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Est -il possible de résilier un contrat d'abonnement télépho
indepfreeComputer
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7 juin 2007
Bonjours,
Est -il possible de résilier un contrat d'abonnement téléphonique ?
J'ai souscris un abonnement pro chez Bouygues telecom : 35 € HT pour 2 heures et illimitées vers les fixes 24h sur 24(hors N° speciaux ) pour un engagement de 24 mois
Mais on ne m'avait pas tout dit au début, la communication vers les numéros speciaux est surtaxées et rentre directement en hors forfait même si on a pas encore écoulé les 2 h du forfaits.
pour quoi, on rentre en hors forfait alors que nos 2 h ne sont pas encore écoulées ?
Et en plus il s'avère que la plus part des fixes sont considéres comme spéciaux ( standard, etc....).
On ne peut pas savoir quel sont les fixes spéciaux !!!!!
Ce qui fait que la facture prevue pour 41 € TTC, tourne atours des 100 €.
Je veux donc résilier mon contrat et je m'engage à leur rembourser tout ceux qu'ils m'avaient donné à l'abonnement(téléphone et ses accessoires) à l'état neuf ou le prix correspondant.
Est -il possible ce contrat ?
Est -il possible de résilier un contrat d'abonnement téléphonique ?
J'ai souscris un abonnement pro chez Bouygues telecom : 35 € HT pour 2 heures et illimitées vers les fixes 24h sur 24(hors N° speciaux ) pour un engagement de 24 mois
Mais on ne m'avait pas tout dit au début, la communication vers les numéros speciaux est surtaxées et rentre directement en hors forfait même si on a pas encore écoulé les 2 h du forfaits.
pour quoi, on rentre en hors forfait alors que nos 2 h ne sont pas encore écoulées ?
Et en plus il s'avère que la plus part des fixes sont considéres comme spéciaux ( standard, etc....).
On ne peut pas savoir quel sont les fixes spéciaux !!!!!
Ce qui fait que la facture prevue pour 41 € TTC, tourne atours des 100 €.
Je veux donc résilier mon contrat et je m'engage à leur rembourser tout ceux qu'ils m'avaient donné à l'abonnement(téléphone et ses accessoires) à l'état neuf ou le prix correspondant.
Est -il possible ce contrat ?
- Contacter en MP
hmg
Nombre de posts : 26942Nombre de likes : 438Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
A voir avec leur service commercial.Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas. - Contacter en MP
Aurelien
Nombre de posts : 4594Nombre de likes : 4Inscrit : 22 mai 2012Bonjours,
Moi aussi, j'ai le même problème avec mon abonnement téléphonique.
J'ai écris une lettre recommandée de résiliation et le service commercial m'a appelé et il m'ont dit que si je résilie le contrat, je dois payer 900 €.
Sinon, je dois payer jusqu'à la fin du contrat
J'ai préféré alors ne pas l'utuliser mais j'ai enlever le puce et je n'utilise plus le téléphone.
ce pendant les factures arrivent tous les mois, je dois payer une communication non consommée car le puce inactivée (retiré).
A un certain moment, je mettrai un verrou sur mon compte, car je ne peux accepter pendant 24 mois une communication non consommé (j'ai déjà 3 mois pour rien).
Un ami m'a conseillé de prendre un forfait chez un autre opérateur et faire opposition sur mon compte. - Contacter en MP
hmg
Nombre de posts : 26942Nombre de likes : 438Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
Vous pouvez aussi changer votre abonnement pour un abonnement plus court (ex : passer de 4h à 0h30).
Quelle clause de votre abonnement vous oblige à payer 900 euros ?Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.
