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CONTEXTE En tant que Technicien Service Client référent, MISSIONS -Traitement et Pilotage des incidents techniques complexes ou ayant un fort impact sur l’activité du client grand compte. -Représentant du Service Après-Vente en réunion face au client, en lien avec les acteurs -Responsable des plans d'actions cohérents pour une satisfaction client accrue. -Participation à la construction d’une relation de confiance et d’excellence avec les clients de votre périmètre. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant comptabilité client (H/F) Management de l’équipe Contrôle de la validation des remises d’espèces sur les caisses Contrôler les rapports des remontées des caisses et des prélèvements Analyse des comptes clients Faire les reportings journaliers des activités des points de vente Contrôler et ajuster les limites de crédit Vérifier le recouvrement Apurer le backlog d’analyse des comptes clients Suivre la balance âgée Valider les écritures de régularisation dans SAP

Responsabilités: ● Conception de solutions : Diriger la conception et l’architecture des solutions Dynamics 365 F&O, en veillant à l’alignement avec les exigences du client, les meilleures pratiques de l’industrie et l’évolutivité pour la croissance future. ● Analyse des exigences : Collaborer étroitement avec les clients et les parties prenantes pour recueillir et analyser les exigences de l’entreprise, en les traduisant en spécifications fonctionnelles et en conceptions de solutions. ● Configuration et personnalisation : Configurez et personnalisez les modules Dynamics 365 F&O pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques, en tirant parti de votre expertise dans des domaines tels que la finance, la chaîne d’approvisionnement, la fabrication et les ressources humaines. ● Gestion de l’implémentation : Diriger et superviser la mise en œuvre des solutions Dynamics 365 F&O, en gérant les échéanciers, les ressources et les livrables du projet pour assurer un déploiement réussi. ● Engagement des parties prenantes : S’engager auprès des clients, des équipes de projet et des parties prenantes principales pour fournir des conseils, répondre aux préoccupations et assurer l’alignement entre les objectifs commerciaux et la solution technique.

Nous recherchons un Scrum Master expérimenté avec une maitrise d'Azure DevOps La mission à pourvoir se situe au sein du département "pôle produit" rattaché à la direction des technologies du groupe. Dans un contexte de récente réorganisation du pôle en 7 équipes produits, nous recherchins un Scrum Master expérimenté, qui devra renforcer les pratiques Agiles au sein du pôle. Dans un premier temps, il s'agira d'intégrer une équipe produit en jouant le rôle d'un Scrum Master. Ce rôle consistera entre autre à: - être le garant des pratiques Agiles de l'équipe - animer, coordonner - centraliser et communiquer les points bloquants; participer à leurs résolutions - être le porte parole de l'équipe vis à vis des Product Owners, Product Manager et du management - Mettre en place et maintenir une dynamique d'amélioration continue - Suivre la vélocité de l'équipe, et mettre en place des KPI spécifiques Dans un second temps, la mission pourrait consister à pouvoir rendre l'équipe autonome sur les pratiques ci-dessus, et jouer le rôle de Scrum Master au sein d'autre(s) équipes Produit. De plus, avec l'aide de ressources transverses, Vous contribuerez aux tâches suivantes - Mise en place / amélioration de KPI métiers pour mesurer la contribution des équipes IT aux résultats du métier - coaching des équipes de développement (mise en place de bonnes pratiques, amélioration de la qualité)

