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Administrateur ITSM (H/F)
Administrateur ITSM (H/F) - Rennes Nous recherchons un Administrateur ITSM pour l'un de nos clients. Vous serez responsable de l'administration et de l'évolution de l'outil ITSM (GLPI), en garantissant son bon fonctionnement et son adoption par les utilisateurs. Vos principales missions : Administrer l'outil ITSM : assurer la gestion quotidienne et les mises à jour. Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques : proposer des améliorations et garantir leur mise en œuvre. Assurer le reporting : produire des statistiques et analyses pour optimiser l'outil. Former et accompagner les utilisateurs : élaborer les supports, déployer et soutenir l'outil ITSM. Gérer la documentation et le support technique : rédiger la documentation N1, assurer le support N2/N3 et gérer la relation avec l'éditeur.
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Les métiers et les missions en freelance pour GLPI
Responsable / Gestionnaire d'application
Le/ La responsable d'application utilise GLPI pour la gestion des services IT, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que pour assurer le suivi des évolutions et des maintenances des outils informatiques.
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Découvrir les offresTechnicien·ne d'exploitation
Le/ La technicien·ne d'exploitation utilise GLPI pour gérer le parc informatique, suivre les incidents, et maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement.
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Découvrir les offresAdministrateur·rice de base de données (Oracle, Sybase, Sqlserver…)
L'administrateur·rice de base de données utilise GLPI pour suivre la gestion des ressources matérielles et logicielles, particulièrement dans les environnements complexes qui nécessitent une gestion centralisée.
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Découvrir les offresResponsable maintenance informatique
Le/ La responsable maintenance informatique utilise GLPI pour organiser la gestion des équipements, la maintenance préventive, et assurer la gestion des demandes liées à l'infrastructure informatique.
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