Mission freelance Business Analyst Customer Data 360 & CRM
Roissy-en-France (95)
W Executive France SAS
Le poste Business Analyst Customer Data 360 & CRM
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Intégré(e) à la direction Marketing au sein du Customer Data Management (CDM) vous contribuerez au projet OneCRM dans un environnement complexe, international et transverse. Vous travaillerez au cœur de l’application Operational Customer Experiences (OCP), basée sur des technologies Big Data, qui capture et expose en temps réel des centaines d’événements au cours du parcours client.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication (email, mobile, SMS), en coordination avec les parties prenantes internes (IT, projet OneCRM, architectes) et externes. Vous assurerez l’acquisition de nouvelles données, l’analyse des données existantes, et la validation des développements techniques.
Analyse des données : Identifier les données disponibles, celles manquantes, et déterminer les règles de transformation.
Gestion des campagnes : Préparer les données pour les campagnes de communication (email, app mobile, SMS) dans un contexte international.
Suivi des développements : Accompagner les équipes techniques et valider les résultats.
Qualité des données : Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées pour les campagnes.
Documentation : Rédiger les règles métiers associées aux données et aux campagnes.
Communication : Assurer un reporting régulier sur les réalisations et les avancées du projet auprès des parties prenantes.
Profil recherché
Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans un environnement CRM / données clients, avec une forte capacité d’analyse des données clients.
Une connaissance approfondie du secteur aérien ou du transport de passagers est souhaitée.
Vous êtes à l’aise dans un environnement Big Data et avez déjà travaillé sur des projets d’envergure impliquant des campagnes de communication massives (emailing, SMS, push).
Vous êtes capable de travailler dans un environnement international et transverse, en mode Agile.
Bilingue en anglais (écrit et oral) pour interagir avec les équipes multinationales.
Environnement de travail
Vous rejoindrez l’équipe Marketing au sein du Commercial Data Office (CDO) un environnement dynamique en pleine évolution. Vous collaborerez étroitement avec les équipes IT, projet OneCRM, architectes, et d'autres parties prenantes, dans une ambiance internationale et stimulante. L'équipe bénéficie de 2 jours de télétravail par semaine, avec une localisation principale à Roissy CDG.
Ce poste offre une opportunité unique de travailler sur des projets innovants et d’envergure internationale au sein d’un grand groupe de transport aérien.
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