Offre d'emploi Expert Servicenow ITSM/ CMDB

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un expert Servicenow ITSM / CMBD pour renforcer ses effectifs.

En tant qu'expert Servicenow ITSM / CMDB vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation de notre plateforme ServiceNow, en mettant l’accent sur les modules IT Service Management (ITSM) et Configuration Management Database (CMDB). Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de nos processus IT et la gestion de nos actifs informatiques.

Missions principales :

• Administrer et configurer la plateforme ServiceNow, en particulier les modules ITSM et CMDB.

• Développer et implémenter des workflows, des scripts et des intégrations pour améliorer l’efficacité des processus IT.

• Assurer la qualité et l’intégrité des données dans la CMDB.

• Collaborer avec les équipes IT et les parties prenantes pour identifier et résoudre les problèmes liés à ServiceNow.

• Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue.

• Former et assister les utilisateurs sur les fonctionnalités de ServiceNow.

• Surveiller les performances de la plateforme et proposer des améliorations.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine connexe.

• Expérience significative en administration et développement sur la plateforme ServiceNow.

• Connaissance approfondie des modules ITSM et CMDB de ServiceNow.

• Compétences en scripting (JavaScript, Glide, etc.) et en intégration d’API.

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.

• Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe.

• Certification ServiceNow (CSA, CIS ITSM, CIS CMDB) est un plus.

• Maîtrise de l’anglais professionnel.