Le poste Change manager ITIL
Partager cette offre
En tant que Change Manager, vous assurez la gestion rigoureuse et proactive des changements en environnement de production pour garantir la continuité des services, prévenir les incidents et minimiser les risques liés aux interventions techniques.
Responsabilités
Pilotage des changements en production
Définir et implémenter un processus de gestion des changements conforme aux meilleures pratiques ITIL.
Évaluer, planifier, approuver, mettre en œuvre et suivre les changements tout au long de leur cycle de vie pour assurer la continuité des services.
Superviser et coordonner toutes les modifications, qu'elles soient mineures ou majeures, dans l'environnement de production.
Maintenir un registre précis et systématique des changements, assurant une traçabilité complète.
Valider chaque changement en collaboration avec les équipes concernées avant son déploiement.
Analyse et anticipation des impacts
Évaluer en amont les modifications proposées :
Comprendre l'objectif de la modification.
Identifier les contraintes temporelles (ex. durée, chronométrage).
Vérifier la possibilité et les modalités de retour arrière.
Analyser l'impact technique et fonctionnel sur l'ensemble du système.
Prendre en compte les changements en parallèle pour éviter des télescopages ou des effets inattendus.
Planification et coordination
Collaborer avec les responsables d'équipe (réseaux, développement, exploitation) pour ajuster les horaires et l'ordre des modifications si nécessaire.
Réorganiser le calendrier des changements pour éviter des conflits, quitte à avancer ou retarder certaines interventions.
Suivi post-implémentation
Assurer un suivi des changements après leur mise en œuvre pour vérifier leur conformité aux objectifs initiaux.
Documenter les leçons apprises pour améliorer les processus futurs.
Collaboration et communication
Travailler étroitement avec le Responsable de Production et les équipes techniques pour une gestion partagée des risques.
Préparer et animer les comités de validation des changements (CAB – Change Advisory Board) pour faciliter les prises de décision éclairées.
Profil recherché
Compétences requises :
Techniques
Expérience confirmée dans la mise en œuvre de la gestion des changements, alignée sur les standards ITIL.
Solide expertise technique en production applicative, incluant SQL, scripting, gestion des bases de données, et commandes systèmes (Unix/Linux/Windows).
Bonne connaissance des principes de sécurité IT et de leur application en production.
Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira) et capacité à créer des tableaux de bord avec Power BI pour un reporting visuel et synthétique.
Organisationnelles
Rigueur et méthodologie dans la documentation et l'analyse des changements.
Capacité à planifier et coordonner des tâches dans un environnement complexe et critique.
Capacité à s’adapter rapidement aux évolutions des priorités et à réagir de manière proactive face aux incidents ou imprévus.
Rigueur dans l’analyse des problèmes et méthodologie dans la mise en œuvre de solutions adaptées
Relationnelles
Excellente capacité de communication pour fédérer et accompagner les parties prenantes.
Sens de l’écoute et aptitude à intégrer les retours dans une démarche collaborative
Excellente communication écrite et orale pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
Aptitude à convaincre et négocier pour prioriser les interventions selon les contraintes de production.
Profil recherché
Expérience d’au moins 3 ans dans la gestion des changements en environnement de production critique.
Compétences en gestion de projet et analyse des risques.
Bonne connaissance des infrastructures IT (serveurs, réseaux, middleware) et des processus ITIL.
Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions dans des situations sensibles.
Anglais, contexte international
Indicateurs de succès
Réduction des incidents liés aux changements en production.
Amélioration de la fluidité et de la coordination des interventions.
Mise en place d’un processus clair et respecté de gestion des changements.
Amélioration continue des processus de gestion des changements et des retours d’expérience.
Maintien d’une haute disponibilité et d’une stabilité accrue des services IT.
Satisfaction des parties prenantes internes et des clients grâce à une communication efficace et une exécution maîtrisée.
Ce poste est stratégique pour garantir la stabilité et la résilience des services en production dans un environnement exigeant et en perpétuelle évolution.
Environnement de travail
Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.
ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Change manager ITIL
Atlanse
