Offre d'emploi Technicien support de proximité en informatique
Écouen (95)
RMS
Le poste Technicien support de proximité en informatique
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Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes :
- Support et Assistance Utilisateurs :
*Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk
*Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.)
*Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow
- Gestion des Incidents et des demandes :
*Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins
*Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .)
- Documentation et Reporting :
*Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow)
*Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow )
Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365.
Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable.
Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
Profil recherché
Expérience confirmée sur postes similaires
Disponibilité immédiate
Fiabilité, ponctualité, sérieux dans le suivi du projet
Capacité à travailler de manière autonome et organisée.
Environnement de travail
Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.
Notre ambition est double :
La satisfaction et l’établissement d’une relation de confiance avec nos clients :
Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients dans l’accompagnement de leur transformation numérique et le développement de leurs innovations, en mettant à leur disposition des collaborateurs sélectionnés pour leurs compétences et motivations.
Notre équipe recrutement est experte du sourcing et de la sélection de profils dans les fonctions support, intégration, ingénierie, production et gouvernance de projet afin d’intervenir sur l’ensemble des besoins informatiques de nos clients.
Nous sommes attentifs à vous tenir régulièrement informé de l’état d’avancement du recrutement des besoins confiés.
L’épanouissement professionnel et le suivi de nos collaborateurs
Le président de l’entreprise, Christian PADILLA, lui-même en prestation pour nos clients, privilégie un équilibre vie privée-vie professionnelle pour l’ensemble de ses collaborateurs.
Pour lui, comme pour l’ensemble des salariés de RMS, un collaborateur satisfait est un collaborateur performant qui avance et fait avancer sa société dans un cercle vertueux.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance, passionnés par l’innovation, la qualité et l’amélioration continue de nos produits.
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