RSI Régularisation anticipée 2013

Bonjour
Je viens de recevoir du RSI ma régularisation anticipée de 2013.
Surpris de constater que le solde ne correspond pas à la différence entre les versements et la cotisation réelle calculée, je prend mon courage à deux mains pour les appeler.
Réponse de mon interlocutrice : votre solde a été minoré de vos appels restant dus pour 2014.
Pas moyen de discuter pour lui expliquer que 2013 et 2014, c'est pas pareil et que je suis mensualisé pour 2014.
Cette pratique est elle vraiment normale ?
En plus, meme dans ce cas là le calcul ne tient pas la route et la pauvre dame,incapable de me l'expliquer me dit que si je suis pas content, je dois écrire !
Merci pour vos réponses et la marche à suivre.
Cordialement
Philippe