Offre d'emploi Gestionnaire des demandes et conformité Workplace

Au sein de la Direction Informatique et Innovation (D2I), sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez l'équipe Gestion des demandes et conformité (composée de 4 personnes), dont la mission principale est de garantir la fourniture d'outils IT (logiciels, matériels et habilitations) conformes, dans les délais, et en respectant les engagements de service de l'équipe.

Votre mission sera de :

• Garantir la gestion optimale des demandes IT afin d'assurer la qualité et le respect des engagements de service pour chaque employé.

• Gérer les demandes d'habilitations et d'équipements (logiciels et matériels) de l'ensemble des Directions (par exemple : onboarding, offboarding).

• Contribuer au respect des engagements de service dans le traitement des demandes d'habilitations et d'équipements.

• Vérifier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, logiciels autorisés, etc.).

• Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources.

• Gérer l'obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (mise à jour des versions logicielles, licences, etc.).

• Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l'équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou en pilotant les remédiations.

• Réaliser une revue des assets (inventaire du parc matériel et des licences).

• Collaborer avec les équipes d'audit interne, de contrôle interne et de sécurité.

• Garantir la création et la mise à jour des processus de gestion des accès et des ressources.

• Contribuer au maintien des procédures, des outils et des supports d'information (base de connaissances Wiki, Portail Support Center).

• Participer à la création et à la mise à jour des matrices d'habilitations en collaboration avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne.

• Contribuer aux projets IT liés au périmètre des habilitations et équipements IT.

• Participer à la mise à disposition des accès et des ressources pour de nouvelles populations et nouveaux sites, dans une approche « security by design ».

• Contribuer à l'évolution des processus internes du pôle dans le cadre de l'intégration et de l'évolution des services IT (applications, outils métiers, etc.).

• Garantir l'amélioration continue des activités de l'équipe.

• Mettre en place des outils et optimiser les processus pour améliorer la réalisation des tâches de l'équipe.