CONTEXTE Contexte du besoin : Le projet CAMPUS vise à rationaliser les bâtiments exploités engendre des chantiers liés à la sûreté et à la sécurité des nouveaux espaces de l'entreprise, en particulier avec l'arrivée de nouveaux bâtiments. Les projets concernent la mise en place de systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d'accès pour les batiments. En raison de l'augmentation des projets dans le cadre de l'expansion du projet CAMPUS, le client doit renforcer les activités IT de mise en place et d'optimisation des systèmes de Sûreté et Sécurité et la maintenance globale des bâtiments. Nous recherchons un ingénieur IT sur le périmètre Sûreté et Sécurité des Systèmes de Sûreté et Sécurité et de maintenance des bâtiments. MISSIONS : • Assistance en Chefferie de Projet o Assistance du chef de projet dans la gestion des activités IT liées à la sûreté et à la sécurité o Participation active à la coordination et à la mise en œuvre des projets • Mise en place de la Vidéosurveillance et du Contrôle d'Accès du Bâtiment : o Déploiement et raccordement au SI d'un système de vidéosurveillance en lien avec les équipes métiers de la sûreté sécurité. o Mise en place d'un système de contrôle d'accès efficace, raccordé au SI, pour réguler l'accès à cet espace, assurant ainsi la sécurité des utilisateurs. • Implémentation du Contrôle d'Accès : o Participation à l'élaboration du parcours d'accès des stagiaires dans la nouvelle emprise et mise en application de ce parcours dans les outils SL o Vérification de la conformité du système avec les standards de sécurité tout en étant facile d'utilisation pour les stagiaires. • Implémentation de la centralisation de la visiophonie des sites CAMPUS : o Assistance métier dans la description des procédures de centralisation o Déploiement, en lien avec les équipes techniques et l'entreprise maîtrise d'œuvre, du réseau permettant la centralisation des équipements de visiophonie des différents bâtiments • Connexion entre le SIRH et le SI de Contrôle d'Accès (2025) : o Lancer l'initiation du projet de connexion entre le SIRH et le système de contrôle d'accès pour améliorer la fiabilité des demandes d'accès. o Supervision de l'intégration de ces systèmes pour garantir une gestion fluide et sécurisée. Compétences techniques requises : • Expertise en systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d'accès : o Maîtrise des technologies de vidéosurveillance (installation, configuration, maintenance) et des systèmes de contrôle d'accès, incluant la gestion des badges, et autres dispositifs sécuritaires. o Expérience avec des solutions de vidéosurveillance et de contrôle d'accès largement utilisées • Compétences en intégration de systèmes : o Compétence démontrée à intégrer des systèmes de sûreté et de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d'accès) avec des systèmes d'information existants, tels que les SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Data Engineer Senior AWS et Big Data . Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DATA/4612 dans l'objet de votre mail Contexte de la prestation : Notre client cherche à développer une plateforme technologique transverse pour accompagner ses métiers dans l’industrialisation de leurs cas d’usage Data et IA. Cette plateforme inclut des solutions avancées d’enrichissement des métadonnées par l’IA et le GenAI. Prestation : Conception, construction et gestion de l’infrastructure AWS de la plateforme. Développement de microservices AWS pour soutenir les cas d’usage métiers liés aux médias. Industrialisation des processus Data pour garantir qualité, fiabilité et accessibilité des données. Création et optimisation des pipelines de données orientées média. Collaboration avec les équipes Data Science pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Maintenance et optimisation des systèmes de données existants.

Vous serez chargé de superviser le développement, la mise en œuvre, la coordination et la maintenance de toutes les feuilles de route des projets de cybersécurité contribuant aux contrôles de la sécurité de l'internet du Centre pour la sécurité de l'internet (CIS). Il devra collaborer avec les différentes parties prenantes, veiller à ce que les projets soient réalisés dans les délais et dans le respect du budget, et améliorer en permanence les processus afin de renforcer les mesures de cybersécurité. Le chef de projet doit posséder de solides compétences en leadership, des connaissances techniques en matière de cybersécurité et la capacité de gérer plusieurs projets simultanément. Planification et gestion de projets : Élaborer et gérer des plans de projet Coordination avec les équipes inter-fonctionnelles Suivi de l'avancement et des performances du projet par trimestre et par an Assurer la conformité avec l'objectif de contrôle CIS 2025 déjà défini pour toutes les applications critiques et non critiques. Préparer et présenter des rapports de projet aux parties prenantes et, chaque trimestre, au conseil d'administration. Identifier et atténuer les risques liés au projet Élaborer des plans de projet complets qui englobent la portée, les objectifs, les produits livrables, les délais et les budgets. Organiser des réunions opérationnelles et des réunions de pilotage, ainsi que des réunions de projet hebdomadaires, afin de suivre, de gérer et de réaliser les étapes du projet ... Gestion des parties prenantes : - Établir et maintenir des relations solides avec les principales parties prenantes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du département informatique, y compris les lignes d'affaires, la haute direction et les fournisseurs externes. - Comprendre les besoins, les attentes et les priorités des parties prenantes, et s'assurer que les objectifs du projet sont en adéquation avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la DSI. - Communiquer efficacement l'état d'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes et à la direction générale, en assurant la transparence et en gérant les attentes ... Gestion des risques et des problèmes : - Identifier les risques liés au projet et élaborer de manière proactive des stratégies d'atténuation afin de minimiser leur impact. - Gérer les problèmes liés au projet, assurer le suivi des résolutions et les transmettre au niveau supérieur si nécessaire pour garantir une résolution en temps voulu. - Procéder à des évaluations approfondies des risques, les classer par ordre de priorité et mettre en œuvre des stratégies appropriées de réponse aux risques ...

