Mission freelance Coordinateur Incidents Alertes H/F
Bordeaux (33)
Hays Medias
Le poste Coordinateur Incidents Alertes H/F
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Nous recherchons pour notre client un Coordinateur Incidents N2 (H/F)
# Alerting – Ticketing - Support
Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ;
(Moyenne/Longue) Durée : 3 mois, renouvelable plusieurs fois ;
Démarrage : Octobre – Novembre 2024 ;
Localisation : Bordeaux (33) ;
Télétravail négociable à partir de 2025.
Missions principales : Poste hybride avec compréhension du workflow des incidents, analyse des origines, résolution sur le long terme.
Monitorer les incidents via les outils d’alerting.
Résoudre les problématiques RUN – Traitement des tickets en direct.
Tâches confiées :
Vous identifiez les dysfonctionnements / les problèmes et vous résolvez ces derniers le plus rapidement possible.
Vous supervisez et optimisez les procédures d’assistance en place.
Vous coordonnez les équipes techniques dans le but de résoudre l’incident rapidement.
Vous mettez en place des dispositifs permettant d’identifier et de résoudre les problèmes.
Vous rédigez et documentez différents supports détaillant les incidents et les interventions pour les faire remonter auprès de la direction informatique.
Vous opérez une veille technologique et numérique afin de se tenir au courant des dernières avancées.
Profil recherché
Profil recherché : Confirmé
Vous avez au moins 3 ans d’expériences professionnelles sur un poste similaire, impliquant du support informatique sur la partie incident / alerting.
Vous avez idéalement de l’expérience côté ITSM, Applicatif, ERP…
Vous avez de belles capacités d’intégration et d’adaptation.
Environnement de travail
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