Partager cette offre
Poste : Technicien Informatique VIP (Sud-Est de la France )
Type de contrat : CDI de Chantier
Localisation : Basé à Marseille ou Aix-en-Provence (Déplacements fréquents dans le Sud-Est)Disponibilité : Début Mars 2025Vous êtes passionné par le support de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant ? Nous recherchons un Technicien Informatique VIP pour intervenir dans plusieurs points de vente et ateliers dans le Sud-Est de la France.
Vos missions principales 1. Gestion des incidents et problèmes techniques
Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les utilisateurs VIP.
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (postes de travail, périphériques, systèmes de paiement, imprimantes, etc.).
Assurer le suivi des tickets : résolution, mise en attente, relance ou escalade selon les procédures définies.
Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire.
Fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, avec un service prioritaire pour les demandes critiques.
Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux équipements et outils informatiques.
Proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs tout en assurant leur satisfaction.
Réaliser les installations et configurations de matériels ou logiciels selon les interventions planifiées.
Participer au déploiement de nouveaux équipements sur les différents sites.
Assurer la mise en place et le suivi des sites saisonniers : un déplacement est prévu à l’ouverture et à la fermeture de la saison.
Effectuer la maintenance préventive des systèmes et équipements pour éviter les pannes.
Mettre à jour les logiciels et assurer la sécurité des systèmes en fonction des besoins.
Participer à la gestion et au suivi de l’inventaire des équipements informatiques.
Maintenir une communication régulière avec les équipes et le management.
Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées et les actions correctives proposées.
Assurer une communication claire et professionnelle lors des interventions.
Profil recherché
Bonne maîtrise des systèmes Windows, iOS, Active Directory, Workspace One.
Connaissance des réseaux informatiques et des principes de sécurité IT.
Expérience avec les systèmes de caisse, les imprimantes multifonctions et les équipements de point de vente.
Excellente capacité d’écoute et de communication, avec un fort sens du service client.
Professionnalisme et réactivité dans la gestion des incidents et des utilisateurs VIP.
Sens de l’organisation et capacité à prioriser les incidents urgents.
Autonomie dans la gestion des interventions et rigueur dans la documentation des actions.
Profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
Expérience : Minimum 4 ans dans un poste similaire (support technique, technicien informatique de proximité, environnement VIP).
Langues : Français courant ; l’anglais est un plus.
Qualités : Réactivité, sens du service, discrétion et capacité à travailler sous pression.
Conditions de travail
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (variables selon les besoins).
Déplacements fréquents dans le Sud-Est (Marseille, Aix, Cannes, Nice, Monaco, et atelier à Grasse).
Deux déplacements annuels pour l’accompagnement de sites saisonniers.
Véhicule de service fourni et hébergement pris en charge lors des déplacements.
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à un projet ambitieux ? Rejoignez-nous dès mars 2025 !
Environnement de travail
Rejoignez Reflexe Multimédia et Services : Faites la différence dans un environnement stimulant et humain
Depuis 2006, Reflexe Multimédia et Services (RMS) se développe avec succès en accompagnant ses clients dans leurs projets numériques et en plaçant l’humain au cœur de sa réussite. Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés et polyvalents pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation numérique de demain.
Pourquoi choisir RMS ?
Chez RMS, nous croyons qu’un environnement de travail épanouissant et stimulant est essentiel à la réussite collective. Voici ce que nous vous offrons :
· Un cadre à taille humaine : Travailler chez RMS, c’est rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où chacun joue un rôle clé.
· Des missions variées et enrichissantes : Nos collaborateurs interviennent sur des projets stimulants dans des domaines tels que les fonctions support, l’ingénierie, l’intégration, la production et la gouvernance de projet.
· Des valeurs fortes au quotidien : Nous valorisons l’autonomie, l’adaptabilité, la souplesse et la pluridisciplinarité, des qualités qui vous permettront de grandir et de relever des défis passionnants.
Vos opportunités d’évolution
Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel.
· Formation continue et montée en compétences : Chez RMS, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans votre domaine d’expertise et d’en explorer de nouveaux.
· Un équilibre vie pro/vie perso respecté : Notre Directeur Général, autodidacte, en tant que consultant actif, comprend l’importance de maintenir cet équilibre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même.
· Une culture d’écoute et de bienveillance : Nous vous soutenons à chaque étape de votre carrière avec un suivi personnalisé.
Faites partie d’une aventure collective
En rejoignant RMS, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, prête à relever des défis tout en cultivant une ambiance conviviale et dynamique. Ensemble, nous construisons un avenir numérique où innovation et respect de l’humain sont indissociables.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Découvrez nos offres d’emploi et commencez dès aujourd’hui une nouvelle étape de votre carrière avec Reflexe Multimédia et Services.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.