La mission se concentre autour de 2 grands périmètres : le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications sur le domaine digital (compte clients, frontaux) l'homologation en pre-production et la mise en production des applications La mission se réalisera dans un contexte "devops". - Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité des services, l’administration et l’exploitation des applications du domaine Clients, (dans le respect des engagements de résultats, de délais et de coûts), ainsi que la communication sur incident et opérations planifiées ; - Contribuer à la mise en œuvre, l’animation et la gestion de processus opérationnels d’Applications (ITIL) tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion de configuration, la gestion des changements et la gestion de mise en production ; - Assurer la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications du domaine sur les environnements de pré-production, dans le respect des engagements de services attendus ; - Réaliser les mises en production ; - Rendre compte auprès du manager opérationnel - Contribuer à la création, la modification ou la suppression de services applicatifs en production, en facilitant la transition de l’état projet à l’état opérationnel, dans le respect des exigences métiers ; - Contribuer à la mise à disposition, de manière industrielle et dans un contexte devops, des environnements nécessaires aux projets et à la production en collaboration avec les différents acteurs du domaine Client - Contribuer en continu à l’amélioration du fonctionnement des applicatifs et services associés

Accompagner la transformation digitale d’une organisation opérant dans le secteur de l’assurance, avec un accent particulier sur les enjeux financiers, règlementaires, et RH. Contexte et Environnement Projet : Le projet s’intègre dans le cadre d’une stratégie d’entreprise visant à moderniser les processus, aligner les systèmes d’information (SI) avec les exigences métiers, et assurer la conformité règlementaire. L’Architecte Projet intervient depuis les phases d’études d’opportunité jusqu’à la mise en production, en produisant des livrables critiques pour la gouvernance de l’architecture SI. Piloter les études et exigences d’architecture dans un environnement complexe. Garantir la cohérence et la durabilité des choix technologiques. Accompagner des projets critiques dans les domaines de la finance, de l’assurance, et des processus RH. L’environnement technologique est complexe et varié : Technologies utilisées : systèmes On-Premise, Cloud (AWS), solutions SaaS, progiciels, et développements internes. Parc applicatif : inclut des systèmes mainframe legacy, des solutions modernes et des référentiels d’architecture SI (VISTA/Lean IX, Data Galaxy). Contexte métier : assurance vie, épargne retraite, processus RH, et normes règlementaires telles que Solvency II. Défis spécifiques : Structuration et circulation des données dans un environnement hybride. Prise en compte de la vision 360 des clients et distributeurs, intégrant des dimensions décisionnelles et opérationnelles. Modernisation des systèmes legacy et migration vers le cloud. Objectifs et livrables Livrables Attendues : Diagnostic Express d’Architecture (DEX) - Évaluation rapide des besoins et préconisations., Présentation hebdomadaire en comité DSI. Dossier d’Architecture Fonctionnelle (DAF) - Analyse détaillée des états existants et futurs, impacts des scénarios, et trajectoires cibles. Les livrables couvrent plusieurs couches : Fonctionnelle : flux métiers, fonctions, principes directeurs. Macro-applicative : composants et socles applicatifs. Macro-solution : intégration de solutions complexes. Suivi et capitalisation : Les travaux sont intégrés dans des outils référentiels (VISTA, Data Galaxy) pour assurer leur traçabilité et réutilisation.

Business Analyst ServiceNow ITSM, CSM et SPM ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l’implémentation, des UAT et des demandes d’évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Mission à réaliser sur site client en région parisienne.

Administrateur ServiceNow -administrer la plateforme ServiceNow, cette personne viendra rejoindre le centre de compétences composé de deux experts ServiceNow. Prestation en administration technique sur la solution ServiceNow. L’outil ServiceNow est déployé dans la plupart des entités dans le monde, avec plus de 60000 utilisateurs finaux et 2000 IT users. Intégré directement au sein de centre de compétence composé actuellement de deux Experts ServiceNow, vous aurez en charge principalement les missions suivantes : Tâches et responsabilités : ❏ Participer aux ateliers de collecte des besoins. ❏ Déployer et mettre à niveau de nouveaux modules et modules existants dans l’outil ServiceNow. ❏ Participer à la rédaction de la documentation des projets (dossier d'architecture, spécifications techniques). ❏ Configurer et personnaliser les modules dans ServiceNow. ❏ Personnaliser et améliorer le portail, les éléments du catalogue de services et les workflows. ❏ Importer, conserver et intégrer les données provenant des autres SI. ❏ Développement d’API avec des systèmes d’informations externes. ❏ Faire de la veille technologique. ❏ Connaissance des modules Discovery et HRSD Qualifications requises : ❏ Expérience sur des missions de MOA (expression des besoins, rédaction des Spec. Fonctionnelles, recette, formation…) et de MOE (étude d’architecture, conception de solutions, paramétrage applicatif…) dans un environnement ServiceNow ❏ Participation à des projets d’intégration et de déploiement de la solution servicenow ❏ Plusieurs expériences en tant qu’administrateur de l’outil ServiceNow, sur les modules ITSM, ITBM, ITOM et HRSD ❏ Capacité à travailler en équipe ❏ Avoir le sens du service et êtes attentif à la qualité du travail ❏ Avoir une réelle aisance dans la communication, tant l’oral qu’à l’écrit ❏ Disposer d'une ou plusieurs certifications ITIL ❏ De formation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin) ation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin)

