Mission freelance Technicien Support Niveau 2 – Environnement Windows/Linux (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux.

Description des tâches :

• Support Systèmes et Applicatif :

  • Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux.

  • Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs.

  • Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents.

• Administration et Maintenance :

  • Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc.

  • Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance.

• Scripting et Automatisation :

  • Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration.

Compétences requises :

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.

• Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs.

• Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches.

• Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs.

• Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace.

• Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe.

Atouts supplémentaires :

• Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3).

• Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions.

Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux.

Description des tâches :

• Support Systèmes et Applicatif :

  • Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux.

  • Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs.

  • Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents.

• Administration et Maintenance :

  • Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc.

  • Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance.

• Scripting et Automatisation :

  • Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration.

Compétences requises :

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.

• Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs.

• Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches.

• Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs.

• Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace.

• Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe.

Atouts supplémentaires :

• Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3).

• Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions.

Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !