Le poste Consultant EasyVista
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Consultant EasyVista
- Modéliser les processus métiers et cartographier les données
- Comprendre les besoins métiers des key users des applications
- Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients
- Organiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outils
- Maintenance évolutive / Administration fonctionnelle
- Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels
- Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels
Support
- Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1&2)
- Accompagner au quotidien les utilisateurs dans l’usage des outils métiers
Profil recherché
- Expérience de 4 ans minimum dans l’Intégration de solutions ITSM
- Expérience dans les projets IT
- Organisé, rigoureux, autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans l’intégration, TMA, Assistance Technique & Fonctionnelle
- Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante
- Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée
- Certification EasyVista Foundation / Service Apps
- Outils ITSM (EasyVista, ServiceNow, JIRA, etc…)
- Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript
- Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, …)
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