OCSI

Offre d'emploi Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)

Paris

OCSI

Le poste

CDI
Freelance
3 ans
27k-32k €⁄an, 100-320 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 06/09/2024

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Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)


Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service.

Vos missions :

  • Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression.

  • Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW

  • Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM

  • Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW

  • Maintenir à jour les procédures et la documentation

Répartition des tâches :

  • 50% : Support à distance (Helpdesk)

  • 40% : Interventions sur site (Kiosque IT)

  • 10% : Assistance de proximité

Profil recherché

Compétences requises :

  • Maîtrise de Windows 10/11

  • Utilisation de Office 365

  • Connaissances en sécurité des postes (antivirus, chiffrement, supports amovibles)

  • Gestion de la messagerie (serveurs Exchange, Outlook, archivage KVS)

  • Expérience avec les solutions de mobilité (Citrix, VPN)

  • Compétence en SCCM pour la prise de contrôle et l'installation de logiciels

  • Connaissance des outils d'installation et configuration des imprimantes (Lexmark, RICOH)

  • Gestion des smartphones et tablettes (iOS, Android) avec AirWatch

  • Bonne communication en anglais

Environnement de travail

- Prise en charge de la moitié des transports
- Titres restaurant à raison de 8, 50€ par jour
- Formation : Licence en e-learning
- Mutuelle d'entreprise intéressante (familiale)
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Evénements d'entreprise (Afterwork)
- CE d'entreprise en ligne
- Plateforme associative Vendredi

Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
Fondée en 2006, OCSI accompagne ses clients dans la conception, le développement et l’évolution de leurs systèmes d’information. Notre offre s’articule autour de quatre pôles d’activité : le conseil, l’ingénierie applicative, les infrastructures et l’infogérance. Nous disposons d’expertises fortes dans chacun de ces domaines et intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets informatiques. Etre au service de nos clients est, pour nous, un principe fondamental du métier de conseil. Comprendre les problématiques spécifiques dans un contexte global nous permet d’anticiper efficacement les besoins de nos clients. Cela passe par deux principes essentiels : l’écoute et la réactivité. Nous mettons l’homme au cœur du projet d’entreprise. Ainsi nous apportons une attention particulière à l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous concrétisons cet engagement dans la gestion de carrière et les perspectives d’évolution.

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  • Fixez vos conditions

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)

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