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l'implémentation, des UAT et des demandes d?évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

MISSIONS Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma, Catalog Builder, …) Préparation des fichiers d’injection Test de l’usage des offres en continu avant diffusion Collecter les feedbacks et gestion de l’amélioration continue Documentation utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. Pilotage des actions de communication et d’accompagnement (formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs) Expertise exigée : • Expertise méthodologique en accompagnement de projet ServiceNow (accompagnement au changement et plan de communication, vision UX/UI) • Maitrise de l’environnement IT, des outils ITSM des processus métiers et IT • Connaissance de Service Now et ses modules (pré-requis)

MISSIONS Réalisation et Livrables types Construction du Core Model en binôme avec l’Architecte ServiceNow interne Mise en place des solutions et des développements Intégration des ATF Recette, UAT Participation aux mises en production Expertise exigée : Expérience minimum de 3 ans sur ServiceNow avec connaissance du module ITSM. Compétence data driven Connaissance du standard ServiceNow Certifications (un plus) Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Gestion de la relation client : Être l’interlocuteur principal et le premier point d’escalade du client sur les demandes projet Préparer un statut clair pour le comité de pilotage mensuel animé par le Client Executive incluant le statut budgétaire et des principaux projets Piloter un portefeuille de projets : Gérer les priorités et risques des projets Générer l’engagement auprès des équipes contributrices Suivre l’ensemble des demandes et contributions de son portefeuille en s’appuyant sur les revues périodiques et reporting produits par les différentes équipes S’assurer du respect des processus et procédures Garantir le niveau de qualité, coût et délai de chaque demande de son portefeuille Garantir l’atteinte des SLAs liés au portefeuille et s’assurer que des actions correctives sont prises quand nécessaire Animer un comité bimensuel pour partager les principales informations sur le portefeuille de projets, à minima : alertes et risques pour chaque demande, statut et prochaines étapes pour chaque demande, demander au client les prochains sujets Remonter les alertes dans les temps lors d’une dérive de budget, délai ou périmètre se produit

Description de Poste : Spécialiste Support Analytique ServiceNow Objectif du prestataire: Fournir un support ponctuel pour l'équipe ServiceNow Analytique à la réception des demandes des clients internes. Rôle et responsabilité: le client: Soumission des sujets au prestataire et mise en œuvre. Le prestataire: Évaluer et fournir un support de type "meilleures pratiques" pour nous orienter sur la meilleure façon de procéder afin de répondre à la demande. Identifier et suggérer les tables sources nécessaires en fonction du besoin. Scope ITSM et CMDB. Investiguer sur l'existant Recommander la solution appropriée, qui peut inclure : Rapports de performance simples et avancés - 'Platform Analytics Experience', 'advanced reports/dashboard' Tables du centre analytique ou sources d'indicateurs - 'Performance Analytics' Glide Scripting Support à la création de filtre interactif de rapport et content block ou tout autres widgets Mises à jour du dictionnaire de la table Utilisation des métriques Création de vue de tables Recommandation de permissions Installation de plugins et paramétrage application type "CIO Dashboard" Organisation: Le client organise et propose les sujets de support en fonction de leur priorité : soumission de la problématique dans une réunion d'une heure en début de semaine - Organisation à définir avec le prestataire Réponse dans la journée pour évaluation du travail à produire. Plan de charge limité 4 heures par semaine. Suivi de l'évolution des demandes la semaine suivante ou en fin de semaine. (Le modèle d'organisation sera adapté en fonction du client et du prestataire) Moyens mis en œuvre pour la mission Accès aux instances de Dev contenant les données du client avec des droits limités et usage de Sandbox Servicenow sans inclusion de data du client. Support et discussion en français, Rédaction des documents en anglais