Mission freelance IT DESKTOP TECHNICIAN (H/F)

We are looking for one of our client based in Paris :

• IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M)

You'll mainly have to :

• Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks

• Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations

• Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support

• Assist users with collaboration and internal software problems

• Support VIPs during critical incidents at the designated site

• Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams

• Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites

• Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support

• Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues

• Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks

• Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris :

• TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M)

Vous devrez principalement :

• Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles.

• Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes.

• Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site.

• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes.

• Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné.

• Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain.

• Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux.

• Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents.

• Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels.

• Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système.

• Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.