cotisations URSSAF

j'ai un problème avec l'urssaf et ne trouve aucun interlocuteur digne de ce nom !
je suis travailleur indépendant en micro BNC

En 2009
revenus brut :11792€ (-cotis soc oblig 1296€)
revenu bruts 2007: 13447€
la base de calcul(année 2007 donc) retenue pour les cotisations était : 6723€
cotisations urssaf prélevées :1048€
base retenue sur montants déclarés en 2009 :5896€
régularisation au vu revenus 2009: crédit de 162 €

En 2010
revenu bruts 12089€(- cotis soc oblig : 1279€)
brut déclaré en 2008 :12091€ (- cotisations soc :1392€)
base de calcul urssaf (2008): 6045€
urssaf prélevés :972€
régularisation 2010 : credit 105€

En 2011
base calcul (2009) :5896€
urssaf prélevés :948€

suite à une incompréhension mon compte a été fermé au 31 décembre 2010 et un nouveau compte a été ouvert au 1er janvier 2011

le 21 nov ils m'envoient une mise en demeure : "régularisation annuelle" de 768 €
Je les appelle puis me rends à l'agence
Ils régularisent , mais me demandent quand même 251€

La différence entre mes revenus de 2009 et 2010 étant de 297 €,
celle entre 2008 et 2010 étant de 2€
comment est il possible que je me retrouve avec 251€ à payer?

Je précise qu'à lURSSAF il m'ont demandé de me renseigner sur les taux qu'ils appliquent !!! . La personne que j'ai eu ne les connaissait pas , elles m'a conseillé de m'adresser aux impôts.
Si j'applique les taux qu'ils m'ont donnés cela ne correspond ni a ce que j'ai payé avant 2010 ni a ce qu'ils me demandent pour 2010 !

J'ai bien compris que c'était TRES compliqué, mais il me semble qu'il devrait y avoir un minimum de logique ?
Etant sous le coup d'une mise en demeure,je vous serai infiniment reconnaissante de m'éclairer rapidement si possible!
merci