Mission freelance Administrateur applicatif et support ingénierie

Au sein de l’équipe de la DSI, la prestation consiste à :

• Assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des applications métier et des serveurs applicatifs.

• Déployer de nouvelles applications en réponse à l’obsolescence ou à de nouveaux besoins.

• Recueillir et répondre aux nouveaux besoins des projets d’ingénierie.

• Assurer le support à l’ingénierie via l’interface de ticketing GLPI.

• Traitement et suivi des demandes clients.

• Gestion des incidents et leur résolution.

• Configuration des projets, gestion des parcs à installer, codes panne, etc., dans la solution GMAO (Astea).

• Mise en place d’indicateurs pour les projets en SLA afin d’analyser la performance et permettre au chef de projet de prendre les actions nécessaires pour garantir le cadre contractuel et améliorer la compétitivité.

• Interface avec l’ensemble des métiers opérationnels (Projets, Services, Finance, Ingénierie, Supply Chain).

• Support aux « Key-users » des domaines et de leurs utilisateurs (comptes, profils, fonctionnel, etc.).

• Gestion des rapports KPI.

• Upgrade des versions de l’outil GMAO.

• Participation aux offres des nouveaux projets (solution GMAO).

• Administration du parc applicatif de la DSI RCS (Polarion pour la gestion des exigences, TFS en tant qu’ALM, etc.).

• Gestion des licences et des utilisateurs.

• Mise en œuvre d’actions correctives et d’optimisations.

• Automatisation des traitements.

• Gestion des demandes d’évolution.

• Montées de versions.

• Application de patchs et mises à jour de sécurité Windows.

• Décommissionnement des applications obsolètes, migration de données et adaptation des modèles.

• Production de documentation technique.

• Identification et proposition d’améliorations du SI.

• Évaluation de la qualité des livrables et propositions d’améliorations qualitatives.

• Reporting synthétique et concret sur l’activité, levée d’alertes et points de vigilance nécessitant l’appui du management.