Le poste SDM reseau
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Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un SDM avec des compétences reseau/telecoms:
Vous etes responsable de la gestion et du suivi des fournisseurs sur un périmètre technique et télécom. Vous veillerez à la qualité des services fournis, à la satisfaction des clients internes et externes.
Vous devrez:
-Gérer les relations avec les fournisseurs et s’assurer de la conformité des services fournis avec les contrats établis.
-Suivre les performances des fournisseurs à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d’amélioration si nécessaire.
-Coordonner les activités techniques et télécom pour garantir la continuité et la qualité des services.
-Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins et les solutions techniques adaptées.
-Assurer le suivi de la bonne gestion des incidents et des problèmes en lien avec les fournisseurs.
-Participer aux réunions de suivi et de performance avec les fournisseurs et les parties prenantes internes.
-Rédiger des rapports réguliers sur l’état des services et les performances des fournisseurs.
Profil recherché
Diplôme en ingénierie, en informatique, en télécommunications ou dans un domaine connexe.
-Expérience significative en gestion de fournisseurs et en gestion de services techniques et télécom.
-Certification ITIL ou équivalent souhaitée.
Environnement de travail
Compétences requises :
-Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination.
-Connaissance approfondie des technologies télécom et des infrastructures techniques.
-Capacité à analyser et interpréter des données de performance.
-Excellentes compétences en communication et en négociation.
-Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes variées.
-Capacité un suive le process de facturation et contrôler la bonne facturation par les fournisseurs.
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