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drosillette
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drosillette
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22 mai 2008
Quel recours puis-je avoir lorsque je signe avec une SSII, un contrat de maintenance évolutive d’une application au forfait (je développe chez moi, sur ma propre machine et avec mes propres outils) qui contient les éléments suivants :
· Un planning de développement portant sur 2 mois ;
· Un prix adapté à ce planning de développement ;
· Un planning de règlements adapté au planning de développement ;
· Un engagement de garantie courant sur 3 mois après la livraison de l’application ;
Et qui révèle les éléments suivants :
· Le cahier des charges fourni par la SSII (et inclus dans le contrat) ne correspond pas aux souhaits du Client final. Les développements qui s’en suivent ne dureront pas 2 mois mais plutôt 6 mois, or j’ai signé ce contrat sachant que j’avais 1 heure pour me décider sur la base du cahier des charges erroné ;
· La maintenance évolutive de l’application s’est transformée en maintenance corrective des bugs précédents, ce qui a un impact énorme sur les temps de développement, ce qui n’était absolument pas prévu. D’ailleurs la SSII m’avait indiqué qu’il n’y avait pas à toucher à l’application en place, or impossible de faire autrement pour installer les évolutions que j’ai développées ;
· A chaque intervention chez le Client final, je me rends compte qu’il faut modifier des pans entiers de l’analyse qui ont un impact fort sur le résultat final ;
· La SSII ne paye pas mes factures car le Client final n’a pas payé ses propres factures ;
· Les délais de règlements de mes factures dépassent de plus de 30 jours les échéances prévues, et les règlements ne sont effectués qu’à condition que je relance sans cesse la SSII, ou que je me déplace chez elle pour me faire payer ;
· Les procédures de validations et de recettes de l’application ne sont pas respectées par la SSII qui invoque indéfiniment le manque de réactivité du Client final ;
· Le développement au forfait qui devait durer 2 mois, voire 3, dure maintenant depuis presque 1 an alors que les développements attendus ont été fournis 2 mois après la signature du contrat.
D’autre part, je suis dans une situation de cessation de paiements et je suis obligé de déposer mon bilan (soit me faire radier de l’URSSAF), cette SSII y est, pour une grande part, responsable. Qu’en est-il de la suite des évènements (garantie, etc)
· Un planning de développement portant sur 2 mois ;
· Un prix adapté à ce planning de développement ;
· Un planning de règlements adapté au planning de développement ;
· Un engagement de garantie courant sur 3 mois après la livraison de l’application ;
Et qui révèle les éléments suivants :
· Le cahier des charges fourni par la SSII (et inclus dans le contrat) ne correspond pas aux souhaits du Client final. Les développements qui s’en suivent ne dureront pas 2 mois mais plutôt 6 mois, or j’ai signé ce contrat sachant que j’avais 1 heure pour me décider sur la base du cahier des charges erroné ;
· La maintenance évolutive de l’application s’est transformée en maintenance corrective des bugs précédents, ce qui a un impact énorme sur les temps de développement, ce qui n’était absolument pas prévu. D’ailleurs la SSII m’avait indiqué qu’il n’y avait pas à toucher à l’application en place, or impossible de faire autrement pour installer les évolutions que j’ai développées ;
· A chaque intervention chez le Client final, je me rends compte qu’il faut modifier des pans entiers de l’analyse qui ont un impact fort sur le résultat final ;
· La SSII ne paye pas mes factures car le Client final n’a pas payé ses propres factures ;
· Les délais de règlements de mes factures dépassent de plus de 30 jours les échéances prévues, et les règlements ne sont effectués qu’à condition que je relance sans cesse la SSII, ou que je me déplace chez elle pour me faire payer ;
· Les procédures de validations et de recettes de l’application ne sont pas respectées par la SSII qui invoque indéfiniment le manque de réactivité du Client final ;
· Le développement au forfait qui devait durer 2 mois, voire 3, dure maintenant depuis presque 1 an alors que les développements attendus ont été fournis 2 mois après la signature du contrat.
D’autre part, je suis dans une situation de cessation de paiements et je suis obligé de déposer mon bilan (soit me faire radier de l’URSSAF), cette SSII y est, pour une grande part, responsable. Qu’en est-il de la suite des évènements (garantie, etc)
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newb
Nombre de posts : 2Nombre de likes : 0Inscrit : 14 juin 2009Quelle horreur ...
Normalement tu n'es concerné que par le contrat que tu as avec la SSII, que ca corresponde ou pas aux besoins du client c'est leur problème. Et si il te demande la moindre intervention non prévue et bien tu leur propose un AVENANT (bref la technique qu'ils utilisent avec leurs clients en forfait !).
Maintenant si ton contrat est flou et que tu t'es engagé "à ce que ca marche et que le client soit heureux" t'es mal ... En désespoir de cause tu peux essayer de courcircuiter la SSII, d'aller voir le client et de lui montrer ton contrat pour lui prouver que tu y es pour rien. AU passage ca leur montrera la marge que prend la SSII et là c'est quitte ou double. Si ils sont vraiment copain avec la SSII c'est le clash, sinon ils peuvent vouloir rattraper leur projet en te faisant confiance directement.