Le poste Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)
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Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)
Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service.
Vos missions :
Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression.
Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW
Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM
Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW
Maintenir à jour les procédures et la documentation
Répartition des tâches :
50% : Support à distance (Helpdesk)
40% : Interventions sur site (Kiosque IT)
10% : Assistance de proximité
Profil recherché
Compétences requises :
Maîtrise de Windows 10/11
Utilisation de Office 365
Connaissances en sécurité des postes (antivirus, chiffrement, supports amovibles)
Gestion de la messagerie (serveurs Exchange, Outlook, archivage KVS)
Expérience avec les solutions de mobilité (Citrix, VPN)
Compétence en SCCM pour la prise de contrôle et l'installation de logiciels
Connaissance des outils d'installation et configuration des imprimantes (Lexmark, RICOH)
Gestion des smartphones et tablettes (iOS, Android) avec AirWatch
Bonne communication en anglais
Environnement de travail
- Prise en charge de la moitié des transports
- Titres restaurant à raison de 8, 50€ par jour
- Formation : Licence en e-learning
- Mutuelle d'entreprise intéressante (familiale)
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Evénements d'entreprise (Afterwork)
- CE d'entreprise en ligne
- Plateforme associative Vendredi
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Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F)
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