Le poste Expert en Excellence Opérationnelle
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Notre client recherche un Expert en Excellence Opérationnelle pour accompagner la mise en place d'un Centre d'Excellence Opérationnelle. Cette initiative a pour objectif de coordonner, faciliter et suivre les initiatives d'amélioration au sein des différentes Directions de l'entreprise.
La mission se déroulera en deux phases principales :
Lancement de la démarche d'Excellence Opérationnelle :
Identification et initialisation des chantiers d’amélioration.
Support à la mise en œuvre des premiers chantiers Lean.
Suivi des résultats et du reporting des avancées des initiatives.
Formalisation des bonnes pratiques et contribution à l'amélioration continue de la méthodologie.
Mise en place d'un Centre d'Excellence Opérationnelle :
Définition de la gouvernance du centre d'excellence.
Élaboration des outils méthodologiques Lean et accompagnement des équipes.
Mise en place d'une culture d'amélioration continue.
Formation au Lean Management des équipes.
Pilotage de nouveaux chantiers d'amélioration continue.
Identification et initialisation des chantiers d’amélioration auprès des Directions et Services.
Accompagnement des premiers chantiers Lean et mise en place d’outils Lean (PDCA, SIPOC, VSM, A3, DMAIC, etc.).
Suivi des résultats et consolidation des retours d'expérience.
Formalisation des bonnes pratiques et mise à jour de la méthodologie associée.
Définir la gouvernance du centre d'excellence et établir un cadre de travail structuré.
Élaborer les outils méthodologiques Lean (PDCA, VSM, SIPOC, etc.) et les partager avec les équipes.
Formation et accompagnement des équipes sur le Lean Management.
Mise en place d'une culture d'amélioration continue au sein des équipes.
Suivi des initiatives d'amélioration et mise en place de nouveaux chantiers.
Collecte et diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes et entre les services.
Identification et initialisation des chantiers d’amélioration.
Formalisation des résultats obtenus.
Contribution au reporting et suivi d’avancement.
Formalisation des retours d’expérience.
Contribution à l’amélioration continue.
Livrables à définir à la fin de la Phase 1 en fonction des besoins et priorités.
Profil recherché
Expérience de 5 ans minimum en Lean Management avec la maîtrise des éléments suivants :
Analyse de processus (SIPOC).
Cartographie de la chaîne de valeur (VSM).
Identification des gaspillages (Muda).
Définition, mise en œuvre et suivi de plans d’actions (PDCA, A3, DMAIC).
Mise en place de management visuel.
Accompagnement de projets de transformation Lean.
Mise en place de l'amélioration continue.
Animation de workshops.
Expérience en gestion de projet (Project Management) avec une expérience de 5 ans minimum.
Expérience prouvée avec la méthodologie agile et itérative.
Expérience prouvée en animation d'ateliers de travail et de co-construction.
Connaissance des métiers du GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) – un atout.
Connaissance des processus de gestion de la relation client – un atout.
Connaissance des processus de gestion des travaux, d'exploitation et des bureaux d'études – un atout.
Environnement de travail
Expérience de 3 ans minimum en Lean Management avec la maîtrise des éléments suivants :
Analyse de processus (SIPOC).
Cartographie de la chaîne de valeur (VSM).
Identification des gaspillages (Muda).
Définition, mise en œuvre et suivi de plans d’actions (PDCA, A3, DMAIC).
Mise en place de management visuel.
Accompagnement de projets de transformation Lean.
Mise en place de l'amélioration continue.
Animation de workshops.
Expérience en gestion de projet (Project Management) avec une expérience de 3 ans minimum.
Expérience prouvée avec la méthodologie agile et itérative.
Expérience prouvée en animation d'ateliers de travail et de co-construction.
Connaissance des métiers du GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) – un atout.
Connaissance des processus de gestion de la relation client – un atout.
Connaissance des processus de gestion des travaux, d'exploitation et des bureaux d'études – un atout.
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