Offre d'emploi Architecte ServiceNow (ITSM & CMDB) ▸ Energie (télétravail 80%)
La Défense (92)
CONCRETIO SERVICES
Le poste Architecte ServiceNow (ITSM & CMDB) ▸ Energie (télétravail 80%)
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La pratique de l'anglais est obligatoire et il est nécessaire de pouvoir conduire des réunions, argumenter et débattre dans cette langue
Télétravail : 80%
Inventaire des besoins : Recenser les besoins des différentes parties prenantes autour de la CMDB, valider et prioriser ceux retenus.
Définition des éléments d'architecture structurants :
Identification des CIs (Configuration Items) prioritaires.
Définition des "golden records" pour alimenter les CIs.
Création de règles de mapping et de normalisation pour chaque champ des CIs.
Structuration des relations entre les CIs.
Gestion des cycles de vie des CIs.
Évaluation des sources d'alimentation : Analyser la pertinence des sources actuelles (AD, EDR, CSPM) et identifier de nouvelles sources si nécessaire.
Suivi et évolution de la documentation d'architecture : Tenir à jour le dossier d’architecture de la CMDB et documenter les évolutions.
Conception du modèle de données : Intégrer le projet d’implémentation du module HRSD pour concevoir un modèle de données adaptable.
Analyse de compatibilité multi-BU : S’assurer que les choix de l’équipe projet UK permettent une future intégration par d’autres BUs et proposer des alternatives si nécessaire.
Reporting au CTO Office : Maintenir une communication régulière avec le CTO Office sur les progrès du projet et les décisions stratégiques.
Capitalisation et création d’un guide multi-BU : Développer un framework ou un guide pour harmoniser l’implémentation des modules métiers dans ServiceNow, avec des processus adaptés à chaque BU.
Déploiement du module PPM (Project Portfolio Management) : Participer à la définition de l’architecture du module PPM et de ses interfaces avec des systèmes externes (Jira, LeanIX).
Expertise transversale ServiceNow : Apporter une expertise technique pour la finalisation de l'architecture des nouveaux modules ou des évolutions sur la plateforme ServiceNow.
Profil recherché
Expérience : Expérience confirmée en architecture ServiceNow, en particulier sur les modules CMDB, HRSD et PPM.
Compétences techniques : Excellente maîtrise de ServiceNow, des processus ITSM, et des intégrations avec des systèmes tiers (AD, EDR, CSPM).
Gestion de projet et relations transverses : Capacité à piloter des initiatives multi-BU, à gérer les attentes des parties prenantes et à favoriser une approche collaborative.
Autonomie et capacité d’analyse : Autonomie dans la gestion de projets complexes, avec une grande capacité à analyser des problématiques techniques et proposer des solutions adaptées.
Qualités personnelles : Rigueur, sens de l’organisation, bonne communication, et orientation résultat.
Environnement de travail
Au sein du CTO Office, rattaché au centre de service d'Architecture, vous serez garant du développement et de l’optimisation de la plateforme ServiceNow pour les différentes entités de l'organisation. Ce centre de service met à disposition des architectes pour accompagner les centres de services et les entités IT des business units (BUs) sur des projets structurants.
Le poste se concentrera principalement sur deux projets majeurs :
La structuration et la pérennisation de la CMDB sur la plateforme ServiceNow, en assurant la qualité des données et l’optimisation des processus associés.
L'accompagnement du projet d'implémentation du module HRSD pour la Grande-Bretagne et la mise en place d’un cadre adaptable à d’autres BUs.
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