations adhérents : Préparer, animer et restituer les travaux de la commission TP. Suivre le développement de l'activité TP dans le réseau et apporter les actions correctives nécessaires. Transversalité : Collaboration interne avec les services communication, gestion de la donnée, et développement. coconstruction externe avec les adhérents pilotes et les fournisseurs. Résultats attendus : Développement de la spécialité TP et progression des parts de marché. Optimisation du référencement et progression des résultats économiques des gammes. Incarnation constante de la famille de produits auprès des adhérents. Déplacements professionnels : Prévoir 6 à 8 nuitées par mois à l'extérieur. Profil recherché : Formation minimum : MASTER (1 ou 2) Qualités personnelles : Orienté(e) aux résultats, rigueur et organisation. Capacité à travailler en coordination transverse. Implication, curiosité et loyauté. Esprit entreprenarial, développeur Compétences nécessaires : Maîtrise de la négociation commerciale. Connaissance impérative du marché des TRAVAUX PUBLICS : acteurs du marché, produits Connaissance approfondie des produits TP. Connaissance des sources d’information sur la réglementation des produits. Aisance avec les outils informatiques.

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire un profil Contract Manager Multi-Contrats pour une prestation de longue durée. Au sein de la Customer Unit , le Contract Manager - Garantit la bonne exécution du contrat et la satisfaction globale du client - Est l’interlocuteur privilégié du client pour prendre en charge et répondre aux demandes d’évolution du périmètre - Avec le Client Exécutive, il construit le plan annuel pour le périmètre, en liaison avec le client et l'une de leur filiale.

🚀 Mission Freelance : Chef de Projet Azure DevOps 🚀 🔎 Contexte Nous recherchons un Chef de Projet Azure DevOps pour piloter la gouvernance, l’automatisation et l’optimisation des solutions digitales au sein d’un environnement technologique exigeant. Vous interviendrez sur la gestion des infrastructures, le développement de systèmes de monitoring et l’amélioration des workflows DevOps. 🎯 Vos missions ✔️ Définir et maintenir une stratégie unifiée pour la gouvernance et l’automatisation des outils. ✔️ Piloter les implémentations et opérations techniques sur des plateformes Cloud ( Azure, GCP ). ✔️ Améliorer la fiabilité, la qualité et les délais de mise en production des solutions digitales. ✔️ Développer et maintenir des systèmes d’automatisation avancés . ✔️ Assurer le support et l’optimisation de plusieurs applications logicielles distribuées. ✔️ Collaborer avec les équipes Engineering & Ops pour renforcer la sécurité et la performance. ✔️ Accompagner les équipes dans l’intégration des plateformes de test automatisées . ✔️ Encadrer et mentorer les équipes internes et externes pour développer leurs compétences techniques. 🔧 Compétences requises ✔️ Expertise en développement .NET (C#, SQL, Python) & outils Microsoft. ✔️ Maîtrise des plateformes Cloud : Azure, GCP . ✔️ Expérience avec APIGEE, middlewares et systèmes SAP . ✔️ Compétences DevOps : Jenkins, Groovy Pipelines, Kubernetes, Nexus, SonarQube, Octopus. ✔️ Outils et processus de test : Tosca, Microsoft Visual Studio, JMeter. ✔️ Expérience avec les infrastructures CDN et SQL Server .