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Missions principales :
Participer à l’analyse des besoins métier et techniques.
Concevoir et développer des solutions sur la plateforme ServiceNow en respectant les bonnes pratiques et standards de développement.
Personnaliser et configurer les modules ITSM, ITOM, ITBM ou SecOps selon les besoins des clients.
Développer et intégrer des workflows, scripts, et interfaces avec des systèmes tiers.
Assurer les phases de tests et de validation des développements réalisés.
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle associée aux développements.
Participer aux revues de code et aux rituels Agile (daily meetings, sprint planning, rétrospectives).
Assurer un support technique et accompagner les équipes fonctionnelles dans l'utilisation des solutions développées.
Profil recherché
ServiceNow developpeur Certifié CSA ou CDA
Compétences techniques
Expertise de la plateforme ServiceNow – Excellente compréhension de l'architecture, des modules et du modèle de données ServiceNow
JavaScript et API Glide – Maîtrise des scripts côté client et côté serveur dans ServiceNow
Outils de développement ServiceNow – Expérience avec Flow Designer, Workflow Editor, les règles métier, les scripts inclus, les politiques d'interface utilisateur et les tâches planifiées
Développement de portails de services – Capacité à créer et personnaliser des portails avec HTML, CSS, AngularJS et les widgets ServiceNow
Expertise en intégration – Expérience pratique des API REST et SOAP, du hub d'intégration et des intégrations de systèmes tiers
ServiceNow App Engine – Création et déploiement d'applications personnalisées sur la plateforme
Sécurité et contrôle d'accès – Compréhension des rôles, des listes de contrôle d'accès (ACL) et de la sécurité des données
Connaissances ITIL et ITSM – Familiarité avec la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des actifs
Compétences générales
Esprit de résolution de problèmes – Capacité à résoudre les problèmes et à optimiser les flux de travail
Collaboration – Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, notamment Responsables informatiques, RH et opérationnels
Pratiques Agile et DevOps – Expérience avec Scrum, Kanban et les pipelines CI/CD
Excellentes compétences en communication – Capacité à expliquer des concepts techniques à des intervenants non techniques
Certifications ServiceNow Core
Administrateur système certifié (CSA) – Certification de niveau Fondamental, requise pour les postes ServiceNow les plus avancés
Développeur d'applications certifié (CAD) – Valide la capacité à créer et personnaliser des applications sur ServiceNow
Spécialiste de la mise en œuvre certifié (CIS) – Spécialisation dans des modules ServiceNow spécifiques (par exemple, ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SecOps)
Environnement de travail
Merci de ne pas négocier le TJM
Le client est à Londres, il faut se rendre souvent sur Londres
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