Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Service client à Strasbourg

Nous recherchons un professionnel du support Service Desk Niveau 1 compétent et axé sur le service client, avec de solides compétences en assistance utilisateur et en résolution de problèmes. Le candidat idéal fournira des services informatiques et assurera une assistance technique fluide aux utilisateurs à travers l’Europe. Responsabilités principales : Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs en Europe, en traitant les appels et les e-mails de manière efficace et professionnelle. Gérer les incidents entrants, évaluer leur urgence et résoudre les problèmes directement lorsque possible. Escalader aux équipes concernées si nécessaire. Assurer un support dédié aux utilisateurs de haut niveau, y compris les députés, en garantissant une assistance rapide et professionnelle. Contribuer à la base de connaissances en documentant les solutions pour améliorer le support futur et l’efficacité de l’équipe. Veiller au respect des processus ITIL et des bonnes pratiques afin d’optimiser la qualité du service. Exigences : Maîtrise de l’anglais et du français obligatoire. Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire. Connaissance des systèmes de gestion de tickets et des processus ITIL. Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches efficacement. Esprit proactif et orienté client. Bon esprit d’équipe, à l’aise dans un environnement international collaboratif. Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans la fourniture d’excellents services de support informatique à travers l’Europe !

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Système (H/F). 👉 Notre client est spécialisé dans le secteur bancaire. 👈 Dans le cadre du remplacement de collaborateurs sortants, nous recherchons un Administrateur Systèmes Linux / DevOps expérimenté pour intervenir sur l’administration et l’exploitation des infrastructures Linux RedHat en environnement DevOps. L’activité sera essentiellement axée sur les opérations Linux , en suivant une roadmap déjà établie. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Assurer l’administration et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes Linux (RHEL) Participer à la gestion des performances et au tuning des systèmes Développer et maintenir des playbooks Ansible pour l’automatisation des déploiements Assurer la gestion des incidents (Niveau 3) et proposer des solutions de contournement Participer aux opérations de supervision via Zabbix Contribuer à la sécurisation des infrastructures en conformité avec les normes en vigueur Rédiger la documentation technique et les procédures associées Assurer des interventions en astreintes, week-ends et hors horaires ouvrés (HNO) en cas de besoin

Pour le compte de l'un de nos client à Strasbourg, nous recherchons un Architecte Systèmes et réseaux avec au moins 5 ans d'expérience significative dans le domaine Mission principale : Pilotage et mise en œuvre d’un projet d’évolution d’infrastructure Une de vos missions clés sera de piloter et d’accompagner un projet d’évolution d’infrastructure stratégique, en lien avec les équipes internes. Vous interviendrez sur toutes les phases du projet, de la conception à l’implémentation des solutions techniques. À ce titre, vous serez amené à : Concevoir et mettre en œuvre l'architecture cible en fonction des besoins et contraintes Participer aux analyses d’impacts et aux choix technologiques Assurer le suivi du projet en coordination avec les différentes parties prenantes Garantir la sécurité et la résilience des infrastructures mises en place Accompagner les équipes internes dans l’intégration et l’exploitation des nouveaux environnements Autres missions Participer à des projets d’infrastructure en lien avec l’évolution des systèmes et réseaux de l’entreprise Assurer une veille technologique et proposer des optimisations de l’architecture IT · Participer à la résolution des incidents complexes et aux améliorations continues des systèmes Compétences techniques Conception et architecture des systèmes (serveurs, réseau, stockage, virtualisation) Virtualisation (VmWare) Stockage et solutions de haute disponibilité Administration et conception réseau (LAN, WAN, SD-WAN, load balancing) Sécurité et firewalling (Palo Alto, Stormshield, autres solutions de sécurité) Automatisation (Ansible, scripting Bash/Python) Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées) Gestion de projet et coordination avec des prestataires

Description : Pour améliorer l’évolutivité et la flexibilité de notre infrastructure et du logiciel SDD pendant la transition vers un environnement de développement efficace, notre client recherche un nouvel architecte. Vous serez responsable de la définition, de la sélection et de la mise en œuvre des solutions appropriées qui s’alignent sur notre stratégie multi-OS et multi-hébergement. Responsabilités clés : Analyser les solutions existantes pour des environnements de développement entièrement intégrés et en choisir une qui correspond à notre stratégie de virtualisation et aux besoins logiciels de BioPharma dans plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et options d’hébergement (VMware, AWS, matériel, conteneur). Aider l’équipe à effectuer la transition vers une infrastructure d’environnement de développement évolutive et flexible. Collaborer avec l’équipe de l’infrastructure pour établir une nouvelle stratégie, en partageant vos connaissances et votre expertise. Principales tâches : Déterminer les contraintes et les ressources liées à l’environnement de développement, en collaboration avec les membres de l’équipe et les intervenants pour déterminer les exigences. Créer des dossiers de décision d’architecture (ADR) pour sélectionner les solutions. Diriger la mise en œuvre des solutions choisies pour fournir des environnements de développement et de test sur l’infrastructure interne et infonuagique. Aider à définir des intégrations avec notre chaîne d’outils pour un "environnement de développement à la demande" avec une gestion automatisée du cycle de vie. Contribuer à la feuille de route de l’infrastructure en mettant l’accent sur l’amélioration continue.

Description : Pour améliorer l’évolutivité et la flexibilité de notre infrastructure et du logiciel SDD pendant la transition vers un environnement de développement efficace, notre client recherche un nouvel architecte. Vous serez responsable de la définition, de la sélection et de la mise en œuvre des solutions appropriées qui s’alignent sur notre stratégie multi-OS et multi-hébergement. Responsabilités clés : Analyser les solutions existantes pour des environnements de développement entièrement intégrés et en choisir une qui correspond à notre stratégie de virtualisation et aux besoins logiciels de BioPharma dans plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et options d’hébergement (VMware, AWS, matériel, conteneur). Aider l’équipe à effectuer la transition vers une infrastructure d’environnement de développement évolutive et flexible. Collaborer avec l’équipe de l’infrastructure pour établir une nouvelle stratégie, en partageant vos connaissances et votre expertise. Principales tâches : Déterminer les contraintes et les ressources liées à l’environnement de développement, en collaboration avec les membres de l’équipe et les intervenants pour déterminer les exigences. Créer des dossiers de décision d’architecture (ADR) pour sélectionner les solutions. Diriger la mise en œuvre des solutions choisies pour fournir des environnements de développement et de test sur l’infrastructure interne et infonuagique. Aider à définir des intégrations avec notre chaîne d’outils pour un "environnement de développement à la demande" avec une gestion automatisée du cycle de vie. Contribuer à la feuille de route de l’infrastructure en mettant l’accent sur l’amélioration continue.

Rejoignez notre équipe d'innovation digitale près de Strasbourg ! Nous recherchons un développeur passionné par React et Kubernetes pour travailler sur des projets confidentiels et avant-gardistes. Intégrer une équipe d'innovation digitale travaillant sur des projets confidentiels, similaire à une équipe de R&D. Collaborer étroitement avec des développeurs front-end, full-stack et DevOps. Faire preuve d'un bon esprit d'initiative et de proactivité. Environnement Technique : React, Kubernetes, java, AWS, Azure Devops, Python, C, Sécurité, DataBase...